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【培養對象】班組長
【項目概述】國網浙江省電力有限公司培訓中心主要承擔國網浙江省電力有限公司員工培訓、人才評價、技術推廣、文化傳播等各類業務。隨著國網浙江電力業務的不斷發展以及人才素質的不斷提升，這對班組長的培養工作提出新的要求。為此，培訓中心啟動了“骨干班組長管理能力提升培訓項目”。項目通過引入內外部優勢資源，以浙江公司骨干班組長人才隊伍建設為試點，對培訓需求進行科學分析，制訂培訓方案。項目通過將培訓內容延伸至脫產培訓前期和后期，形成需求、規劃、設計、開發、使用、評價及維護的閉環管理模式。項目有效提升班組長的管理能力與素質，實現在培訓中兼顧人才培養和成果輸出的目標，構建了一套系統科學的班組長培養體系。

項目背景
國網浙江省電力有限公司培訓中心主要承擔國網浙江省電力有限公司員工培訓、人才評價、技術推廣、文化傳播等各類業務。國網浙江的班組長培訓項目已經幾十年的實施周期，主要經歷了三個階段。2005年之前為第一階段，主要以技能類培訓為主。至2015年為第二階段，結合國網電力對班組長管理能力的新要求，增加了管理類培訓占比。該階段培訓主要以知識灌輸的形式為主。而隨著國網浙江人才素質的不斷跟進，對培訓內容的形式和質量提出了新的要求，現有培訓資源已經無法適應公司人才培養要求。與此同時，隨著國網浙江業務的不斷發展，對班組長的管理方式也提出新的變革要求。創新開發培訓項目，打造品牌培訓項目勢在必行。
在此背景下，國網浙江電力培訓中心啟動“骨干班組長管理能力提升培訓項目”，旨在解決班組長培養工作面臨的三個主要問題：一是如何確保班組長培養的系統性和針對性；二是如何在培訓中兼顧人才培養和成果輸出；三是如何延續和增強培訓效果，實現長遠發展。

項目設計
項目按照ADDIE人才培訓項目設計系統邏輯，將項目開發分為需求調研、方案策劃、組織實施、效果評估四個關鍵環節，編制了“以能力提升為核心，集理論知識學習、管理技能訓練、素養塑造、學習成果轉化于一體”的培訓實施方案，開展項目訓前、訓中和訓后的精細化管理。
項目前期首先針對班組長群體開展了廣泛的調研訪談，了解學員關心的業務難題，最終確定“解決灌輸培訓、內容貼合班組、構建培訓路徑”的培訓需求。基于前期調研結果，項目設計從柯式四級模型出發，著力解決四個關鍵挑戰：激發學習動機、搭建課程體系、開發實踐情境、解決實際問題。基于此，項目提出“三條主線推進”“解決三大問題”的項目設計思路。

三條主線，一是管理知識與技能輸入線，拉平學習起點；二是最佳實踐萃取與傳承線，傳承組織智慧；三是行動學習研討與轉化線，著力解決真實問題。三大問題，一是培訓內容推導，即采用勝任力模型工具結合班組長崗位特征設計；二是培訓內容落地，即采用組織行動學習工作坊進行案例化開發；三是教學環節設計，則是采用混合式學習模式，提高學習過程趣味，抓住學員注意力。
在具體的學習內容設計上，主要分項目規劃、資源開發和項目實施三個階段實施。第一階段在于梳理挑戰，明確項目培訓目標。第二階段則是聚焦主題，開發項目核心資源。第三階段重點執于成果，關注項目實施與運營。不同階段分步推進，逐項落實，推動案例應用與推廣成效。
項目實施
項目實施過程主要分為三個階段。
一、資源準備階段
項目首先組織了資料分析與調研訪談，通過提煉關鍵任務與挑戰，確定了一系列課程開發主題。在此基礎上，項目開發了5門微課，講述課程中的主要理論、方法或關鍵知識點，用于訓前學習導入；同時，開發了8門定制化培訓課程，包括完整的授課資料、手冊，實現內部快速復制與教學內容標準化。
此外，項目借助“行動學習圓桌會——成功故事法”，開發了一系列定制化案例。通過介紹學習目的與價值、分享成功故事，組織學員共同挖掘成功因素與領導力原則，之后通過總結和反思，實現轉變。
二、培訓實施階段
在具體實施環節，項目基于骨干班組長的定位和前期調研訪談梳理，采用混合式學習模式。一是通過賦能提升管理技能。以一線班組長的工作職能和工作角色為基礎，全方位地覆蓋基層主管需要具備的管理技能，采用“案例分析+角色扮演+課堂實測”的方式，強調“多互動、多體驗、多反思”，幫助學員快速掌握課程中的方法和工具。二是行動學習解決管理難題。通過行動學習的形式研討問題，幫助班組長發現問題背后的根本原因，并利用所學工具、方法，提出創造性的解決方案和行動計劃。三是組織測評明確管理風格。通過開展現場測評，幫助班組長認知個人管理風格，同時了解各類溝通風格的溝通方式。
三、訓后總結階段。
在實施課題研討行動學習之后，學員將組建課題組，撰寫課題研究報告。在結業匯報現場，項目會組織各小組通過情景劇演繹、解決方案匯報等形式梳理學習成果，反思學習收獲。同時，學員需要規劃項目學習后續實踐計劃，將理論運用于管理實踐。在訓后，項目會將解決方案及實踐案例匯編成冊，推動項目學習落地與成果固化。
項目成果
骨干班組長能力提升培訓項目共分6期，每期培訓5天，歷時近1年。各地市公司、直屬單位共計300名骨干班組長參訓。項目成果主要體現在四個方面：
一是提升班組長四維。項目幫助學員有效認知自我，提升管理意識，學會把握工作重點，并且能夠通過輔導、激勵、反饋等技術建設和發展團隊，推動了班組長人才梯隊的建設。
二是解決培訓痛點。結合關鍵任務與挑戰，輸出了系統的電子微課及面授課程，提升了班組長培養的系統性和針對性。同時，采用混合式學習方式，有效解決灌輸培訓問題。
三是推動業務開展。通過行動學習的方式，在提升學員問題解決能力的同時，解決了業務工作中的眾多難題，直接推動公司業務發展。
四是構建培養體系。項目實施過程中，成功梳理了班組長勝任力模型，繪制了學習地圖，探索出全新的班組長培養模式，構建了一套系統科學的班組長培養體系。
（案例分享者：陳金紅，來源：《CSTD2020學習設計案例集》）