建行湖北省分行舉辦2023年遇建未來管培生專題培訓(xùn)班
為進(jìn)一步落實總行人才發(fā)展理念，優(yōu)化人才培養(yǎng)工作，近期，湖北省分行舉辦2023年遇建未來管培生專題培訓(xùn)班，全行58名管培生學(xué)員參加了培訓(xùn)。
報到集結(jié)篇
破冰行動<<<
培訓(xùn)開始，為活躍氣氛，授課老師組織了破冰行動。通過學(xué)員描繪圖畫、講解構(gòu)思等，使學(xué)員之間增進(jìn)了解，也使大家對接下來的培訓(xùn)活動充滿期待。
小組推選<<<
通過分組建群、自我介紹、推選組長等環(huán)節(jié)，拉進(jìn)學(xué)員距離。 每小組學(xué)員完成自主設(shè)計團(tuán)隊名稱、團(tuán)隊口號，確定隊歌等任務(wù)增強團(tuán)隊凝聚力，為后續(xù)培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。
團(tuán)隊拓展<<<
學(xué)員組隊互相認(rèn)識后，團(tuán)建教練帶領(lǐng)學(xué)員們進(jìn)入了團(tuán)隊拓展活動環(huán)節(jié)。通過乒乓球軌道接力賽、搭建積木比賽等活動，增強了學(xué)員們團(tuán)隊的融合以及敢于挑戰(zhàn)自己的勇氣。
拓展結(jié)束，學(xué)員一起復(fù)盤分享了感受和啟發(fā)，總結(jié)出在工作中團(tuán)隊需要目標(biāo)統(tǒng)一、分工明確、執(zhí)行力強，還需要互相信任并充分認(rèn)識團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。
課程學(xué)習(xí)篇
服務(wù)意識與營銷思維<<<
本次培訓(xùn)邀請外部機構(gòu)講師，以沉浸式劇本殺形式授課《誰殺死了你的客戶》，讓學(xué)員通過玩劇本殺體驗授課內(nèi)容，從中感悟到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，真正做到了寓教于樂，讓員工主動參與學(xué)習(xí)、積極分享，從游戲中樹立提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。
除了代入游戲和推理復(fù)盤，課程引入ASD客戶服務(wù)系統(tǒng)，通過主動提問、提供解決方案、落地執(zhí)行等步驟，將營銷思維注入服務(wù)流程，再將服務(wù)細(xì)節(jié)流程化標(biāo)準(zhǔn)化，促使學(xué)員通過流程演練分析，筑牢營銷意識、提升服務(wù)質(zhì)量，從而思考帶動業(yè)務(wù)增長、創(chuàng)造更大價值的有效路徑。
團(tuán)隊建設(shè)與管理智慧<<<
為促進(jìn)學(xué)員實現(xiàn)職業(yè)階段性的轉(zhuǎn)變，提升團(tuán)隊建設(shè)能力和管理素養(yǎng)，本次培訓(xùn)組織開展了提升管理智慧類型課程。
以傳統(tǒng)經(jīng)典《西游記》為載體，從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度對其蘊含的團(tuán)隊建設(shè)、激勵與授權(quán)、高效溝通的方式方法進(jìn)行剖析，帶領(lǐng)學(xué)員重新認(rèn)識《西游記》中蘊含的管理智慧。
黨史沙盤情景推演<<<
《烽火歲月-黨史沙盤》采用全情景沙盤教學(xué)，19個典型場景還原了中國共產(chǎn)黨從誕生到成熟，從弱小到壯大的每一個關(guān)鍵節(jié)點面臨的沖突和挑戰(zhàn)。
該課程關(guān)注學(xué)員情景帶入和思想碰撞，跌宕起伏的歷史事件再現(xiàn)，別具一格的歷史角度還原，讓學(xué)員在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在學(xué)習(xí)中升華黨性。
情緒舒緩與自我解壓<<<
為幫助學(xué)員了解心理學(xué)原理，更好的認(rèn)識自己，理解自己，本次培訓(xùn)設(shè)置了心理解壓課程。
學(xué)員選擇心靈投射卡，描繪卡片內(nèi)容，了解自己的潛意識；通過制作陶土減壓、繪畫療心等方式，認(rèn)識并接納自己的情緒，學(xué)會運用潛能放松身心，緩解壓力。
現(xiàn)場交流篇
學(xué)員代表分享感悟<<<
培訓(xùn)期間，湖北省分行組織開展了管理培訓(xùn)生座談會。學(xué)員代表們結(jié)合自身的工作和實踐經(jīng)歷，分享了在工作崗位上的所思所悟，表達(dá)了在工作崗位上踏實進(jìn)取、努力作為的信心與決心。同時，大家還對建行業(yè)務(wù)流程、管理機制、企業(yè)發(fā)展等方面提出了自己的看法和建議。
答疑解惑<<<
湖北省分行工作人員對座談會中大家提出的疑惑及建議，從建設(shè)銀行歷史沿革、員工成長成才通道、企業(yè)文化、員工福利等方面給予了細(xì)致解答。
同時鼓勵青年員工要進(jìn)一步發(fā)揮青年活力和創(chuàng)造力，多學(xué)多看多實踐，盡快成長為獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干，為建設(shè)銀行高質(zhì)量發(fā)展多作貢獻(xiàn)。
結(jié)束語
奮楫揚帆正當(dāng)時，砥礪前行譜新篇。通過此次系統(tǒng)的培訓(xùn)和互動交流，學(xué)員能夠更好地理解和承擔(dān)起自身的職責(zé)，高點定位全面思考業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，帶著自己所學(xué)的知識和收獲，全身心投入到各崗位工作之中，繼續(xù)為建設(shè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。
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2023-11-16
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