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用戶使用幫助 專家使用幫助

• 哪些問題可以咨詢CSTD專家?guī)斓膶＜遥? 展開解答

  所有與企業(yè)培訓(xùn)和人才發(fā)展相關(guān)的問題都可以咨詢。

• 我有問題需要咨詢專家，但不知道怎樣挑選專家怎么辦？展開解答

  您可以通過對(duì)問題所涉及到的專業(yè)領(lǐng)域及行業(yè)特性搜索專家，并結(jié)合專家的個(gè)人簡介、工作經(jīng)歷以及客戶評(píng)價(jià)等信息進(jìn)行判斷和挑選。
  如果您還是無從選擇，可以直接點(diǎn)擊頁面右側(cè)懸浮區(qū)的“預(yù)約專家”提交您的咨詢問題，由CSTD為您分配適合的專家。
  

• 向?qū)＜易稍冃枰顿M(fèi)嗎？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？展開解答

  當(dāng)您咨詢的問題得到專家有效解答后，需要向?qū)＜抑Ц顿M(fèi)用。如果您的問題沒有專家解答，或者解答的效果不能讓您滿意，則無需支付費(fèi)用。
  專家根據(jù)服務(wù)的方式自行設(shè)置個(gè)人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，您在向指定專家發(fā)起服務(wù)預(yù)約時(shí)，可以看到具體的收費(fèi)價(jià)格。平臺(tái)默認(rèn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：電話咨詢（10元/分鐘），線下約談（1000元/小時(shí)），在線答疑（100元/次起）。
  

• 我有問題要咨詢專家，應(yīng)該選擇哪種服務(wù)方式？ 展開解答

  目前平臺(tái)提供三類預(yù)約服務(wù)方式：在線答疑，電話咨詢、線下約談。
  如果問題較為簡單，而且可以比較清晰地進(jìn)行描述，可以預(yù)約“在線答疑”的服務(wù)；
  如果問題比較發(fā)散，需要不斷溝通和澄清才能解答，但又沒必要面對(duì)面溝通的，可以預(yù)約“電話咨詢”的服務(wù)；
  如果問題較為復(fù)雜，有必要當(dāng)面請(qǐng)教專家的，可以預(yù)約“線下約談”的服務(wù)；
  

• 向?qū)＜易稍兊囊话懔鞒淌鞘裁矗? 展開解答

  ●明確需要專家解答的問題。主題需要與企業(yè)培訓(xùn)、人才發(fā)展或組織發(fā)展相關(guān)，并盡量聚焦。最好能事前準(zhǔn)備好問題的文字描述、圖片、文檔等。需要上傳到平臺(tái)的圖片和文檔，確保在500K以內(nèi)。
  ●選擇合適的專家。可根據(jù)問題的專業(yè)方向、行業(yè)屬性等性質(zhì)搜索出備選專家后再指定。如果無法指定具體的專家，可直接選擇網(wǎng)頁右下角的“預(yù)約專家”進(jìn)行不指定預(yù)約，由CSTD專業(yè)人員根據(jù)您的問題進(jìn)行人工推薦。
  ●選擇咨詢方式并提交需要咨詢的問題。咨詢方式包括在線答疑、電話咨詢和線下約談三種，您可根據(jù)問題的復(fù)雜程度確定選取哪種咨詢方式。
  ●平臺(tái)審核。問題提交后，將由CSTD專人負(fù)責(zé)審核，對(duì)于問題描述不清晰、內(nèi)容與人才發(fā)展無關(guān)、違反法律法規(guī)或社會(huì)公德的問題，將不予審核通過。對(duì)于尚未指定具體專家人選的問題，CSTD專業(yè)人員將在這一階段根據(jù)您的問題內(nèi)容進(jìn)行專家指派。
  ●專家確認(rèn)及解答。專家在看到問題后，將評(píng)估自身能否勝任問題的解答，如果確認(rèn)，將按您選擇的咨詢方式與您聯(lián)系并提供專業(yè)解答。如果專家無法解答，您的問題將被退回，重新選擇其他專家咨詢。
  ●確認(rèn)問題解決。您提交的所有咨詢問題，都可通過“用戶中心-我的咨詢”界面進(jìn)行查看。對(duì)于已得到有效解決的問題，請(qǐng)盡快予以確認(rèn)。對(duì)于專家已確認(rèn)解決的問題，如果您在7個(gè)自然日內(nèi)沒有回復(fù)，系統(tǒng)將默認(rèn)問題已得到解決。如果您認(rèn)為問題沒有得到有效解決，可繼續(xù)與專家溝通，或申請(qǐng)終止咨詢。
  

• CSTD人才發(fā)展平臺(tái)的積分有什么用？展開解答

  目前，積分用于服務(wù)預(yù)約的在線支付，未來平臺(tái)會(huì)推出更多的積分使用場(chǎng)景，歡迎關(guān)注！

• 怎樣才能得到CSTD人才發(fā)展平臺(tái)的積分？展開解答

  您可通過微信進(jìn)行在線充值，積分實(shí)時(shí)到賬。
  目前僅支持在PC端充值操作，如果您正使用手機(jī)訪問，請(qǐng)換到PC電腦或筆記本電腦操作。（手機(jī)移動(dòng)端無法充值等問題，我們將盡快調(diào)整解決，對(duì)此帶來的不便，深表歉意。）

• 入駐CSTD專家?guī)煨枰裁礂l件？ 展開解答

  *完成實(shí)名認(rèn)證
  *10年以上工作經(jīng)驗(yàn)
  *至少5年人才發(fā)展相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
  *完善個(gè)人相關(guān)信息并通過審核
  

• 入駐CSTD專家?guī)斓牧鞒淌鞘裁矗? 展開解答

  注冊(cè)用戶->申請(qǐng)成為專家->提交申請(qǐng)資料->審核通過

• 入駐CSTD專家?guī)旌竽艿玫绞裁词找妫? 展開解答

  *充分發(fā)揮專家的商業(yè)價(jià)值
  *解決更多企業(yè)人才發(fā)展問題
  *可以獲得相應(yīng)的收入回報(bào)
  *能夠獲得精準(zhǔn)的培訓(xùn)咨詢需求
  *能夠有效提升專家的個(gè)人品牌
  

• 申請(qǐng)專家入駐后多長時(shí)間能通過審核？ 展開解答

  正常時(shí)期，我們會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核。請(qǐng)及時(shí)登錄您的個(gè)人后臺(tái)，查看審核狀態(tài)。

• 入駐CSTD專家?guī)煨枰召M(fèi)嗎？ 展開解答

  不需要。

• 我提交的申請(qǐng)資料需要調(diào)整怎么辦？ 展開解答

  當(dāng)您的專家申請(qǐng)還沒有通過審核時(shí)，您可以進(jìn)入到個(gè)人后臺(tái)進(jìn)行資料修改； 如果您已通過審核正式成為專家，您需要聯(lián)系客服人員為您修改資料。