渠敬群
《CSTD2020學習設計案例集》
2020-01-01
【培養對象】一線班組長、基層管理人員
【項目概述】
隨著國家發展進入新的歷史階段,能源革命也進入新的發展時期,國家電投集團公司確立“建設具有全球競爭力的世界一流清潔能源企業”的戰略目標。班組長作為企業安全生產、運營管理的直接推動者和踐行者,在推動集團戰略目標實施落地的過程中,發揮著至關重要的作用。為此,國家電投人才學院啟動“國家電投班組長培訓示范項目”,旨在打通由“知”到“行”的班組長管理技能提升路徑。項目基于勝任力模型研發“班組長的一天”電子沙盤,開創了三個“國內第一”。項目最終建立了系統性和標準化的培訓體系,為項目大規模推廣應用提供了基礎。
項目背景
隨著國家發展進入新的歷史階段,能源革命也進入新的發展時期,高質量發展成為新時代央企的主旋律。在此背景下,國家電投集團公司確立“建設具有全球競爭力的世界一流清潔能源企業”的戰略目標,一流企業需要一流人才為支撐,作為集團公司人才培養的主要基地,國家電投人才學院制定了“抓住兩端、聚焦關鍵”“高端引領,基礎示范”人才培養策略。
班組是集團公司管理的最基層單位?!肮芾砬l線,班組一針穿”,班組長作為企業安全生產、運營管理的直接推動者和踐行者,其思想理念、工作能力、工作方法與工作技巧,對企業的經營生產起著舉足輕重的作用。國家電投集團公司系統內近8000個基層組織,有近萬名班組長,其綜合素質和能力的高低是影響集團公司總體戰略目標能否順利落地和實施的重要因素。
為此,國家電投人才學院啟動“國家電投班組長培訓示范項目”,旨在打通由“知”到“行”的班組長管理技能提升路徑。項目主要實現兩個目標,一是總結提煉優秀班組長勝任力要項,將集團公司特有的企業文化特質和企業特性融入培訓,落實集團公司對班組長的要求及方針政策,提升班組長的政治素質、管理能力和業務水平,推動集團公司戰略的落地實施。二是形成可復制、能移植、易推廣的具有示范性的班組長培訓體系和培訓模式,創新培訓手段,引領培訓技術的發展,助力集團公司一流班組長隊伍培養。
項目設計
項目在設計方面,主要從四個層面出發。
一、目標導向——準確發力,明確培訓目標
圍繞主要培訓目標,項目組進一步細化為五個層面:注重基層;打牢基礎;提升基本功;突出安全;根植文化。項目需強調以班組建設為重點,落實抓基層、基礎和基本功“三基”工作,打牢安全生產基礎。同時需融入集團公司戰略要求與企業文化,推動戰略與文化落地生根。
二、精準供需——搭建班組長勝任力模型
目標明確后,項目組開展了需求調研,通過調查問卷和360°訪談集團公司標桿示范班組,萃取優秀班組長的能力特質,構建國家電投班組長勝任力模型。該模型分為“立于己”“和于人”與“成于事”三個模塊,共六個勝任力要項、十八個關鍵詞,其中特別融合了集團公司戰略落地、企業文化及各單位對班組長的期望和要求。同時,項目組結合模型中的核心能力進行了場景化解讀,形成26篇班組長管理案例集。
在此基礎上,項目組邀請優秀班組長和咨詢機構召開研討會,研究培訓課程的設置,確定完成培訓方案。
三、需求轉化——模塊化課程設計
圍繞“理論、實踐、分享”一條主線,項目組對培訓內容進行了模塊化設計,集團公司戰略與文化宣貫、班組管理實務、安全和質量管理與行動學習4個基本模塊。項目通過課程體系模塊化、管理工具實用化、教材課件標準化,形成易推廣、可復制的培訓項目。
四、知行合一——首創情景式實戰化電子沙盤實訓系統
為配合班組長培訓示范項目實施,項目組基于勝任力模型研發“班組長的一天”電子沙盤,這是國內首個面向“班組長管理”課題,將“班組管理情境”進行結構化建模的沙盤模擬系統,同時也是首個利用Cube交互觸控式投影儀以沙盤的形式呈現的課程。
(一)基于業務場景,構建課程內容
深入班組基層業務場景,規劃任務場景地圖,通過對班組長日常工作管理場景和手段的凝練萃取完成課程主題模塊規劃。根據企業生產實際,形成班組管理動機、管理能力、溝通技巧和文化建設四大類13個管理手段工具模型。
(二)基于設定目標,優化管理策略
沙盤課程設計基于“GROW模型”,將班組管理的優化提升分為目標設定(Goal Setting)、現狀分析(Reality)、發展路徑(Options)、行動計劃(Will)四個階段:將班組管理的六個核心方向(技術水平、工作熱情、團隊合作能力、文化認同度、組織紀律性、安全意識)的綜合提升作為目標;量化分析班組成員素質能力現狀,明確改進提升的方向;根據分析結果,綜合運用13種管理工具來制定提升路徑;根據已使用的管理手段產生的效果來制定下一步行動計劃。
(三)基于CUBE設備,課程交互呈現
將“班組管理情境”進行結構化建模,編寫相應程序,用電子沙盤方式打造實景案例模擬;同時,智能化設備大數據會存儲真實班組工作案例和教學反饋,實時產出“班組體檢報告”并可持續更新迭代。借助便攜式智能設備,學員可以隨時隨地進行案例演練,不在受授課方式限制,為后續模塊化、標準化推廣奠定基礎。
項目實施
在實施方面,項目按照集團公司戰略與文化宣貫、班組管理實務、安全與質量管理、行動學習四大課程模塊依次實施,體現“戰略導向、文化引領、提升管理、突出安全、知行合一、注重實效”的原則。
模塊一:通過面授和在線課程學習宣貫集團戰略和文化,采用線上線下相結合的學習方式,傳播集團戰略,根植文化理念,以班組長為抓手促進集團戰略和文化在基層的落地生根。
模塊二:班組管理實務包括班組長角色認知與心智修煉,班組長核心能力訓練,班組的組織建設、制度建設、機制建設、文化建設以及班組日常管理方法與技巧。通過情景式、體驗式、互動式教學,使班組長找準定位、轉變思想、掌握方法、提升能力。
模塊三:通過《集團公司班組安全建設指導意見》解讀,使班組長明確集團公司班組安全建設的制度、規范和要求;通過班組實用HSE管理工具介紹,提升班組長自覺使用管理工具提升管理水平的意識和能力;通過《質量管理》課程學習,使班組長注重質量管理、提高工作質量。
模塊四:通過“班組長的一天”班組管理沙盤演練,實戰化模擬班組日常管理情景和管理難題,使班組長將所學知識與方法,在實踐中得以內化和提升。同時,安排學員前往優秀企業參觀學習,開展對標交流,學習先進班組管理經驗。此外,圍繞班組長日常管理工作中遇到的問題及解決方案安排分組研討,搭建交流平臺,形成群策群力解決實際問題的良好氛圍。
項目成果
從2017年正式啟動班組長示范培訓項目,至今舉辦過16期,累計培訓超過700人次。
經過持續迭代更新,學院班組長培訓示范項目已形成系統性和標準化的培訓體系,已在集團公司部分二、三級單位推廣。主要成果有四方面:
1.良好的培訓效果
學員帶著在實際工作積累的成功經驗、遇到的問題與同學及導師進行交流,學習班組管理理論知識,輔以沙盤實操演練,通過經驗交流與案例分享解決實際問題,學員參與度極高,知行合一,培訓效果顯著。
2.切實有效的培訓項目設計
以學員為本,需求導向,注重文化、管理、安全及綜合素質提升,形成內容豐富的課程體系,并按照模塊化進行設計,學習形式、內容安排更具靈活性。課程體系和培訓模式具備向集團二三級單位推廣應用價值。
3.標準化培訓體系與創新課程成果可推廣應用
班組管理電子沙盤實訓系統的研發,為大批量、高質量的開展班組長管理能力培訓奠定技術基礎。同時,培訓項目形成了標準化的培訓計劃、模塊化課程、教材、課件及學員手冊等完整的培訓體系,確保項目可以進行大規模推廣應用。
國家電投集團公司有近萬名班組長,培訓需求巨大。目前“國家電投班組長培訓示范項目”已示范性地在集團一些二級單位開展,反響良好。下一步將面向電力行業推廣,建立品牌,真正發揮項目星火燎原的培訓效應。
(案例分享者:渠敬群,來源:《CSTD2020學習設計案例集》)
國家電投
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