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學習地圖（LearningMap）是指根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展不同階段的工作場景和能力標準，設計其對應的學習主題、學習內容、學習方式和學習順序，為員工提升能力、加速成長提供指引，從而提升員工個體與組織的績效。隨著學習地圖在越來越多的企業(yè)實踐應用，學習地圖技術的發(fā)展也日漸成熟，關于學習地圖構建原理、流程方法的文章也不在少數(shù)，本文旨在分析學習地圖構建中的關鍵挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢。

01學習地圖構建的挑戰(zhàn)

1.如何卷入業(yè)務部門，從業(yè)務視角去構建學習地圖？

基于項目管理視角，我們對過往實施的數(shù)百個學習地圖項目進行梳理，發(fā)現(xiàn)常見的學習地圖項目有三類：一是企業(yè)的人力/培訓部門主導，業(yè)務部門處在從屬和配合位置，或完全由人力/培訓部門主導；二是業(yè)務部門提出學習地圖建設需求，由人力/培訓部門來提供資源支持和服務，業(yè)務部門處在項目主導位置；三是業(yè)務單元的HRBP、LBP或業(yè)務主管提出需求，并進行項目全流程管理。第一種情況目前占比60%以上，第二、三種情況的占比近年呈快速上升趨勢。當前階段，學習地圖構建的一個重要挑戰(zhàn)就是如何卷入業(yè)務部門，提高業(yè)務部門的參與度，包括業(yè)務專家的智慧貢獻、業(yè)務管理者的落地支持、業(yè)務負責人（作為項目發(fā)起人）在項目中的訴求分析與滿足。


如何應對這個挑戰(zhàn)？我們的經(jīng)驗，一是通過引導共創(chuàng)工作坊代替一對一調研訪談，讓更多的業(yè)務人員更深度地參與進來，提高對學習地圖方法、項目過程、學習地圖成果的理解與認同，便于后續(xù)的應用推廣。二是在項目發(fā)起階段，找到配合度高的業(yè)務部門，并將業(yè)務老大作為項目發(fā)起人，充分理解其對人才發(fā)展的訴求，并通過學習地圖項目去實現(xiàn)這些訴求，同時，在項目實施過程中影響業(yè)務負責人對人才發(fā)展的看法，把人才發(fā)展和業(yè)務發(fā)展統(tǒng)一起來看待。

某快消品行業(yè)龍頭企業(yè)在學習地圖構建初始階段，培訓部選擇了部門領導對培訓工作更重視和配合的物流管理部作為試點。我們通過對物流管理部總經(jīng)理的訪談，了解到組織目前最關注的是“營運組織變革”的業(yè)務戰(zhàn)略落地情況。所以學習地圖首先鎖定的是營運組織變革落地中的產銷計劃崗、訂單管理崗、工廠營運經(jīng)理三個關鍵崗位。在該學習地圖構建項目中，總部業(yè)務領導班子、區(qū)域總經(jīng)理、工廠廠長均深度參與共創(chuàng)，項目也得到廣泛認可，學習地圖成果在公司的業(yè)務變革與發(fā)展中發(fā)揮了重要的支持作用。

2.如何破局孤島思維，打通培訓與人力資源的鏈接？

學習地圖的對象如何規(guī)劃布局？學習地圖與任職資格標準、能力模型等要素如何銜接？學習地圖的應用與招聘選拔、人才發(fā)展、職位晉升等人力資源其他模塊的關系如何設計？隨著培訓回歸人力資源體系、業(yè)培聯(lián)合思想的深入，這些都對學習地圖顧問的專業(yè)能力和知識寬度提出了新的挑戰(zhàn)。

在學習地圖項目實施中，學習地圖顧問要對企業(yè)現(xiàn)有的職位體系、招聘選拔、績效考核、晉升保留政策等進行查閱和分析，并且要結合行業(yè)特點、崗位特性，從而在學習地圖的構建過程中聚焦核心關鍵要素，打通培訓與人力資源各模塊的鏈接。


某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的采銷經(jīng)理崗是零售事業(yè)群的關鍵群體，近期發(fā)布了采銷經(jīng)理任職資格標準新成果。現(xiàn)在需要針對總部和戰(zhàn)區(qū)的采銷經(jīng)理設計學習地圖，以加速團隊勝任標準。學習地圖顧問在前期診斷分析的基礎上，在工作坊中減少了傳統(tǒng)的學習地圖“任務分析”與“能力畫像”部分的研討，將研討重點聚焦在學習路徑和學習需求分析上，重點依據(jù)現(xiàn)有的任職資格標準（職責、分級、能力要素等）來設計學習主題，確保了兩套體系標準的一致性。在學習地圖的推廣機制上，培訓不再是孤立事件，通過培訓對象分層、培訓積分管理、學習地圖試題庫等將學習地圖與任職資格標準中的崗位職級、評價考核關聯(lián)起來。

3.如何圍繞價值創(chuàng)造，推動學習地圖的系統(tǒng)化落地？

學習地圖項目最大的挑戰(zhàn)是“不落地”或“落地難”，其中小部分是技術因素導致學習地圖成果不符合需求、沒有針對性、內容太重等。絕大部分還是管理因素，是學習地圖在落地時缺乏管理和資源的支持，導致學習地圖的價值僅僅是辦公桌上多了個資料包和電腦里多了個文件夾而已。

我們的經(jīng)驗是，學習地圖的落地需要從計劃銜接、資源支持、培訓交付不同維度來系統(tǒng)化地考慮，形成一個完整的學習地圖落地體系，這三個維度落腳在具體要素上即年度培訓計劃、學習資源開發(fā)、學習項目交付。


其中年度培訓計劃是學習地圖與當前戰(zhàn)略、業(yè)務熱點結合的產物，為學習地圖落地起到頭部方向指引和重點選擇的作用。學習資源包括自學材料庫、課程庫、教材庫、案例庫、試題庫、師資庫、輔導手冊等，學習資源是學習地圖落地的腰部支撐力量，沒有配套學習資源的開發(fā)，學習地圖落地就會“有心無力”“想到做不到”。學習項目是將學習地圖的理想設計真正付諸行動，踐行學習減負、學習提效理念的最終落腳點，沒有和學習項目交付相結合，學習地圖就是空中樓閣。

02學習地圖構建的趨勢

1.學習地圖構建方式上的變革：敏捷高效

敏捷不是偷工減料，不是減少幾個步驟、犧牲質量換時效，敏捷的本質是流程最優(yōu)化的同時發(fā)揮“用戶”能動性，實現(xiàn)低成本高效產出。

學習地圖構建要敏捷，一是要與企業(yè)現(xiàn)有資源尤其是人力資源的對接，可以讓構建過程更敏捷；二是通過共創(chuàng)讓用戶深度參與，可以讓成果落地更快見效，從而實現(xiàn)更敏捷；三是將學習地圖構建的能力內化，從此學習地圖的構建、迭代變得隨時隨地，從而實現(xiàn)更敏捷。

我們給某手機品牌頭部企業(yè)的供應鏈事業(yè)部做學習地圖時就采用了“賦能型學習地圖項目”的方式來實現(xiàn)敏捷化。項目由供應鏈事業(yè)部PE工程師、材料工程師等關鍵崗位的業(yè)務專家組成6個課題組，在學習“學習地圖技術”的過程中，干中學、學中干，在工作坊學習中同步完成6個關鍵崗位/序列學習地圖的構建。該項目在完成試點開發(fā)任務的同時賦能于人，將學習地圖的方法內化到業(yè)務部門，實現(xiàn)學習管理主責的轉化，人力/培訓部門的占位更高，同時可將學習地圖建設打造成動態(tài)的更新迭代系統(tǒng)。

2.學習地圖成果應用上的變革：千人千面

學習地圖成果應用上的一個趨勢是需要與企業(yè)的線上學習管理系統(tǒng)結合，通過智慧學習平臺，解決學習地圖落地中千人千面的問題。

學習地圖的成果本身是靜態(tài)的，學習地圖成果的應用卻必須是動態(tài)的。一是學習地圖內容隨著業(yè)務、人員的變化要不斷完善迭代，是動態(tài)的；二是學習地圖的靜態(tài)結果與用戶個人的差異結合，則出現(xiàn)成百上千種的路徑，要實現(xiàn)學習地圖“學習減負”“成長提速”的目的必須與每個對象的特點結合。學習地圖對象人數(shù)少時，通過社群學習、人盯人、IDP這類方法就能滿足個性化的要求。但當學習地圖對象人數(shù)較大時，則必須與公司的學習管理系統(tǒng)相結合。

在某股份制銀行，我們完成了該行貴賓理財經(jīng)理、私行經(jīng)理的學習地圖構建，在成果應用階段，其通過網(wǎng)上學習路徑、個人學習賬號、線上知識庫、線上考試、培訓班O2O運營、業(yè)務指標抓取與分析等實現(xiàn)學習地圖的落地和學員個性化的學習管理。其中包括通過標簽實現(xiàn)個性化學習精準推送、對學習過程進行監(jiān)控跟進和反饋、對學習結果進行考核分析、結合系統(tǒng)的業(yè)務指標數(shù)據(jù)進行群體學習有效性分析等。這些方式并不是為學習地圖所獨創(chuàng)，而是將學習地圖的這些管理工作分解到線上，由系統(tǒng)來解決，提升落地時的針對性和可操作性。相信這樣的個性化學習管理手段將會越來越多，也會在更多的企業(yè)得到應用。