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項目分享人：余倩倩
培養對象：一線班組長及后備班組長
項目概述：班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織，班組工作的好壞直接關系企業經營的成敗，而班組長則是班組生產管理的直接指揮和組織者，是公司不可或缺的靈魂。
卓越班組長計劃通過構建班組長能力素質模型和學習地圖，設計基于能力現狀和績效要求的培養方案，并對培養方案實施、跟蹤、評估和優化，最終形成一套系統的班組長培養方案，為公司班組長培養提供了明確路徑，有效支撐公司當年績效的達成，取得了良好效果，并在公司范圍內起到標桿效應。

項目背景
東風汽車集團有限公司特種裝備事業部（東風越野車有限公司）是獨家生產具有東風完全自主知識產權的“東風猛士”系列高機動性軍、民兩用越野車的整車制造企業。
2020年是國防基本實現機械化的一年，公司產量急劇增加，導致一線工人大量擴充，生產模式也從單班變為三班生產，但僅靠此也無法滿足生產需求，生產效率提升勢在必行。為此，公司在年度工作會上特別下達提升全員勞動生產率的要求。
同時，面對班組管理需求的增加，由于缺少后備班組長培養，只能從一線工人中直接提拔30多名代班長。而新提拔的代班長既沒有經過管理培訓，又沒有管理經驗。如何在短期內獨立勝任工作，改善現場問題頻發的狀況，支撐生產效率提升目標的達成，成為班組長培養的關鍵。
人力資源部經過充分調研，提出構建“卓越班組長計劃”，以期建立一個有系統性、有針對性、有效果產出的班組長培養體系，并能夠通過該體系的實施，達成三個方面的目標：
一是補短板，培訓一批合格的后備班組長，能夠勝任當前代班長崗位，保障生產正常運行；二是保生產，提高班組長的綜合能力，以支撐公司勞動生產率提升目標達成；三是建體系，建立班組長能力素質模型和學習地圖，使人才培養更具系統性和指導性。

項目設計
要建立一個系統的班組長培養體系，并達成以上目標，首先要明確公司究竟需要什么樣的班組長，成長路徑是什么？然后得清楚公司當前班組長什么樣，與績效期望有哪些差距？最后才是設計能夠縮小差距、促進績效的培養方案，并得到認可和業務單位的配合實施。
所以項目設計思路主要分為三個部分：
1.建立人才標準、學習地圖
考慮公司未來發展需要，項目首先根據班組長工作特點和要求，通過團隊共創的方法，結合集團內對標，構建班組長能力素質模型和基于崗位勝任的班組長學習地圖。明確我們要什么樣的人，以及如何快速成長。這一階段主要包括調研分析、專家研討、后臺加工三個步驟。
調研分析階段，一方面主要參照崗位職責說明書，梳理崗位工作職責，評估其重要程度；另一方面主要采用BEI訪談法，訪談班組長的直接領導車間主任5名和優秀班組長3名。通過訪談讓車間領導充分理解項目的目的和意義，更支持本項工作，并對過程成果進行關注，同時了解車間主任對班組長群體當前水平的認知、未來發展的期待及對培訓工作的建議；通過訪談優秀班組長，基本了解班組長崗位的主要工作，了解優秀班組長與一般班組長的差距因素，對成果有了一定預期。
專家研討階段，則是選取25名優秀班組長以團隊共創的形式，對班組長主要工作任務和關鍵行為進行梳理，從而析出應具備的知識、技能和素質，劃分成長階段和匹配學習資源等。通過此階段，基本形成班組長能力素質模型和學習地圖框架。
后臺加工階段，則是與行業、集團內其他單位進行對標，從而對模型進一步修訂；之后開展專家（由車間主任組成）評審會，對最終結果進行審核確認。
2.摸清人員情況、明確需求然后，分析當年績效指標及對應能力要求，并根據能力素質模型，安排班組長進行自我測評，再對其培訓需求進行調研，析出當前最迫切需要解決的問題，并匯總歸納出三項關鍵能力（通用能力、管理能力、專業能力），最終析出自我管理、思維訓練、團隊建設、工作務實四個年度培訓主題，以此為基礎制定當年度的培訓方案。
3.共識培訓方案、訓戰結合
最后，圍繞培訓主題，采用內外師資相結合，線上線下互補充的培訓方式進行設計安排。每個主題都設計了對應的技能輔導和認證，通過訓戰結合、學以致用，促進能力轉化。

項目實施
整個班組長培訓項目共分三個階段：準備啟動階段、培育階段和固化總結階段。
在準備啟動階段，項目設置能力初測、問題及案例收集、績效分析三個環節。通過這些環節，了解學員當前工作問題、關鍵業績指標，以及當前能力水平。同時，在啟動會上，項目組織學員簽訂學習承諾書，提高學員重視程度。
在培育階段，采用以能力轉化為目的的培養模式，基于四個不同的能力維度設置四個版塊，分別是集中培訓、輔導認證、學習致用、拓展。
集中培訓階段，主要采用訓戰結合的方式，根據每個課題的主要技能，由老師在晚課時帶領學員進行技能輔導訓練，并設計了返崗后對應的作業實踐；同時，通過回到班組轉訓，以及應用所學解決實際問題，實現學以致用。課程結束后，根據理論考試和實踐報告評價結果，進行單項能力的資格認證。課程學習之外，項目也會安排線上課程補充、標桿學習，滿足更多個性化學習需求。為保障學員的積極性，項目整個過程采用積分激勵機制，綜合考試成績、實踐作業和課堂和學習表現，并作為優秀學員和優秀學習小組的評選依據。
在固化總結階段，除了學員評價，還會進行能力后測，讓學員看到自己的進步；修訂班組長成長手冊，將課程中的研討成果、作業、案例進行匯總選編，讓集體智慧得以沉淀和分享。最后項目也會組織成果匯報環節，提供展示平臺，讓學員自我總結，加強領導認可。

項目成果
”卓越班組長計劃“的實施，成功輸出“一套能力素質模型、一套學習資源庫、一張學習成長路徑圖、一套培訓評估標準”，為培養班組長建立了快速且標準化的人才培養體系；同時班組長培訓項目的實施，有效支撐了組織的業務發展和績效目標的達成。在培訓結束后，對學員進行滿意度測評（滿分5分），總體培訓效果4.53分，對實際工作的指導性4.69分。項目收益主要體現在三個方面：
在人才培養方面，”卓越班組長計劃“為公司培養45名后備班長，以崗位實踐的方式，獨立以代班長身份完成高產期的崗位鍛煉，崗位勝任率100%；結合構建的能力素質模型對關鍵技能進行評估，通過訓前訓后測評估得出，學員能力從培訓前2.5分，提升到4分（從了解到熟練掌握）；通過實踐課題的轉化，班組長所帶領的員工，技能成熟度提升，2021年技能等級鑒定通過率83%；培訓過程中完成了班組管理流程標準化，為現場管理和后期的人才選拔培養提供了參考。
在業務支撐方面，工廠層面（以某班組為例）通過培訓的實踐，第四季度的各項管理指標，如安全管理、質量水平、管理效率、生產成本等均有較大優化。
在組織績效促進方面，公司對于生產現場開展作業觀察、全員技能提升培訓，針對生產節拍大于Xmin/臺的工位進行改善分析，共制定55項改善點，析出改善措施81項，工藝生產節拍降低15%，有力支撐公司年度全員勞動生產率提升目標的達成。
（案例分享：余倩倩，來源：《CSTD2022學習設計案例集》）