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【培養(yǎng)對(duì)象】細(xì)胞藥物子公司新任基層管理者
【項(xiàng)目概述】
上海細(xì)胞治療集團(tuán)細(xì)胞藥物分公司承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破、研發(fā)高品質(zhì)細(xì)胞產(chǎn)品的重任，面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加速、新任管理者管理經(jīng)驗(yàn)不足、管理認(rèn)證欠缺的挑戰(zhàn)，上海細(xì)胞針對(duì)細(xì)胞藥物基層管理者設(shè)計(jì)了“細(xì)胞藥物基層管理者90天轉(zhuǎn)身”項(xiàng)目，項(xiàng)目緊貼11個(gè)真實(shí)管理場(chǎng)景，圍繞“訓(xùn)－練－戰(zhàn)”設(shè)計(jì)邏輯，采用線上知識(shí)學(xué)習(xí)、線下知識(shí)研學(xué)、管理實(shí)踐與結(jié)業(yè)答辯等多種方式，推動(dòng)基層管理者基本管理意識(shí)提升，促成關(guān)鍵管理場(chǎng)景實(shí)踐落地，并實(shí)現(xiàn)在培養(yǎng)過(guò)程中識(shí)別與選拔高潛干部的目的，真正實(shí)現(xiàn)從管理意識(shí)到管理動(dòng)作的轉(zhuǎn)身，實(shí)現(xiàn)管理者的知行合一。
項(xiàng)目背景
上海細(xì)胞治療集團(tuán)成立于2013年，致力于細(xì)胞年輕化和免疫力變革，通過(guò)突破細(xì)胞的底層核心技術(shù)和開(kāi)發(fā)顛覆性的細(xì)胞治療產(chǎn)品，對(duì)腫瘤及衰老相關(guān)疾病進(jìn)行治愈性治療。細(xì)胞藥物分公司承擔(dān)了實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破、研發(fā)高品質(zhì)細(xì)胞產(chǎn)品的重任，面對(duì)生物醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展與白熱化競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)五年中期發(fā)展目標(biāo)，需要打造一支管理語(yǔ)言、管理動(dòng)作一致的“白澤干部”隊(duì)伍。
細(xì)胞藥物分公司于2021財(cái)年完成了人才“雙通道”的項(xiàng)目建設(shè)工作，首批認(rèn)證產(chǎn)生了26名基層管理者，這批管理者的管理能力對(duì)于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展影響重大。通過(guò)項(xiàng)目前期調(diào)研，其中，近6成管理者的過(guò)往管理經(jīng)驗(yàn)未超4年，近7成管理者接受管理知識(shí)培訓(xùn)不超3次，面對(duì)科研績(jī)優(yōu)人員承擔(dān)管理角色的全新挑戰(zhàn)，以及日益繁重的科研團(tuán)隊(duì)管理工作，其管理認(rèn)知與管理能力亟需進(jìn)一步提升，“角色轉(zhuǎn)身”刻不容緩。
因此，公司基于“訓(xùn)－練－戰(zhàn)”的核心邏輯，突出HRBP陪伴式成長(zhǎng)，圍繞11個(gè)細(xì)胞藥物常見(jiàn)管理場(chǎng)景，實(shí)施“細(xì)胞藥物基層管理者90天管理轉(zhuǎn)身”項(xiàng)目，以期實(shí)現(xiàn)如下三個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)：1.基本管理意識(shí)抬桿：形成符合“白澤干部”要求的統(tǒng)一管理語(yǔ)言與動(dòng)作；2.關(guān)鍵管理動(dòng)作破蛋：100%關(guān)鍵管理場(chǎng)景在80%參訓(xùn)基層管理者中實(shí)施落地；3.中層高潛干部培養(yǎng)：培育10+管理標(biāo)桿，成為高潛中層干部后備。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)
一、項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路
項(xiàng)目以“貼近細(xì)胞藥物真實(shí)管理場(chǎng)景，訓(xùn)、練、戰(zhàn)結(jié)合，先牢固知識(shí)理念、再?gòu)?qiáng)化管理實(shí)踐”作為整體思路，設(shè)計(jì)如下：
1.需求調(diào)研階段
調(diào)研分為HRBP團(tuán)隊(duì)、受訓(xùn)管理者一對(duì)一及全體參訓(xùn)管理者問(wèn)卷訪談三個(gè)階段，最終得出常見(jiàn)的11個(gè)管理場(chǎng)景。

2.培訓(xùn)實(shí)施階段
項(xiàng)目計(jì)劃分為線上知識(shí)學(xué)習(xí)、線下知識(shí)研學(xué)、工作實(shí)踐及結(jié)業(yè)答辯四個(gè)階段實(shí)施：
（1）線上知識(shí)學(xué)習(xí)階段：學(xué)員以O(shè)RID的分享結(jié)構(gòu)在學(xué)員群中分享在線管理知識(shí)學(xué)習(xí)成果，最終以“學(xué)習(xí)PK匯報(bào)會(huì)”形式，各組推舉學(xué)習(xí)標(biāo)桿并隨機(jī)抽選學(xué)員，分享本階段學(xué)習(xí)成果。
（2）線下知識(shí)研學(xué)階段：開(kāi)展2天線下課程：1）授課老師團(tuán)隊(duì)由細(xì)胞藥物高管、管理標(biāo)桿等構(gòu)成；2）課程內(nèi)容全部自研，50%體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、50%涵蓋全部管理場(chǎng)景的管理模型及工具學(xué)習(xí)；3）每天進(jìn)行閉卷考試。
（3）工作實(shí)踐階段：對(duì)學(xué)員下屬開(kāi)展反饋調(diào)研，了解學(xué)員在日常管理當(dāng)中的行為表現(xiàn)，促使學(xué)員直接了解下屬反饋；撰寫(xiě)“開(kāi)題報(bào)告”，對(duì)所學(xué)管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作進(jìn)行規(guī)劃；HRBP團(tuán)隊(duì)參與管理者管理場(chǎng)景，支持與督促管理者完成管理動(dòng)作的刻意練習(xí)；期間開(kāi)展至少1次“管理實(shí)踐標(biāo)桿分享”。
（4）結(jié)業(yè)答辯階段：學(xué)員撰寫(xiě)“結(jié)題報(bào)告”并提交，通過(guò)“管理轉(zhuǎn)身結(jié)業(yè)答辯”展示管理實(shí)踐成果。
二、項(xiàng)目亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一：緊貼細(xì)胞藥物管理場(chǎng)景，培訓(xùn)內(nèi)容全自主研發(fā)
培訓(xùn)整體思路設(shè)計(jì)及線下課程內(nèi)容均根據(jù)與HRBP團(tuán)隊(duì)、學(xué)員訪談及問(wèn)卷調(diào)研所得出的11個(gè)管理場(chǎng)景設(shè)計(jì)研發(fā)，授課老師均來(lái)自公司內(nèi)部，課程案例及工具內(nèi)容緊貼細(xì)胞藥物管理者管理實(shí)際。
亮點(diǎn)二：集團(tuán)管理層高度重視，學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高漲
學(xué)員學(xué)習(xí)熱情始終不減，ORID心得累計(jì)40000+字，高層管理者關(guān)注與參與度高，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)由集團(tuán)COO、集團(tuán)VP致辭并全程參與，線上知識(shí)學(xué)習(xí)分享會(huì)吸引包括集團(tuán)董事長(zhǎng)、各公司經(jīng)理及以上管理者100余人參與。
亮點(diǎn)三：運(yùn)營(yíng)及落地與細(xì)胞藥物HRBP團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擊穿管理實(shí)踐
項(xiàng)目從需求調(diào)研到實(shí)踐落地實(shí)施，全程與細(xì)胞藥物HRBP團(tuán)隊(duì)緊密合作，職能互補(bǔ)、深度融合，HRBP作為學(xué)員分組中的“小精靈”全程參與學(xué)員學(xué)習(xí)推動(dòng)、落地管理場(chǎng)景的實(shí)踐支持，堪稱企業(yè)大學(xué)與HRBP協(xié)作典范。

項(xiàng)目實(shí)施
一、深度了解細(xì)胞藥物基層管理者基本管理場(chǎng)景
1.與HRBP團(tuán)隊(duì)1對(duì)1面談：從HRBP的視角總結(jié)基層管理者存在的問(wèn)題，如：管理者角色未完全轉(zhuǎn)變等，并初步得到10個(gè)細(xì)胞藥物管理者管理場(chǎng)景。
2.與受訓(xùn)管理者1對(duì)1面談：受訪者均填寫(xiě)《訪談前問(wèn)卷》，對(duì)HRBP訪談結(jié)果當(dāng)中的初步管理場(chǎng)景進(jìn)行效果評(píng)估、重要性排序。
3.面向全部受訓(xùn)基層管理者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研：在HRBP訪談及管理者面談基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確認(rèn)各場(chǎng)景，得出如下結(jié)論：結(jié)論一：基礎(chǔ)的管理知識(shí)輸入與基本管理理念框架搭建，將是理論學(xué)習(xí)的重點(diǎn)；結(jié)論二：細(xì)胞藥物基層管理者共有11個(gè)常見(jiàn)管理場(chǎng)景；結(jié)論三：目標(biāo)管理、員工激勵(lì)、員工帶教、績(jī)效面談、周會(huì)，是實(shí)踐重心。
二、組建培訓(xùn)部門(mén)&細(xì)胞藥物HRBP聯(lián)合工作小組
從設(shè)計(jì)之初即與細(xì)胞藥物HRBP團(tuán)隊(duì)建立統(tǒng)一項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)部門(mén)給予學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的支持，HRBP團(tuán)隊(duì)提供業(yè)務(wù)視角的建議以及推動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)作深度落地。
每位細(xì)胞藥物HRBP在培訓(xùn)當(dāng)中化身各小組“小精靈”，了解學(xué)員具體學(xué)習(xí)困惑，處理學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)問(wèn)題，每周1次“小精靈會(huì)議”，通過(guò)8個(gè)核心問(wèn)題了解組長(zhǎng)動(dòng)作、組員士氣。
三、項(xiàng)目啟動(dòng)階段
1.分組建群并召開(kāi)學(xué)員小組首次會(huì)議：各小組閱讀《白澤發(fā)展大綱》中關(guān)于公司對(duì)于干部的要求，基于此，召開(kāi)首次會(huì)議共同討論。
2.召開(kāi)線上啟動(dòng)會(huì)：通過(guò)在線會(huì)議的方式，組織學(xué)員小組分別進(jìn)行小組風(fēng)采展示；集團(tuán)高層做開(kāi)訓(xùn)致辭，就“管理者的定義”與“如何理解學(xué)習(xí)”進(jìn)行闡述。
四、線上知識(shí)學(xué)習(xí)階段
1.在線學(xué)習(xí)ORID分享：每位學(xué)員進(jìn)行在線課程知識(shí)學(xué)習(xí)，并以“ORID”的形式在小組學(xué)習(xí)群內(nèi)打卡，小組內(nèi)“小精靈”對(duì)每次打卡的作業(yè)進(jìn)行跟進(jìn)，累計(jì)產(chǎn)出192份ORID分享，全部學(xué)員均完成了在線知識(shí)測(cè)評(píng)，通關(guān)率100%。
2.線上學(xué)習(xí)分享會(huì)：項(xiàng)目組通過(guò)在線直播形式，每組各隨機(jī)抽選2名學(xué)員進(jìn)行匯報(bào)展示，共9名同學(xué)進(jìn)行了學(xué)習(xí)分享，分享會(huì)吸引了包括集團(tuán)董事長(zhǎng)在內(nèi)的100余名各公司中高層管理者參與，見(jiàn)證細(xì)胞藥物基層管理者的階段性學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
五、線下研學(xué)階段
兩天線下研學(xué)的課程內(nèi)容全部獨(dú)立圍繞真實(shí)管理場(chǎng)景萃取、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，課程包括高管與管理標(biāo)桿課程、傳文化、管業(yè)務(wù)、帶團(tuán)隊(duì)等四個(gè)模塊，共12門(mén)課程，并以管理游戲、管理主題辯論賽等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)形式為核心，穿插能夠直接運(yùn)用于11個(gè)管理場(chǎng)景的模型與工具學(xué)習(xí)。線下研學(xué)的閉卷考試通過(guò)率100%，培訓(xùn)綜合滿意度9分，NPS值8.9分。
六、工作實(shí)踐階段
1.在線工作實(shí)踐開(kāi)題說(shuō)明會(huì)：回顧在線學(xué)習(xí)階段及線下研學(xué)階段的全過(guò)程，介紹了工作實(shí)踐的5個(gè)階段，并進(jìn)行管理實(shí)踐預(yù)選題。
2.下屬反饋調(diào)研階段：通過(guò)在線匿名問(wèn)卷調(diào)研學(xué)員下屬，了解下屬對(duì)于受訓(xùn)管理者在各管理場(chǎng)景的管理行為的評(píng)分、對(duì)于上級(jí)的建設(shè)性反饋等，并進(jìn)行問(wèn)卷結(jié)果分析與評(píng)估。
3.《實(shí)踐開(kāi)題報(bào)告》提交：每位學(xué)員需填寫(xiě)《實(shí)踐開(kāi)題報(bào)告》作為工作實(shí)踐的計(jì)劃，包括：“管理場(chǎng)景”“管理痛點(diǎn)”等計(jì)劃內(nèi)容，作為培訓(xùn)項(xiàng)目組在實(shí)踐階段支持、督導(dǎo)學(xué)員的核心工具。
4.管理實(shí)踐階段：學(xué)員根據(jù)《實(shí)踐開(kāi)題報(bào)告》開(kāi)展管理實(shí)踐應(yīng)用，用所學(xué)新知解決真實(shí)的管理場(chǎng)景問(wèn)題，每個(gè)小組的HRBP參與管理場(chǎng)景，對(duì)學(xué)員的實(shí)踐進(jìn)行跟蹤與督導(dǎo)，根據(jù)實(shí)踐情況舉辦至少1次管理標(biāo)桿實(shí)踐分享會(huì)。
七、結(jié)業(yè)答辯階段
通過(guò)“管理轉(zhuǎn)身結(jié)業(yè)答辯”每位學(xué)員各20分鐘展示管理實(shí)踐成果，細(xì)胞藥物與人力資源高管等作為評(píng)委負(fù)責(zé)審核，答辯不通過(guò)的學(xué)員不予晉升，成績(jī)后10%的學(xué)員3個(gè)月后進(jìn)行補(bǔ)答辯，成績(jī)前10%的學(xué)員參與“第一屆細(xì)胞藥物領(lǐng)導(dǎo)力論壇”標(biāo)桿分享。
項(xiàng)目成果
項(xiàng)目從前期調(diào)研訪談到策劃設(shè)計(jì)、再到落地實(shí)施，歷時(shí)9個(gè)月，超額完成了在管理意識(shí)抬桿、管理動(dòng)作破蛋及高潛干部培養(yǎng)三方面的項(xiàng)目目標(biāo)，取得了豐碩的項(xiàng)目成果：
一、管理意識(shí)有效抬桿，學(xué)員用研發(fā)精神學(xué)習(xí)管理知識(shí)
1.參訓(xùn)基層管理者在線學(xué)習(xí)階段共產(chǎn)出190+份ORID知識(shí)復(fù)盤(pán)，累計(jì)40000+字，形成30+份結(jié)合學(xué)習(xí)感悟與初步實(shí)踐的學(xué)習(xí)總結(jié)并進(jìn)行在線分享；2.3次學(xué)習(xí)知識(shí)測(cè)評(píng)通過(guò)率100%。
二、管理動(dòng)作超預(yù)期落地，關(guān)鍵管理動(dòng)作100%實(shí)施
1.自主研發(fā)形成高管與管理標(biāo)桿、傳文化、管業(yè)務(wù)、帶團(tuán)隊(duì)等四個(gè)模塊共12個(gè)基層管理者轉(zhuǎn)身課程，積累了大量真實(shí)的管理場(chǎng)景工具與實(shí)踐案例；2.績(jī)效面談、員工激勵(lì)、目標(biāo)管理、例會(huì)等四大關(guān)鍵管理場(chǎng)景在100%學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景當(dāng)中成功實(shí)施，學(xué)員針對(duì)具體管理場(chǎng)景的管理自評(píng)平均分從5.6分提升至7.7分，學(xué)員下屬在項(xiàng)目實(shí)踐前后的反饋待提升項(xiàng)前后測(cè)全部提升。
三、高潛干部訓(xùn)中識(shí)別，管理人才儲(chǔ)備超預(yù)期
100%參訓(xùn)學(xué)員以管理場(chǎng)景的前后行為變化為內(nèi)容提交實(shí)踐報(bào)告，全部管理成果經(jīng)“管理轉(zhuǎn)身結(jié)業(yè)答辯”驗(yàn)收通過(guò)，其中，60%的學(xué)員綜合成果評(píng)估超75分，達(dá)“優(yōu)秀”標(biāo)準(zhǔn)，成為高潛中層干部后備。
四、項(xiàng)目獲高層認(rèn)可，全集團(tuán)范圍開(kāi)展管理轉(zhuǎn)身
細(xì)胞藥物基層管理者轉(zhuǎn)身形成的學(xué)習(xí)成果、管理成果也得到了公司高層的廣泛認(rèn)可，公司COO認(rèn)為“管理者轉(zhuǎn)身打開(kāi)了一扇窗，讓管理者更多地看到了系統(tǒng)與科學(xué)管理的價(jià)值”，在細(xì)胞藥物分公司轉(zhuǎn)身項(xiàng)目完成后，細(xì)胞健康、吉量核酸等分公司均開(kāi)啟管理者轉(zhuǎn)身項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，在全集團(tuán)掀起“管理轉(zhuǎn)身”的熱潮。
未來(lái)發(fā)展
管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升更重要地在于多大程度上促成了在實(shí)際管理場(chǎng)景當(dāng)中的管理行為轉(zhuǎn)變，這在本項(xiàng)目當(dāng)中得到了顯著的體現(xiàn)。要能夠真正地影響管理者的管理動(dòng)作，僅僅依靠課程的學(xué)習(xí)時(shí)間是不夠的，更重要的是對(duì)于管理者行為全方位的反饋。管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)變往往來(lái)自于真實(shí)的能力差距反饋，這是管理者知行合一的關(guān)鍵一步，因此，管理能力提升項(xiàng)目中的反饋機(jī)制設(shè)計(jì)需要得到充分且全面的考量。
同時(shí)，在管理類提升項(xiàng)目當(dāng)中，找準(zhǔn)管理者的真實(shí)管理能力痛點(diǎn)尤為關(guān)鍵，因此在后續(xù)項(xiàng)目中，細(xì)胞藥物將繼續(xù)貼近管理者場(chǎng)景中的常見(jiàn)管理問(wèn)題與工具，把“能夠直接用以管理實(shí)踐”作為管理課程開(kāi)發(fā)、管理動(dòng)作改進(jìn)與管理能力提升的“金標(biāo)準(zhǔn)”。（案例分享：李文秀、田禹、姬劉琴，來(lái)源：《CSTD2024中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)藍(lán)皮書(shū)》）