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【培養對象】課程開發導師
【項目概述】
達能于上世紀 80 年代末進入中國市場，經過持續深耕和不斷探索，在中國市場均獲得了長足發展。達能集團制訂的人才 2020 計劃中，要求發現十萬達能人， 這對“員工專業能力發展”提出要求。在此背景下，達能推出課程開發導師培養項目，旨在尋找能在企業內部可持續孵化高質量新課程的解決方案。通過項目的實施， 公司完成了 9 門課程的開發，不僅沉淀了經驗，更建立了持續的新課程孵化能力。

項目背景
達能于上世紀 80 年代末進入中國市場，并成立達能（中國）食品飲料有限公司。經過持續深耕和不斷探索，中國已成為達能全球第二大市場，如今，達能的核心業務在中國市場均獲得了長足發展。達能集團制訂的人才 2020 計劃中，要求發現十萬達能人。在愿景的實施過程中，公司發現“員工專業能力發展”非常重要。但公司內部的課程開發體系不夠完善。學員認為，課程過于枯燥，培訓略顯雞肋， 沒有效果。負責開發課程的專家則認為，培訓效果不佳，是因為得不到系統指導， 缺少及時有效的外部培訓。業務領導也提出，培訓課程出現重復采購，無沉淀、無傳承的現象，課程質量有待提升。與此同時，公司的業務發展對員工專業能力的打造也在提出新的要求，新的課程亟待開發。課程開發體系亟待建立和完善。
在此背景下，達能推出課程開發導師培養項目，旨在尋找能在企業內部可持續孵化高質量新課程的解決方案。

項目設計
首先，達能在業內聯系了多家知名的咨詢公司，選定有類似課程開發導師培養項目成功經驗的供應商。
經過大量調研和討論，確定了培養路徑，即通過課程開發技能和輔導技能的培訓，實現技術專家向課程開發導師的轉變。
在項目開展前，公司從 4 個方面著手，確保項目順利實施。
1.業務部門支持：獲得工業副總裁至上而下的支持。
2.導師持續驅動：從啟動會的動員、到項目實施過程中不斷強化導師內在驅動力， 最后認證完畢后給予認證的激勵，保持這些兼職導師有持續驅動力。
3.實現精益宣傳：通過公司內企業號、通訊稿、郵件、視頻等途徑進行宣傳， 讓同事了解導師認證過程和貢獻，也啟發同事重新認識課程開發過程。
4.項目管理實踐：項目方式來進行管理，包括項目目標設定、組建團隊并明確職責、設定項目進度表和里程碑等。

項目實施
項目啟動后，根據輔導意愿、專業知識、邏輯思維、溝通影響和學習創新五個方面確定候選人提名標準。隨后通過訪談，領導確認，完成課程開發導師的篩選。
項目為期 4 個月的，包含前置學習、現場集訓、輔導實踐和導師認證四個環節。
1.前置學習為期 1 個月。學員是業務專家，確實課程開發的入門者，因此通過課程開發基礎學習和考試、公司現有教材試點評，強化學員對課程開發理論的理解。同時安排學員參與新開發課程的調研，需求調研既是學習轉化的過程，也是提前了解后續待開發課程的真實需求，為課程開發做準備。
2.現場集訓為期 3 天 2 夜的工作坊。主要目的是幫助學員掌握開發工具和輔導流程的方法論。在前期會安排學員特訓，通過大量演練，熟悉實際流程。隨后學員會與主題專家一同演練，輸出新開發課程的初稿。
3.輔導實踐為期 2 個月。本階段由輔導主題專家對課程初稿進行優化和標準化， 通過學員的實踐、反思，打磨出課程終稿。在此期間，輔導專家也將出具輔導報告， 幫助學員明確未來發展方向。
4.導師認證。在項目實施過程中，專家會依據學員全程表現，如項目參與度、專業知識、輔導效果進行評估打分，并給出認證建議。認證完畢后，還會為學員同時設計后續課程開發流程和導師個人發展計劃。
在項目實施過程中，項目組、導師組、課程開發師組各司其職，實現項目的自組織管理，完成了大量的課程開發任務。
通過課程開發導師培養項目，達能順利實現最初目標，完成企業內部可持續孵化高質量新課程的解決方案。
具體成果上，首先培養了七位課程開發導師，打造了達能的課程開發導師團。其二，在項目實施期間，學員在接受培訓的同時，完成了新課程的開發，一共九門新課程，每門課程都達到公司內部培訓課程標準，即包括課程大綱、講師材料、學員材料及工具箱。新課程開發后已經在全國范圍內推廣，短時間內提升了公司的經濟效益。其三，沉淀了一套課程開發流程 & 工具箱，并且已經驗證了有效性，通過在公司其他部門進行復制，發揮了更大的效用。最后，課程開發導師培養項目為公司帶來新課程孵化的能力，未來能夠輕松解決公司課程開發的需求。
項目在結束后，得到利益相關方的高度肯定。就學員而言，他們能夠通過培訓感受到使命感和責任感，更加樂意去積累和沉淀經驗。就專家而言，他們同樣有效地梳理了原本零散的經驗，形成了系統的經驗體系。就公司而言，該項目實際上是打造了一個人才梯隊，由課程開發師主攻課程開發，內訓師主攻授課，各有所長， 同時又形成合力。
與以往項目相比，這次項目主要有三個亮點。第一是創新，將課程開發導師這一角色引入企業培訓，是一種提升企業解決培訓需求能力的創新思路，這在很多企業都適用，能夠幫助企業沉淀經驗，節約開支。第二是創造，在整個項目中，所有學員都在以產品的思路創造課程。這就要求學員在開發課程時，不斷挖掘用戶真實需求，打造出真正解決員工痛點的課程，這與單純引進課程的效果是全然不同的。最后是價值，項目的運營給相關利益方帶來了是實實在在的收益，也因此，項目得以成功實施，并將在未來一段時間內繼續發光發熱。
（案例分享者：蔡淑嬌，來源：《CSTD2019學習設計案例集》）