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項目名稱：新華三《青年培訓班》
項目公司：新華三
培養對象：公司三級主管后備人員
【項目概述】
自2016年正式成立以來，新華三集團始終聚焦ICT產業，深耕數字經濟領域，加速賦能企業數字化和智能化的進程。隨著行業的快速發展，公司提出新五年戰略，對人才供應提出了更高的需求。為了加速管理后備梯隊的建設，公司組建了后備培養項目組，并面向三級主管后備人才成立青年培訓班。作為公司首個全在線領導力項目，青年培訓班以6Ds方法論為核心，從D1至D6進行了系統分析，并從內容、教學、實施方面進行了三線設計，同時創新應用數字化項目運營，持續提升在線學習的效果和體驗。項目最終完成120余名后備人才的培養，助力后備加速提升準備度，并榮獲公司的卓越貢獻獎。
項目背景
新華三集團聚焦ICT產業，深耕數字經濟領域，在數智時代助力百行百業，加速賦能企業數字化和智能化的進程，公司業務覆蓋“芯－云－網－邊－端”全產業鏈。2021年隨著“云智原生”戰略的推進，新華三致力于加速賦能行業的變革與轉型，并宣布在五年內進軍千億級企業的戰略。
新五年戰略的制定帶來了一系列的業務與組織的變化：全產品線發展、海外業務拓展、子公司成立、新業務拆分上市。面對公司快速發展，國內國際日趨嚴峻的市場競爭和快速變化的業務模式，人才數量和質量變成影響公司業務健康發展的重要因素。
為了快速有質量地儲備和培養后備人才，公司在2021年提出組建后備梯隊培養項目組，重點針對二級主管后備及三級主管后備人群進行重點篩選和培養，其中青年培訓班的定位為培養三級主管后備人群的項目。
項目設計
一、確定目標和原則
立項后，項目組開展了詳細的調研及分析，從6個維度得出5個主要結論，并確定項目目標為：圍繞“看清方向”和“高效執行”兩大主題，在2個月的時間內，通過全在線形式幫助學員提高晉升準備度。同時在項目中沉淀120篇實踐案例，學員整體滿意度評分超過4.9分（滿分5分）。
二、設計思路：
根據目標，項目組確定了項目的核心思路：以6Ds為核心方法論，進行內容（聚焦需求）、教學（提升效果）、實施（數字學習）三線設計，并依據6Ds法則進行整體規劃部署：
1.界定業務結果——項目之初，項目組通過自上而下、自下而上以及內容定制的方式確定項目目標和學習內容：（1）自上而下從組織目標及高管期待、領導力模型、人才盤點數據，確定“戰略洞察”“高效執行”兩個能力項。（2）自下而上從人才盤點數據、學員問卷、學員訪談，確定能力項中具體知識點。（3）深度定制內容，并將內外部、選必修、集中和分散學習的內容進行系統融合銜接。
2.設計完整體驗——確定項目目標和內容之后，項目圍繞前、中、后以及持續學習對體驗進行了設計：（1）項目前調動學員意愿，加入在線融合、啟動會、契約建立、高管號召、微課預熱。（2）項目中提升學習體驗，進行在線互動教學設計、對老師和課程進行定制，開展“聊天式”教學，同時進行話術提醒、鼓勵、催促、氛圍營造。（3）項目后促進學以致用，并通過資料、作業及分享的方式促進交流和回顧應用。（4）項目結束第二年，安排未晉升學員通過在線學習進行輕量化運營，并請學員分享實踐經驗，促進學員持續學習習慣的養成。
3.引導學以致用、推動學習轉化——為促進學員的思考和實踐，項目分別設計了拉力和推力以及保障：（1）通過拉力激發學員內驅力，在項目之初便向學員清晰傳達項目意義和期待，同時設置承諾、積分、激勵等環節。（2）通過推力為學員營造緊迫感，利用領導關注、數據留存及積分結業等環節間接的引發學員的重視和壓力。（3）通過優化信息、提供模板、社群運營等保障支持措施，降低學員行動難度，推動學員實踐和轉化。
4.實施績效支持——為了降低學員實踐難度，項目組在一些關鍵節點中也為學員設計了一系列績效支持工具，包括提供學習資料（學習地圖、學習手冊、在線課程）、提供應用工具（心得模板、實踐案例模板、微課制作模板）以及提醒學習進度（社群提醒、郵件提醒、進展同步上級）等。
5.評估學習結果——項目以終為始，將學習結果與項目目標進行強相關，并作為人才識別的手段之一。項目設計了定性定量的雙重評估方式，定性評估主要包括學習心得、實踐案例、學習狀態觀察等，定量評估主要包括積分評價、測評問卷等。
項目實施
項目實施以開營儀式和結營儀式作為截點，可以劃分為籌備、實施、收尾三個階段。
一、項目籌備階段
在這個階段，主要進行人才盤點、選擇內外部課程、定制課程、篩選數字化平臺、制定運營流程、宣傳預熱等環節。其中重點進行了課程的定制，并精心設計了運營環節。
1.內容的深度定制
項目成立之初，項目組便識別到諸多挑戰，如時間少，要求高，費用少，學員多等。為了克服這些挑戰，項目組確定了“聚焦關鍵痛點，深入定制課程”的策略。在宏觀上，項目進行了詳細的需求分析和推導，如：對標領導力體系，對標領導力模型，識別學員優先發展方向，分析學員挑戰，分析學員現狀及畫像。在微觀上，進行了細致的學員調研和需求分析。并對組織和學員的需求進行分析整理，同時以這些需求為核心搭建了課程大綱。正是這些深入的定制，讓內部的非財直播課都可以得到超高評價（滿分5分，120余名學員評價4.99分）。
2.“三式”運營
全在線項目不同于線下項目，需要在硬件、軟件、教學策略、技巧和運營等多方面更深入的準備和配合。為了提升全在線領導力項目的培訓質量和學員體驗，項目組設計出“三式”運營方式，分別是“全程互動式”在線教學、“雙線陪伴式”社群運營、“多樣融合式”工具應用。
首先是“全程互動式”在線教學，項目的核心是課程，成功的課程離不開教學設計、課程設計和講師授課。為了匹配全在線的形式，讓學員有更好的參與感和體驗感，項目針對課程從教學設計、課程設計、講師輔導三個方面進行了優化，加入了更多互動環節。
教學設計主要從教學、場域、互動和知識點四個方面進行了優化：（1）教學：重設結構，減少每次學習時長；（2）場域：營造直播場域，提升音效和視頻畫面的體驗感；（3）互動：通過提升互動頻率、互動范圍以及互動方式降低學員疲憊度；（4）知識：增加知識密度，降低單點長度。
課程設計主要從結構、比例、互動及功能四個方面進行優化：（1）結構：減少水分，更明確地傳達課程收益；（2）比例：調整課程講授與練習的比例，增加學員練習點；（3）互動：增加課程中互動及鏈接的頻率；④功能：增加對騰訊會議中互動功能的應用。
講師輔導主要從意識、技巧、工具、互動、協作五個方面優化：（1）幫助講師建立在線授課意識，適應與學員隔著屏幕的溝通方式；（2）技巧：提升講師在線授課技巧及活動的技巧；（3）工具：教會講師綜合應用在線授課工具；（4）互動：提升在線授課活動頻率；（5）協作：培養助教和講師在直播課程中的協作搭檔。
其次是“雙線陪伴式”社群運營。項目中加入了數據化積分運營和活動式社群運營。積分運營采用“四維評價+四維應用”，分別從質量、速度、參與、貢獻四個維度對學員進行綜合評價和學習牽引，以及從激勵、評估、異常關注、學習狀態分析四個維度對積分進行應用；社群運營主要通過雙群運營（班級群+小組群）、團隊融合、學習分享、互動游戲等方面提升學員體驗和參與感。
最后是“多樣融合式”工具應用。項目中充分融合了直播硬件、軟件以及相關的功能以提升學習效果。在硬件方面，通過直播間、智慧屏聯動等方式讓老師更立體、更親切，同時讓老師能夠更舒服地教學；在軟件方面，直播以騰訊會議為主，新華三大講堂為輔，并對軟件功能進行了充分研究，通過分組、討論、問答、標注、聊天框功能的應用，最大化提高學員體驗，甚至實現了比線下效果更好的全員互動。
二、正式實施階段
在這個階段中主要進行了團隊融合、開營儀式、直播學習、課后實踐和結營儀式五個環節。
1.團隊融合：在線培訓的學員鏈接較弱，因此在項目正式開始之前，統一組織了一期團隊融合溝通會。一方面幫助大家初步了解項目信息，另一方面通過自我分享標簽、曬照片、選組長、建公約、定目標等趣味小活動，充分燃起學員熱情，建立起小組內的鏈接，同時項目巧妙設置了小組規則，形成承諾，并幫助小組長建立威信，為后期學員自管理做好鋪墊。
2.開營儀式：清晰的目標及組織的關注有利于激發學員內在學習動機，為此項目組精心設計了開營儀式，通過副總裁代表組織給予學員期待和督促，人力資源部對人才發展方向的介紹、項目組對項目全景圖及規則的介紹，幫助學員更加沉浸地參與項目。
3.直播學習：作為項目的核心環節，每次直播都經過精心設計。直播中融入在線教學策略和技巧，同時提前教會學員使用騰訊會議中的互動功能，讓學員充分參與到直播學習中，與老師和其他同學產生更多鏈接。
4.課后實踐：每期學習后學員依據模板撰寫學習心得，每兩期學習后學員任選一個心得中的知識點進行實踐，并撰寫實踐案例。同時，項目組結合學員的意愿及案例質量，精選優秀案例轉化為微課，供其他學員進行學習交流的同時也沉淀為組織經驗智慧。
5.結營儀式：根據峰終定律，結束點是為學員留下深刻記憶的關鍵節點。項目在常規回顧、評優和頒獎等活動后，加入學員寄語環節，將事先向學員領導收集的寄語、鼓勵、期望信息發給學員，并當場展示了部分領導的寄語。加深學員與公司、領導、項目的感情鏈接，留下深刻回憶，畫上圓滿句號。
三、項目收尾階段
在這個階段中主要補充了一些儀式感的環節，并將項目中收集到的相關數據反饋給人力資源部作為人才評價等應用，同時也對整個項目進行了復盤，將經驗沉淀，以供其他項目參考。
項目成果
青年培訓班項目作為公司重點人才培養項目，取得了顯著的成效：
項目整體滿意度為4.97分（滿分5分），獲得學員高度評價，在次年的集團學習項目方案評審中，成為唯一免審通過的項目；項目共產出學習心得500份，實踐案例200份，實踐案例微課6門，為組織沉淀大量智慧經驗。
項目運用創新的在線教學模式，通過2個月時間培養了120名骨干，截至2022年8月，班級中共計28%的學員獲得晉升。整個項目實施周期內，學員集中學習時間僅為16個小時，人均成本僅為領導力項目平均值的22%，節省了大量時間和成本，真正做到降本增效，得到學員、業務和高層的一致認可。
集團層面評價，“青年培訓班后備梯隊培養項目在2021年銳意進取、不懈努力、凝聚團隊力量，取得了令人矚目的成績，為新華三的發展做出了突出貢獻”。在年度項目評審中，青年培訓班榮獲新華三集團特別貢獻獎。

未來發展
基于學員的反饋及項目中的觀察，項目未來將重點優化學員間的交流和連接。一方面，在項目中設置學員合作的環節，促進學員進行更深入的交流，建立學員了解各部門工作的契機；另一方面，項目中產出一批優質的心得和經驗，未來將設置優秀經驗的分享環節，促進相互學習，同時幫助學員打造影響力。（案例分享：侯偉，來源：《CSTD2024中國企業學習藍皮書》）