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項目分享人：姚正清
培養對象：入司一年內的管培生
項目概述：上海汽車國際商貿有限公司簡稱上汽國際，是上汽集團旗下全資子公司，是上汽國際化戰略實施的急先鋒。“創星營”正是在集團需要大量國際化人才全力開拓海外市場的背景下應運而生，是集團培養和發展國際經營后備人才的孵化器。
項目整體運營時間為一年，圍繞線上線下兩大維度，從實戰訓練、導師輔導、社群管理、混合式學習等各模塊入手，輔以游戲化主線貫穿全程，為學員提供全方位專業培訓，幫助學員最終成為上汽國際全球化人才庫中的一員。

項目背景
上海汽車國際商貿有限公司簡稱上汽國際，是上汽集團旗下全資子公司，是上汽國際化戰略實施的急先鋒。公司使命是讓中國汽車品牌走向世界，讓上汽品牌享譽全球。
國際化有三個重要的標志：品牌國際化，市場國際化以及人才國際化。目前，上汽國際的業務版圖已覆蓋19個國家，86個區域，在各地的品牌知名度和美譽度也不斷攀升，隨著業務版圖的擴大，人才缺口巨大，故必須加快人才培訓和儲備，提升全員國際經營能力。創星營旨在助力學員完成校園人向職場人、營銷人最終到SMIL人三個角色的轉變，通過層層錘煉，最終成為上汽國際全球化人才庫中的一員。

項目設計
項目基于ADDIE模型開展設計，從組織、工作、個體三方面做了具體需求分析，明確了項目培養目標：即助力員工成為合格的職場人，成為專業的崗位人，成為有所建樹的SMIL人。
同時，根據企業內部對國際化人才的需求，在培訓內容、反饋和形式上做了特定設計，確保培訓項目有料、有趣、有效。
項目提出以“四上”為核心的SMIL人才培養模型：
首先，通過有料的內容讓學員“上腦”，接著，通過有效的輔導讓學員“上手、上心”，最后，通過有趣的游戲化運營讓學員上腳。從頭武裝到腳，最終成為真正的笑容自信的SMIL人。
“上腦”即通過線上線下的雙軌混合式學習，全方位加強學員的國際經營綜合能力素質，打造學員敏銳的國際商業頭腦。以線上學習為例，項目特別基于邏輯思考和為人處世兩個方向，在感性與理性角度進行拆分設計，形成邏輯清晰能說服、分析問題有門道，人情世故有智慧，客戶談判搞得定四個模塊的內容，幫助學員全面提升國際化素養。
“上手”和“上心”，即對原有的導師制進行了創新，實行了“業務導師”和“貼身教練”雙導師制度。一方面在輪崗培訓和營銷實戰時提供貼身輔導幫助學員更快地上手技能，更好地實踐應用；一方面給予學員更多關懷，定期溝通，分享職場經驗，加強企業文化的灌輸，增強員工歸屬感。
“讀萬卷書，行萬里路”。“上腳”就是強調以學員為中心的陪伴式社群運營，并通過“劇本化的故事線，持續化的感情線，游戲化的任務線和多樣化的輸出線”四條社群運營主線來豐富設計和內容，優化學習體驗。項目結合企業車企及國際化的特性設計游戲化路線，讓學員用腳丈量世界，并根據業務情況開展海外輪崗。
大家只要記住這個充滿自信笑容的SMIL人，就能了解項目的整體設計思路。

項目實施
為期一年的項目分為揚帆起航、初遇挑戰、挑戰升級、榮譽回歸四個階段，每階段根據項目主題和目標來設計跟進內容，制定出全年任務計劃表，以保證項目各項安排的有序推進。
之后，項目設計了上汽國際專屬的自駕世界環游路線，世界地圖對應業務所在國拆成了四大版塊，每個階段對應一大版塊，結合當地的特點設計旅行元素，如在第一階段的亞歐大陸融入東方明珠、珠穆朗瑪峰等著名景點元素。
在設計出旅行地圖后，作為一家車企，汽車元素的融入必不可少，學員需要打造一部有性能、有動力、有方向的汽車，來開啟、推進整場世界環游之旅。
1.零件：以積分的機制來升級零件，不斷提升車輛性能；以豐富的運營活動來為車輛加油充電，提升續航動力；以表彰來引領方向，指引車輛不斷前進。
在設計積分機制時，將環游世界與車型升級有機結合起來，不僅能有效激勵學員成長升級，還能加深學員對汽車和業務所在國的認知。每到一個國家，完成挑戰后，學員即可解鎖車型升級所需的零件，完成車輛升級，駛入下一階段。
2.能源：在設計運營活動時，結合新能源主題，通過參與各類豐富的活動為車輛持續注入新的能量從而能夠不斷前進。如組織話題討論、翻轉分享及作業打卡等輸出活動，引導學員進行思考沉淀；同時與公司團委聯動，組織推動企業文化建設、打造企業內部IP、組織線上辯論賽等特色活動，完成企業亮點事件打造，交付特色產出。
3.旗幟：在設計跟進表彰時，通過每個月對旅程進行總結復盤和成果展示，讓學員能夠沉淀當前的所學所得，明晰接下來的目標計劃，開啟新的篇章。并通過形式多樣化的表彰，如官方的月度表彰，學員自行組織的民間表彰（例如夸夸群），和針對專題任務的表彰，確保更多學員能夠被看得見。
在整個項目運營的背后，特別注重對兩類角色的剖析。
首先是企業領導層的關注點。作為企業方，最為關注的是核心任務是否有序推進，通過各階段的數據，掌握項目進展和學員參與情況，并最終落實到學員的整體成長目標。因此，項目從核心任務（對標需求目標-資源傾斜推動-引爆成果展示）、階段數據（確定數據抓手-優化關鍵路徑-完善運營邏輯）、整體成長（社群價值轉化-包裝高潛員工-聯動影響力）3個維度展開，確保各個重點環節的實現達成。
其次是學員關注點。作為學員方，在項目培訓的參與中最為關注的是自己能否更好地掌握知識、應用知識并創造價值，同時對自己的職業生涯，個人發展有一個更清晰地認識和規劃。因此，項目從知識獲得、價值創造、個人發展3個維度進行了考慮，知識上更關注學員知識的獲取、吸收和延展；價值上更關注習慣的養成，實踐應用和需求激發；個人發展上確保能夠讓學員認同組織，規劃他們的成長路徑，并把學習成果加入到量化考評里給予他們更多的激勵。
通過在完整的培訓周期內對兩類角色的關注，綜合考慮雙方的情緒變化，不斷地結合各階段的培訓目標和運營數據做出優化和調整，并根據學員的情緒判斷來設計活動引導學員完成培訓。

項目成果
27人，365天，8760小時，9門線下課程，144次線上活動，22萬字的線上交流討論，這些數字見證了創星營學員的成長與變化：從青澀的職場新人到老練的職場專業人。培訓結束后，創星營學員全心全意投入海外市場開發和建設服務，更有兩位學員脫穎而出，勇挑重擔，冒著疫情風險，奔赴海外一線市場作戰.在疫情期間及疫情后，面對銷量壓力，迎難而上，積極響應海外需求，在大家的共同努力下，2020年公司實現call車168281臺，同比2019年增長74%。截至項目結束，有2/3的學員已進入公司營銷高潛人才儲備池，成為公司發展的中堅力量。
16萬+，相信每一個自主汽車品牌的出口人都明白這個數字的非凡意義：中國汽車品牌在海外長期被認為是廉價劣質的代名詞，加之疫情導致出口效率降低，國內自主品牌汽車海外銷售遭遇滑鐵盧式下滑。而上汽國際卻逆勢翻盤，這與其全球化人才的培養和使用密不可分。
（案例分享：毛天玲，姚正清，來源：《CSTD2022學習設計案例集》）