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項目分享人：曹瑩雪
培養(yǎng)對象：總部中層及以上及各下屬醫(yī)療機構的領導班子成員
項目概述：在國家醫(yī)改政策指引下，環(huán)球醫(yī)療肩負了整合全國國有企業(yè)下屬醫(yī)院的任務，全年陸續(xù)有五十多家國有企業(yè)全資主辦的醫(yī)院，轉移到公司控股管理和運營。醫(yī)療資產規(guī)模的急劇擴大，人員的快速擴張，帶來人心不齊、醫(yī)院對于總部不信任等一系列問題。
歸根結底公司遇到的是組織變革問題，一是人數快速擴張，面臨如何實現思想統(tǒng)一、目標同一、路徑統(tǒng)一的問題，二是從單一業(yè)務轉向多元業(yè)務，面臨如何實現業(yè)務協(xié)同、能力協(xié)同、資源協(xié)同的困境。在業(yè)務推進之前，最大問題是“人心不齊”。
因此，環(huán)球醫(yī)療從聚集人心出發(fā)，根據冰山模型，用五大心法，十大技法，一步步走入內心，拉進總部與醫(yī)院的距離，破除不信任和不安全感，為后期業(yè)務推進和集團化管理奠定堅實基礎。

項目背景
通用技術環(huán)球醫(yī)療集團有限公司（以下簡稱“環(huán)球醫(yī)療”）是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)，是一家以醫(yī)療健康為主業(yè)的央企控股集團，于2015年7月在香港聯(lián)交所上市。2016年底，國資委等6部委頒發(fā)了134號文件，對國有企業(yè)辦醫(yī)療機構進行資源整合，要求2018年底將所有國企醫(yī)院剝離出企業(yè)主體，其中一條出路為歸屬至以醫(yī)療健康為主營業(yè)務的央企。在醫(yī)改政策的指引下，環(huán)球醫(yī)療肩負整合國企醫(yī)院的任務，從2016年底到2019年陸續(xù)有50多家企業(yè)醫(yī)院加入環(huán)球醫(yī)療。公司迅速成為國內前三的醫(yī)療集團；人員從過去700多人迅速增長到2萬人；從一家公司變成由很多家機構組成的醫(yī)療集團。這些國企醫(yī)院有三個特點：
一是醫(yī)院數量眾多，但質量層次不齊；二是各醫(yī)院分布在全國14個省份，區(qū)域分散；三是醫(yī)院級別跨度大，從社區(qū)服務中心到三甲醫(yī)院均有涉及。
當集團準備抓住此次改變中國醫(yī)療格局的機會時，發(fā)現當下最大的問題不是業(yè)務發(fā)展，而是人心不齊。投后管理工作的首要難題是“文化融合”。文化不融合、人心不聚集，其他事情都無從談起。
因此，為了促進文化融合，讓醫(yī)院與總部之間通過充分溝通拉近心與心的距離，掃清個人協(xié)作的情感障礙，與醫(yī)院建立信任，讓醫(yī)院看到集團的專業(yè)性和真誠的態(tài)度，促進后期業(yè)務推進。同時，也為了在文化上，實現思想統(tǒng)一、目標同一、路徑統(tǒng)一；在業(yè)務上，實現業(yè)務協(xié)同、能力協(xié)同、資源協(xié)同，沙漠徒步項目應運而生。

項目設計
文化融合，本質是人與人的融合，而沙漠徒步項目能讓一群陌生人快速摘掉面具、袒露真我。因此，三天兩夜，170個來自總部和各醫(yī)療機構領導班子的沙漠徒步活動就此啟動，為了實現目標，首先確定了項目原則“無血淚、不真我，無苦難，不團隊”，項目取名“路，是走出來的”，一定要讓學員們走到累，甚至走崩潰。
確立了基調后，把項目分成了三個階段，沙漠前、沙漠中、和沙漠后。遵循5大心法，從淺入深，一步一步往冰山下走。通過10個步驟逐步實現目標。

項目實施
項目實施一共分成三個階段：沙漠前、沙漠中和沙漠后，各個階段通過心法加技法的方式實施。
一、沙漠前
1.“溫暖的”信息提醒
學員在走沙漠之前需要熟悉起來。一個成功的項目，發(fā)布通知那一刻就是體驗的開始，要把參與者裹挾進來，讓參與者興奮起來。因此，在進入沙漠前倒數60天，就在線上集結學員，建立微信群，之后在群里發(fā)布每日一貼，內容包括沙漠介紹、沙漠注意事項、裝備tips等，通過該過程保持大家對活動的持續(xù)關注。
2.團隊建制
因為學員來自不同醫(yī)療機構，互相不熟悉，分組也需要考慮諸多因素，前期項目組成員通過訪談人力和醫(yī)院專管員，對學員進行初步了解，并綜合考慮性別、年齡、所屬單位進行分組。小組組長也是總部重點考察人員。
3.沙漠預熱賽
沙漠前倒數30天，啟動預熱賽活動，170人每天需要完成一定的步行目標，比賽共進行四周，從最初每天8000步，到最后一周每天16000步，每天群里發(fā)布達標榜單，小組間形成PK機制，步數高者可贏取裝備、取得隊旗、先起隊名的機會。小組的趣味介紹打破常規(guī)，小組成員互起江湖稱號，讓組內氛圍更加熱烈。
二、沙漠中
1.路線設計
首先最主要的是線路設計，一定要讓學員感覺到累，甚至要大部分人在崩潰邊緣，少數幾人完全崩潰，才能看到真實的彼此。所以，線路要長，三天兩夜安排了近50公里的路程；食宿要苦，沒有領導餐、沒有豪華餐，只有伴有沙粒的大鍋飯和路餐；但也要兼顧安全，每支隊伍配備2名專業(yè)教練，專業(yè)隊醫(yī)以及四輛救援車全程跟隨，保障徒步安全。
2.沙漠足跡打卡
只是體能極限是不夠的，還要進一步加深人與人的了解和理解，過程中在中間休息、中午吃飯和晚飯后穿插設計定點任務，需要小組甚至是170人共同完成。比如，分享真我——從小時候的故事講起，再到人生中最高光的時刻，全方位地了解一個人。此外，還有團隊配合類的任務，包括合力背誦沙漠誓詞、沙漠取水、創(chuàng)意造型、沖刺好漢坡等，考驗學員的團隊配合和團隊默契。
完成體能極限，增進深度了解的同時，沙漠中設計了思考事業(yè)、人生與自我的環(huán)節(jié)，比如靜默行走任務——在一個小時的獨自行走中，思考自己到了80歲，會如何評價自己的這一生？過往的職業(yè)生涯里，最能體現自己從醫(yī)初心的時刻是怎樣的？這些平時不會去思考的問題，在沒有手機、沒有電腦、沒有網絡的沙漠里，在身體極度疲憊的狀態(tài)下，讓每個人都有了重新校正自己人生方向、明確人生意義的機會。此外，還有沙山冥想以及歌聲嘹亮等任務，通過往事回顧，分聲部大合唱，表達對這個新集體的肯定。
美好需要記錄。項目組提前將上述所有環(huán)節(jié)制作成點位任務卡，每完成一項任務需要找到帶隊教練蓋章，分享的環(huán)節(jié)要求大家寫在卡片上。
3.視覺記錄
項目組給每個小組準備了沙漠日志：空白繪畫紙，出發(fā)前發(fā)給大家，從出發(fā)那一刻開始，每位成員都可以在日志上寫寫畫畫。無論是表達情感，記錄過程，點評活動都可以，通過沙漠日志，讓每個人都有展現自己的機會。
4.民主生活會
每天的活動少不了復盤，通過組織沙漠中的民主生活會，發(fā)揮黨建引領作用，不僅要表揚與自我表揚，還要批評與自我批評，并探討問題如何改進、第二天小組如何配合以及隊形如何安排等。
三、沙漠后
1.圖文宣傳
沙漠之后的一個多月時間里，項目組完成三篇圖文宣傳稿，讓沙漠的熱度持續(xù)升溫，宣傳文案基本都來自學員的所想所感。后期制作視頻和電子回憶錄，讓學員將沙漠精神帶回到醫(yī)院，為醫(yī)院員工講解沙漠，傳遞沙漠精神。
2.文化研討會
召開文化研討會，總部和各醫(yī)院的領導班子一起經過三天兩夜的研討，共創(chuàng)并共識出環(huán)球醫(yī)療的使命、愿景、價值觀。

項目成果
“路是走出來的”沙漠徒步活動，從建立微信群到沙漠徒步結束歷時63天，近170人，預熱賽完成近500萬步，三天兩夜完成50公里的徒步。
組織方得到反饋，當公司業(yè)務部門與醫(yī)院對接業(yè)務時不再聽到“我們醫(yī)院、你們環(huán)球”，而是“咱們環(huán)球”。醫(yī)院的人對于環(huán)球有了初步的認可。
總部業(yè)務人員反饋，沙漠前去醫(yī)院對接業(yè)務得到更多的是不信任，不愿意溝通，但在沙漠后，參加活動的醫(yī)院業(yè)務配合度明顯提高，對總部發(fā)起的文化活動參與度也明顯提高。
通過沙漠徒步的項目，不僅拉近了總部與醫(yī)院之間的距離，更拿到了業(yè)務推進的鑰匙。目前公司在推進醫(yī)院集團化管理，利用戰(zhàn)略解碼的方式來整合管理，醫(yī)院參與程度很高，能夠更快達成共識，為集團化的推進增加了動力。
（案例分享：曹瑩雪，來源：《CSTD2022學習設計案例集》）