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   【培養對象】一線班組長
   【項目概述】中船黃埔文沖船舶有限公司是華南地區軍用艦船、特種工程船和海洋工程的主要建造基地。2018年，結合公司對班組“提質增效”“創新創效成果推廣”的要求，針對班組長缺少主人翁意識、缺少問題分析的工具方法以及缺少班組管理有效手段的現狀，公司啟動“星火計劃——班組長行動學習培訓”項目。項目以行動學習法貫穿始終，整體圍繞“團隊”和“思維”兩個提升點來開展設計，通過前期方法導入，以及過程研究管控，順利完成五項課題成果，有效推動班組管理和業務提升。
   
項目背景
   中船黃埔文沖船舶有限公司已有170年的歷史，是華南地區軍用艦船、特種工程船和海洋工程的主要建造基地，也是目前中國建造疏浚工程船和支線集裝箱船的龍頭企業。2018年，公司職工代表大會中特別提出，要“全面為圍繞班組‘提質增效’為工作重心，在班組基礎管理、創新創效成果推廣、班組建設管理經驗交流、班組建設品牌搭建等方面下功夫，為公司提效工程提供寶貴實踐經驗”。在此背景下，人力部門對公司班組長開展了調研分析，發現班組站隊伍存在以下問題：一是缺少主人翁意識，忙于生產趕節點，缺少發現、面對問題置之不理；二缺少問題分析的工具和方法，頭痛醫頭腳痛醫腳，處理問題停在表面；三缺少班組管理的有效手段，缺少科學的激勵手段，認為激勵就是金錢賞罰。
   為此，公司啟動“星火計劃——班組長行動學習培訓”項目。項目旨在實現三個目標。一是轉變態度，激發主動能動性，培養班組長以主人翁的姿態去解決公司難題，增強創新能力；二是立足崗位，聚焦實際問題，設計課題，團隊攻克；三是提升班組長職業素養和管理能力，學習精益生產、溝通技巧、團隊激勵等方面的技能，增強團隊戰斗力。

項目設計
   星火計劃采用小班教學模式，以行動學習法貫穿始終，按照“選定主題、組件團隊、小組討論、實施方案、質疑反思和成果固化”的流程設計教學內容。項目以解決實際生產問題為目標，整體圍繞“團隊”和“思維”兩個提升點來開展設計。
   在團隊凝聚力提升上，星火計劃打破專業壁壘，跨專業組成團隊，提升班組長的專業融合度。同時，結合公司軍工背景，開展軍事化培訓，用困難磨礪意志，讓團建凝聚人心。
   在思維模式提升上，首先是通過集中培訓，學習行動學習理論和結構化研討，在此過程中，通過事例分析，不斷練習，強化邏輯思維；在此基礎上，成立項目組，共同助力推進項目。同時，組織相關小組會，運用結構化研討工具，提高會議效率，解決實際問題。

項目實施
   項目具體實施主要包括四個階段：
   一、需求調研，明確課題方向
   項目啟動之后，公司針對三個層級組織大量調研，明確課題方向。首先是通過調研問卷和座談會的形式，直接收集一線班組長在工作中遇到的困難和挑戰；其次是針對基層管理者，從學員直管領導的角度，了解相關業務問題；最后是走訪中層管理人員，結合公司戰略方向，提出培訓期望。在完成調研之后，各單位基于單位實際情況，結合調研結果，填報研究課題。最終，通過整合聚焦，明確了成本管控、質量提升、功效提升、管理優化和人才培養5個大方向。
   二、前期導入，輸入研究方法
   為提升學員關注度，星火計劃邀請高層領導出席開班儀式作動員講話。之后，項目安排了兩天的行動學習專項培訓，教授問題分析五步法，以及結構化研討工具。為幫助學員轉化學習內容，項目組織學員現場應用所學內容，通過發散思維，窮舉問題現狀，之后通過聚焦思維，明確主要問題，確定主要原因。最終在五個大方向中選擇小方向，作為小組課題方向。課題設立的原則是略高于個人能力，但依靠團隊能力可以解決。
   三、制訂計劃，推動方案實施
   在確定研究課題之后，項目會為每一個小組配備課題導師，從專業角度給予指引，從跨班組層面給予支持以及在培訓支持上給予保障。在導師的輔導下，學員通過結構化研討，協力推進項目，制訂一套初步的實施方案和行動計劃，并投入實施。項目將以組員所在班組為試點班組，推行行動計劃。
   四、過程管控，把控研究進度
   在計劃實施過程中，項目會組織階段性反思。要求小組每月至少召開2次會議，導師至少參加1次，共同梳理階段成果，反思不足，同時結合大小節點對行動計劃進行微調。項目至中期，為把控整體進度，優化項目成果，項目會組織“中期匯報”。各小組作15分鐘項目匯報，由生產單位領導、項目導師擔任評委，進行打分和點評，給出修改意見。
   除了“學中干”，項目還會組織“干中學”。針對學員在課題推進過程中遇到的實際問題，項目配備標準化課程，如現場改善與問題解決、班組長溝通技巧、班組建設與管理等，強化班組長的管理素質和能力，加速課題研究進程。
   在項目最后，會組織一次總結匯報，由小組進行項目匯報，導師負責工作總結，各事業部領導擔任嘉賓進行打分和點評，公司黨委領導出席并宣讀表彰決定，并給優秀項目小組頒獎。訓后，公司會將培訓成果經驗進行固化推廣，將課題研究成果在公司內部進行分享。

項目成果
   星火計劃的實施，成功轉變了一線班組長的作風態度，職業素養、管理能力和創新能力均得到有效提升。通過行動學習的方式，共推進5個課題項目，有效解決部分實際工作問題，產出實際成果。項目課題成果有效落地，優化了新員工管理模式，以及師帶徒方式，在業務方面，推動了實動工時下降，提高了生產效率，同時也提高了焊接拍片一次合格率，降低了CO2焊機故障率，達到提質增效的目的。
   星火計劃經過持續的實施已經形成系列品牌，并與班組長上崗資質掛鉤。未來，公司將繼續推動行動學習經驗方法在實際生產項目組中遷移，以及在其他層級中的普及，解決實際業務問題，提升培訓實效。   
   （案例分享者：馬星星，來源：《CSTD2020學習設計案例集》）