AI時代如何為業(yè)務(wù)賦能？看行業(yè)專家們怎么說...
12月13日 ，由CSTD中國人才發(fā)展平臺主辦的「AI賦能，人效增長——2023業(yè)務(wù)賦能大會·北京站」順利舉辦，本站活動共吸引400多位企業(yè)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人報名。全天13場專業(yè)分享與1場圓桌對話為與會人員帶來一場精彩賦能盛宴。
2023年，隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，AI已經(jīng)逐漸成為企業(yè)提升運營效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的強大引擎。與AI相關(guān)的創(chuàng)新應(yīng)用同樣正在迅速滲透企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。培訓(xùn)部門如何應(yīng)用AI技術(shù)驅(qū)動學(xué)習(xí)發(fā)展？AI時代如何為業(yè)務(wù)賦能？這些問題成為了業(yè)界關(guān)注的焦點。
本場大會以“AI賦能，人效增長”為主題，邀請企業(yè)高管、AI專家、學(xué)習(xí)專家共同分享業(yè)務(wù)賦能實踐案例和工具方法，探索人工智能在企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的應(yīng)用場景。
AI2.0時代，如何擁抱與駕馭大模型？
楊芳賢：53AI&小名片創(chuàng)始人、騰訊云TVP最具價值專家
楊芳賢先生提到，改變時代的不是AI，是駕馭AI的你，想要駕馭好AI，提示詞工程三板斧（提出精準(zhǔn)需求、不斷完善問題、善于拆解任務(wù)）必不可少。當(dāng)下大模型與人力資源產(chǎn)生了深度鏈接，例如面試邀請中讓候選人倍感重視的走心邀請函，面試過程中讓候選人感受到專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試，專題培訓(xùn)中工作對話導(dǎo)入智能文檔工作閉環(huán)，以及服務(wù)員工全生命周期的私有模型，無不體現(xiàn)著AI對于人力資源的顛覆與變革。
AI大模型驅(qū)動的企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展
孫中元：阿里云智能集團人力資源部副總裁
孫中元先生提到，AI時代，人才發(fā)展迎來新變革，在阿里云，結(jié)合業(yè)務(wù)場景，人人都是知識創(chuàng)作者，人人都可以在企業(yè)內(nèi)部搭建學(xué)習(xí)專區(qū)，人人都可以學(xué)習(xí)不同的知識內(nèi)容。AI機器人成為學(xué)習(xí)助手和顧問，能力提升變得更加便捷、高效。借助云計算的產(chǎn)品能力，人人都可以是知識網(wǎng)紅，結(jié)合社群聯(lián)動，打造敏捷的學(xué)習(xí)體驗，一鍵沉淀內(nèi)容和數(shù)據(jù)回流到學(xué)習(xí)平臺，隨時隨地學(xué)習(xí)。
構(gòu)建培訓(xùn)人專屬的AI助手
熊俊彬：CSTD首席運營官
熊俊彬先生表示，AI可以為學(xué)員提供個性化的學(xué)習(xí)路徑和反饋，或者生成培訓(xùn)內(nèi)容和模擬實踐環(huán)境，從而改善學(xué)習(xí)效果。為此，他還舉例介紹了CSTD的數(shù)字講師實例以及AI導(dǎo)師實例，其中，磐小智作為國內(nèi)首款培訓(xùn)人專屬的AI助手，搭載著CSTD多年沉淀整理的資料庫、課程庫、專家?guī)斓刃畔ⅲ泳珳?zhǔn)地輸出企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)知識和市場信息。此外，他還提到，作為培訓(xùn)管理者要主動擁抱AI時代，可以主動嘗鮮AI新技術(shù)，留出預(yù)算先做起來，同時也要認(rèn)識到AI的不足與風(fēng)險，鍛造提問能力，并做好數(shù)據(jù)治理。
三層三線的人才培養(yǎng)體系
劉東進：廣聯(lián)達科技股份有限公司設(shè)計與成本客戶群學(xué)習(xí)發(fā)展部總監(jiān)
劉東進先生表示“三層三線”中“三層”指人才培養(yǎng)參與的組織，即學(xué)習(xí)發(fā)展部、管理部、分公司，“三線”指人才培養(yǎng)的方法論，即721學(xué)習(xí)法則。其中1的核心是圍繞培訓(xùn)的課程做線下培訓(xùn)+線上標(biāo)桿分享+線下分享、溝通交流；2的核心是圍繞1培訓(xùn)的課程讀相關(guān)書籍+面對面、企業(yè)微信群交流溝通；7的核心是應(yīng)用1培訓(xùn)的課程，方式分為兩個方向，過程應(yīng)用=工作實踐+隨崗指導(dǎo)+三會（月度經(jīng)營分析會，年度、季度規(guī)劃會和審計會）應(yīng)用，結(jié)果檢視=月度作業(yè)呈現(xiàn)結(jié)果+績效溝通復(fù)盤結(jié)果。人才培養(yǎng)需要組織內(nèi)每一層級的人都行動起來，按照人才培養(yǎng)的方法論共同努力，才能使人才培養(yǎng)有一個好的結(jié)果！
數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)增長——未來已來
安秋明：CSTD業(yè)務(wù)賦能架構(gòu)師認(rèn)證導(dǎo)師
安秋明先生提到，抽象的知識內(nèi)容與具體的業(yè)務(wù)場景、離線的培訓(xùn)教學(xué)與實時的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、人傳人的低杠桿與數(shù)字化的高杠桿之間，無不揭示著培訓(xùn)效果的“黑盒”，用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的方法無法解決業(yè)務(wù)的增長問題，趨勢不可逆轉(zhuǎn)，唯有順勢而為。數(shù)字化時代下，培訓(xùn)人要把最佳的個人經(jīng)驗變成組織能力，把組織能力固化在數(shù)字化系統(tǒng)上，用數(shù)字化能力放大業(yè)務(wù)價值，以此賦能業(yè)務(wù)增長。最后，他還表示，培訓(xùn)人的尊嚴(yán)，光靠專業(yè)是不夠的。幫業(yè)務(wù)拿到結(jié)果，幫公司拿到結(jié)果，才有尊嚴(yán)可言。
支撐業(yè)務(wù)的數(shù)字化組織與人才——聯(lián)想數(shù)字化組織與人才實踐
關(guān)相儒：聯(lián)想全球?qū)W習(xí)中心智能化轉(zhuǎn)型研修院副院長
關(guān)相儒先生提到，打造數(shù)字化人才體系需三維度并進，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者建立企業(yè)數(shù)字化的整體認(rèn)知，制定數(shù)字化戰(zhàn)略，確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線，領(lǐng)導(dǎo)和推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，達成轉(zhuǎn)型目的。數(shù)字化應(yīng)用人才在日常工作中通過數(shù)據(jù)技術(shù)來支持自身業(yè)務(wù)的開展，提升效率。數(shù)字化專業(yè)人才聚焦公司和各業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，建立和引入匹配的數(shù)字技術(shù)，開發(fā)和建立領(lǐng)先的數(shù)字化平臺，從技術(shù)維度來支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)。此外，他還分享了如何用人工智能技術(shù)，圍繞工作場景對人力工作進行再造。如，以角色為中心構(gòu)建敏捷的人才標(biāo)準(zhǔn)體系，以數(shù)字化能力為中心構(gòu)建高效賦能體系，以全視角指標(biāo)為中心夠建人才評價體系等。
圓桌對話：AI時代如何業(yè)務(wù)賦能？
在大會的最后，特別組織了一場圓桌對話，由CSTD業(yè)務(wù)賦能架構(gòu)師認(rèn)證導(dǎo)師安秋明主持，華潤啤酒學(xué)創(chuàng)中心常務(wù)副主任(主持工作)焦聰聰，陽光保險陽光大學(xué)堂校長助理戚午軍，小米集團培訓(xùn)總監(jiān)亓文凱，新華三人才研學(xué)中心副主任張濤參與研討。嘉賓們重點分享了各自企業(yè)當(dāng)下在業(yè)務(wù)賦能方面的關(guān)鍵舉措和最新趨勢，現(xiàn)場也是金句頻出。
焦聰聰：無論是AI學(xué)習(xí)時代抑或是其他學(xué)習(xí)技術(shù)時代，一切的技術(shù)都服務(wù)于價值創(chuàng)造，我們所有培訓(xùn)人要深知為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值便是我們最大的價值，也是我們所有培訓(xùn)人最大的尊嚴(yán)與榮耀。
戚午軍：培訓(xùn)人的使命是提升現(xiàn)實生產(chǎn)力，培育未來生產(chǎn)力，想做到這一點就要緊密聯(lián)系業(yè)務(wù)，用先進的技術(shù)實現(xiàn)從刻意練習(xí)向精準(zhǔn)賦能的轉(zhuǎn)化。
亓文凱：培訓(xùn)的初心是“學(xué)而利他”，但如果想飛的更高，需要兩扇翅膀，一個叫專業(yè)，一個叫技術(shù)，只要這兩個翅膀承載著一個初心，我們就能夠飛得更高一點。
張濤：改變世界的永遠(yuǎn)是那一小撮有堅定信念并持之以恒的人，讓我們?nèi)プ瞿侨喝恕?/span>
此外，本場大會也邀請了眾多業(yè)務(wù)賦能專家和知名培訓(xùn)供應(yīng)商分享，由睿進首席培訓(xùn)顧問林昭武帶來的《AI 時代企業(yè)需要的變革思維》、愛問Ai Ask®創(chuàng)始人季益祥帶來的《AI助理在企業(yè)培訓(xùn)中的典型應(yīng)用》、保利威培訓(xùn)行業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人蘇少強帶來的《從技術(shù)到場景，視頻AI助力企業(yè)培訓(xùn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型》、HIPO躍潛首席顧問羅波帶來的《規(guī)模化戰(zhàn)將培養(yǎng)——塑造良將如潮的組織》，以及韜鈺咨詢高級合伙人周瑞帶來的《導(dǎo)師制數(shù)字化讓業(yè)務(wù)有“績”可循》、CSTD經(jīng)驗萃取師認(rèn)證導(dǎo)師李文德帶來的《組織經(jīng)驗萃取與推廣如何助力文化落地》，同樣為大家?guī)砬把匦袠I(yè)趨勢和寶貴實踐經(jīng)驗。
感謝供應(yīng)商對本場大會提供的大力支持。
近年來，隨看越來越多企業(yè)對培訓(xùn)促進業(yè)務(wù)發(fā)展的重視，業(yè)務(wù)賦能已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)下轉(zhuǎn)型的重要趨勢。2021年起，CSTD基于多年業(yè)務(wù)賦能項目大賽經(jīng)驗推出“業(yè)務(wù)賦能大會”，得到業(yè)界廣泛關(guān)注。
本場大會北京站匯聚了眾多行業(yè)專家的智慧，給與會者提供了理論指引與實踐案例，希望培訓(xùn)同仁們能夠應(yīng)用AI技術(shù)驅(qū)動學(xué)習(xí)發(fā)展，為業(yè)務(wù)賦能。
2024CSTD業(yè)務(wù)賦能大會，我們明年再見！
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