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引導共創：AI時代破局業務賦能的核心技術

韋國兵

學習生態圈

2026-04-15

知識觸手可及，技能模擬高度擬真。當一位不知疲倦的“超級AI助理”能隨時解答大部分專業問題時，培訓人獨一無二的核心價值究竟在哪里？

這已非遠慮，而是近在眼前的職業叩問。在 2026 人才燈塔峰會上，韋國兵老師結合一年來 AI + 培訓的實戰落地經驗，給出了清晰答案：當傳統的知識傳授與技能訓練陣地被AI“降維打擊”，培訓工作重心必須轉型，從知識獲取、技能訓練、經驗傳承轉向激發智慧、賦能業務、解決問題。而實現這一躍遷的核心引擎，便是引導（Facilitation）——一種能激發團隊智慧、凝聚集體共識、推動復雜問題解決的深度協作能力。

AI浪潮下：培訓人的職業叩問與轉型必然

AI 的飛速迭代，讓培訓行業陷入集體思考：AI 功能越強大，培訓主題的稀缺性越低，業務端的價值感知越薄弱，培訓團隊的不可替代性似乎不斷被削弱。

但真相是：AI 不會淘汰培訓人，會用 AI + 引導的培訓人，才會淘汰固守傳統模式的同行。

當傳統培訓的知識搬運、技能講授被 AI 降維打擊，培訓工作的核心價值必須向深水區轉移。我們不再是單純的課程交付者，而是要成為直面業務難題、激活團隊智慧、推動結果落地的業務賦能者，引導技術，正是這場轉型的關鍵破局點。

破局之鑰：引導技術，AI 無法替代的核心能力

引導早已不是簡單的會議技巧，而是 AI 時代培訓人構建核心競爭力的生存技能。它精準命中 AI 的三大“盲區”，成為無可替代的深度協作能力：

1. 在復雜與模糊中定義真問題：戰略如何解碼？跨部門協同卡點何在？新市場如何突破？這類問題本沒有標準答案。通過結構化研討流程，能幫助團隊從混亂中厘清頭緒，精準定義問題，促成堅定共識，而非倉促尋找答案。

2. 激發團隊情感與行動承諾：AI能給出方案，但無法讓團隊對方案產生“擁有感”。通過團隊共創，讓參與者親身經歷從分析、構思到決策的全過程。這種深度參與感，是將“你們的方案”轉化為“我們的行動”的關鍵，極大提升了落地執行的承諾度。執行力，永遠源于內心的認同，而非外部的指令。

3. 推動深層互動與化學反應：引導創造的是一個安全、平等且充滿張力的對話“場域”。在這里，不同背景、層級的成員能打破壁壘，進行深度碰撞。這種即時的反饋、情感的共鳴與智慧的激蕩，是任何算法都無法模擬的“化學反應”。
由此，培訓人的新角色畫像徹底刷新：我們要做業務問題的賦能架構師、團隊智慧的賦能引導者、成果落地的賦能輔導者。

共生共強：AI + 引導，雙螺旋賦能業務

AI將替代很多傳統培訓的功能，但絕不會替代“引導”，二者是絕佳的“共生伙伴”，形成“AI+”與“引導+”的能力互補，共同將培訓工作推向深水區，推動培訓的范式革命。AI功能越強大、應用越廣，組織對引導的需求就越高。

二者結合形成黃金公式：一位專業引導師 + 一群善用 AI 的業務骨干 = 業務問題的最優解。

一個理想的業務賦能畫面：一位專業的引導師，帶領一群善用AI的業務骨干，圍繞一個關鍵業務戰役開展工作。AI是超級參謀，在訓前快速完成市場分析，在訓中為陷入瓶頸的討論提供數據彈藥和創意火花，在訓后持續跟蹤行動數據。而引導師全程負責把握方向、激發對話、管理沖突、凝聚共識，并最終將AI的“策略建議”轉化為團隊的“承諾行動”。

AI提升了“彈藥”的深度和廣度，而引導確保了“瞄準”的精度和“戰斗”的決心，二者結合，才能釋放最大戰力。

實戰落地：四大業務場景的引導破局方案

成為業務賦能引導師，意味著能精準診斷業務痛點，并設計和引導“訓戰一體”的賦能工作坊。四大典型場景，構成了訓戰項目的主戰場：

1. 戰略落地類（定方向、定策略、做計劃）

核心挑戰：戰略高高在上，懸浮于口號，無法有效轉化為團隊的作戰圖和個人的關鍵任務。引導破局：結合戰略解碼方法，引導團隊共同描繪從戰略到客戶價值實現的關鍵路徑。通過團隊共創，將宏偉目標分解為具體“戰役”、里程碑和行動計劃，實現“上下同欲”、“上下同頻”。

2. 業務增長類（攻市場、破瓶頸、出效果）

核心挑戰：增長乏力，面臨紅海競爭或增長瓶頸，需要找到破局點和新路徑。引導破局：結合業務價值鏈分析方法，引導團隊從客戶痛點與市場機會發散，匯聚大量增長點子，再通過收斂排序，激發創新并理性決策，最終形成聚焦的突破策略與詳盡的落地行動計劃。

3. 效能改善類（提效率、增質量、降成本）

核心挑戰：內部流程冗長、部門墻厚重、運營成本高企、質量問題頻發。引導破局：運用復盤與問題重構方法，引導團隊直面問題，基于數據和事實進行回顧、分析根因，尋找突破策略，推動團隊共同重新設計流程，追求系統性改進，而非局部優化。

4. 人才訓戰類（萃經驗、練能力、拿結果）

核心挑戰：關鍵群體能力不足，組織經驗隱于個體，無法快速復制以賦能業務。引導破局：這是“訓”與“戰”的深度融合，用引導技術萃取專家隱性經驗，化為可遷移的方法論與場景案例。在實戰演練中，通過設計真實業務挑戰、提問、反饋，促使學員在“戰”中應用和調整，實現“從業務中來，到業務中去”的培訓閉環。

職業進階：開啟第二曲線，做不可替代的培訓人

AI 浪潮不是職業危機，而是培訓人進階的機遇。我們無需再比拼知識儲備、講授技巧，而是要完成身份進化：

從知識的“搬運工”，進化為業務的“合伙人”；從課程的“傳授者”，蛻變為業務賦能的“引導者”。

當 AI 能回答所有問題，培訓人的真正價值，是提出對的問題，激發一群人找到屬于自己的答案，并為之全力以赴。這就是引導的力量，也是 AI 時代培訓人最堅實的立足之本。

與其在變革中觀望，不如在學習中破局。

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