正如蒸汽機帶來的工業革命，人工智能(AI)正在深刻地改變著人類社會千百年的運行方式，沖擊著我們對于世界、對于未來的理解。隨著各行各業的業務模式變革，個人和組織都面臨著巨大的挑戰和機遇。
AI正在重塑一切。對于個人，如何全面擁抱AI數字化，在AI時代大浪潮之下，成為更好的自己，對于組織，如何真正傾聽科技，洞見未來，與創新同行，都是今日之重要課題。
在這些變革與進化的過程中，AI能發揮什么樣的作用？
2023年10月31日下午，云棲大會組織論壇，以“讓每個人成為更好的自己-AI驅動的組織進化”為主題，從AI驅動下的組織進化，AIGC的人才供應探索，模型驅動下的人才發展等不同的維度分享自己的探索和思考。來自不同行業的企業來到云棲小鎮，一同分享和探討AI驅動的組織進化，未來已來，我們點燃一些火種，照亮AI新技術的組織探索道路。
10/31 云棲大會 組織專場
《讓每個人成為更好的自己--AI驅動的組織進化》
3場主題演講，1場圓桌，1000+不同領域客戶、同行與伙伴的參與
我們在一起，探索未來的道路。
伴隨業務對于新技術的探索與發展，阿里云計算一直在嘗試將人工智能與業務、組織實際場景相結合，更好的運用于組織管理、人才引進、促進人才發展、提高員工體驗等方方面面，我們將通過三場主題演講來進行分享：
O1 【進化】
大數據和云計算帶來了智能革命，人和組織都是其中的參與者，需要在這場革命中完成自我的進化，企業需要改變原有的工作理念和管理范式，才能由內而外地成為一個智能驅動的企業。在未來的組織，數據驅動管理決策成為可能，這意味著管理有望變得更實時、更貼近真實的業務需要；大量繁瑣、重復性的工作將被機器取代，而更多需要創造性的工作將增加；人的自我價值感需求被凸顯，人的差異化的熱情、動力有機會得到匹配和滿足。智能化將加速企業的數字化轉型，組織管理在智能驅動下有機會呈現出以下新面貌：
--分布式決策：去中心化是治療現代企業病的一劑良方，讓一線擁有足夠的數據和基于數據的判斷是前提。通過智能化的經營管理駕駛艙，打通從中心到一線，業務、財務和組織的數據，并持續感知、洞察和預測，一線管理者可以有條件自主決策、設立目標、采取行動，不必等著遠離炮火的指揮中心發號施令。以大數據和模型規則為基礎，讓每個組織的節點具備創新精神、及時響應市場、持續創造價值，各個組織節點之間互聯互通，組織在不斷調優中演進。
--彈性化調度：互聯網的出現，已經讓一部分人開始脫離于傳統的企業雇傭關系，越來越多的彈性工作者、自由職業者、個體創業者出現，標志著人和工作的匹配，可以超越組織的邊界、超越時間和空間，更加富有彈性。智能化的組織調度系統，可以更廣泛地挖掘人的潛能，在更大范圍內與有趣的工作相匹配，實現商業智能中已經運用得非常成熟的搜推。對于組織而言，可以突破組織架構的邊界，分時分地調度，對于個體而言，可以人盡其才。
--個性化發展：運用智能化可以更好地服務于人本身的發展，讓人以更好的姿態應對智能時代的到來。未來的組織，就像是Marketplace一樣，變成了真正的Workplace。在這個工作場上，企業提供各種各樣的智能化服務，從職業發展、內部活水、培訓學習到員工體驗的方方面面，根據員工個體的情況，千人千面、助人自助。讓員工更加個性化地在組織的平臺上貢獻、享受和成長。
分布式決策、彈性化調度、個性化發展，是智能時代企業管理可以創造的全新價值。成為AI原生組織，需要推動構建一個在線可被分享的組織大數據平臺。阿里云踏浪在云計算的第三次浪潮上，讓算力普惠、讓AI普及，是我們的使命，唯有我們自己的組織擁抱時代、自我進化，才有可能讓使命必達。
O2 【相遇】
我們希望組織成為一個生機勃勃的生命體：既能激發多樣的個體，又能夠為了一個共同的目標而高效的運作，能夠讓更多人基于相信，基于熱愛而工作和發展。
1. 我們需要“組織管理平臺”激發創新
云計算不僅僅是為了降低成本，更是為了做好平臺和工具，讓更有創意、有自己想法的組織和個體為社會創造更多的價值。隨著 AI 技術帶來的對組織的感知、洞察能力和知識生產能力的提升，更智能的組織管理工具或平臺可以更高效地響應個性化需求，激發創新，同時又能隨時沉淀通用的知識和經驗，提升效率。
對于整體中的每個個性化的部分而言，這個智能的平臺“不能做你們的一切，但一切都可以為你們而做”。
2. 在細分領域我們做了一些嘗試，探索借助AI技術，用“學習和開放”的思維模式重新構建人才供應系統
解決問題，我們不僅需要“高度”，更需要“低度”。回到人才供應這個話題，一些最最基本的問題是：我們真的清楚一項工作任務所需要的能力嗎？我們真的了解每個員工的能力特點嗎？
于是我們 Talentverse 項目組首先觸碰的問題也很樸素——如何利用AI技術和云的思想，持續、高頻、高效地“學習”組織中真實的工作任務和人才能力的匹配情況，而不是使用發布一次性、靜態化的標準去匹配。
我們初步在一些崗位上進行了實踐，用對話的方式，通過多輪溝通，持續的“人找崗、崗找人”的真實活動更精準地“學習”崗位數據和人才數據，以預測需求，優化匹配關系。雖然這個實驗才剛剛開始，但我們相信通過機器的大量自主學習和少量的人工校準，新洞察能更接近人和崗的真實情況。
我們期待這背后沉淀的原子能力，可以像云產品一樣，可以通過API的方式向不同的內部組織系統輸出，比如簡歷生成、職位說明生成、能力圖譜、狀態感知等等。
3. 判斷我們的努力是否面向未來的標準：數據上線，數據流動，數據計算
如王堅博士在《在線》中分享的，“每個比特都在互聯網上 ，每個比特都可以在互聯網上流動，比特所代表的每個對象都是在互聯網上可計算的”?；氐浇M織和人，我們希望散落在各處的數據在線、交互、計算，幫助我們得到高質量的洞見，做出更好的決策。云計算不只是我們的業務，更是我們的工作方法論。讓每一個加入阿里云的人成為更好的自己。
03 【成長】
我們正在經歷一個歷史性的時刻，這個時代挑戰與機遇并存。數據和人工智能讓企業的知識密度越來越高，企業需要通過更先進的手段培養高精尖人才；數字和應用創新顛覆了傳統創新的速度，企業要營造創新的機制和土壤；高性能計算推動了模型與價值不斷創新，組織從中心化組織向分布式組織演進，企業內部的協同程度越來越高，數據、模型、知識成為組織的生產要素，算力算法成為企業的競爭力，人機協同成為新的生產力。企業需要不斷提升對新技術的學習和應用能力。
圍繞以數據為中心的云計算，阿里云結合通義千問、通義聽悟等AI大模型的能力，讓每一個阿里云員工都是知識的創作者和能力傳承者。幫助每一個人通過自我學習，自我反思，自我進化，把自己在AI時代訓練成為更好的自己。結合業務場景，人人都是知識創作者，人人都可以搭建學習專區，人人都可以學習不同的知識內容。AI機器人成為學習的助手和顧問，人機協同讓能力提升變得更加便捷、高效。借助云計算的產品能力，人人都是知識網紅，結合社群聯動，打造更好的學習體驗，隨時隨地在線分享互動，全球同步獲取最新信息內容，地域、時間、語言不再是溝通的障礙。
通過訓練模型的數據積累和不斷優化，數字化的人機協同推動了從培養“知識、技能”到培養人的“持續學習能力”。通過對新人認知與能力建立訓練模型，培養面向未來的從技術到產品到商業的復合型人才，推動組織能力變軌。阿里云的管培生培養項目，經過體系化的培養訓練后，目前已經得到了行業客戶的廣泛認可。他們正在各行各業通過自己對產品技術和商業的理解，為客戶解決問題并創造價值。圍繞管理者的訓練模型，聚焦“戰略、組織、客戶、員工、機制、文化”六個維度，通過數實融合的方式進行能力滲透和分層運營，形成超強的組織管理大腦。教學相長是組織能力發展的重要保障，數字化是手段，人才是最寶貴的資源。通過個人能力分析、線上、線下數據的積累，我們分析出哪些人適合做講師，通過智能邀約的方式培養和訓練講師。對內傳承文化、推動管理升級、沉淀業務知識及經驗，對外提升云計算技術在行業的影響力。
從“碳基時代”到“硅基時代”，組織會全面擁抱AI加速進化。未來已來，數字化、智能化必定成為企業的新戰略，加速數字化轉型升級，獲取數字化和AI帶來的價值與紅利，提升組織的系統運營效率、經營能力和創新能力必定會成為AI時代組織的核心競爭力。
基于AI模型驅動的人才發展，我們可以讓每一個加入阿里云的人成為更好的自己。我們的組織土壤可以讓越來越多優秀的人加入；我們的組織機制力會讓每個加入阿里云的人都成為更好的自己；我們的組織能力可以讓客戶信賴我們的產品和服務，上云就上阿里云。
04 【未來】AIGC之于組織的機遇、挑戰與實踐，論壇也請到了幾位嘉賓共同分享自己的思考。
關于AIGC之于組織的機遇、挑戰與實踐，論壇邀請到四位嘉賓，極氪智能科技副總裁劉昊先生、星巴克中國高級副總裁兼首席伙伴資源官余華女士、小米人力資源總經理王棟先生、阿里云智能集團人力資源部副總裁包晨星先生，共同分享自己的思考，以下為探討實錄：
話題1：作為一家智能化、數字化、數據驅動的智能出行科技公司，極氪如何將新技術和人才戰略相結合？
極氪智能科技副總裁 劉昊先生：
今天為AI在企業內部構建一個它能發揮作用的體系和環境，本身就比AI自身的能力有多強更為重要，所以說流程這個事必須要在數字化部門，因為流程是讓數字化生產力跟我們的業務生產關系融合的一個關鍵環節。
把我們的AI能力結合到流程中，在產、供、銷、業、人、財、法、經管，還有共治這些領域當中找到一些機會點，用AI生產能力去替換原來低效的、高成本的、有風險的，AI比人做更合適的活動和任務，這是我們對于AI今天來做這個事情的認知。
話題2：星巴克在用AI解鎖生產力，提升員工體驗方面都有哪些創新？
星巴克中國高級副總裁兼首席伙伴資源官 余華女士：
九月份我們宣布建立星巴克中國創新科技中心。我們希望通過大數據等數字化創新，做到人工智能排班，供應鏈智能化（補貨、訂貨等），內部運營App智能小助手幫助員工解答問題，聯結員工與組織。
星巴克注重顧客體驗，注重人文連接，注重跟伙伴（員工）之間感情的連接。如果想要超越顧客的期待，我們必須先讓伙伴超出他們的期待，而科技能簡化伙伴操作，節省他們的生產力時間，讓他們騰出更多時間，把更多的精力和時間花在幫助和服務顧客，讓他們的工作更加有價值感。
話題3：小米如何結合AI技術打造一個讓業務快速變化的過程中，能夠更高效運作的組織？
小米人力資源總經理 王棟先生：
新技術去打造靈活高效組織的幾點經驗：
1. 團隊領導者的認知升級。
2. 團隊成員的認知建立。
3. 組織決策的數據驅動。
4. 現有人才的新技術培養。
話題4：阿里云與客戶合作很多年過程中，印象最深刻的事情。
阿里云智能集團人力資源部副總裁 包晨星先生
我覺得跟各位的合作真的不僅僅是一個甲方跟乙方的關系，跟三位的合作，包括在座很多企業的合作，真的向大家表示感謝，我們是真正一起并肩作戰的伙伴。
合作過程中，客戶和合作伙伴們的創業精神也感染著我們，因為阿里云同樣是一家創業公司，我們始終秉持著創業精神，和大家在一起。
AI時代給我們帶來很大的暢想空間，也很期待跟大家一起探索未來。
話題5：一個企業或者一個組織如何讓每一個人成為更好的自己，大家有什么樣的建議？
劉昊（極氪）：員工要意識到一個新時代的到來，原來的經驗可能失效，個人的技能也可能失效，我們要更新知識，重新武裝自己。作為組織也是一樣，要把AI作為生產力，把AI融入到企業流程、活動和每一個任務中去，找到AI最合適、員工最合適的最佳適配點。
余華（星巴克）：在這里我給Leader們一些建議，第一，給年輕人創造機會，你們是年輕人的造夢者。第二個建議，也是給我們所有人，包括我自己，這是新的時代，AI已經來了，我們要與時俱進，擁抱AI, 探索新工作新未來。探索無限可能，激發無限可能。
王棟（小米）：幫助員工建立終身學習的能力，學習能力的本質是獲取能力的能力。它幫助我們獲得經驗，幫助年輕人能夠快速成長；幫助員工真正學習AI技術，包括學習新的工具；當大家提AI替代性的時候，還要看到AI的互補性，它可以讓我們在某些層面能夠成為更好的自己。利用AI幫助我們員工更好的、更快速的成長，幫助員工在AI浪潮之下成為更好的自己，這不僅是要探索的方向，也是企業的責任。
包晨星（阿里云計算）：AI會成為合作者。作為組織，我們需要幫助員工成為更好的自己，如何在AI時代學習深度思考，同時，企業如何為人才多元化的發展提供空間與可能性，以使命引領員工，讓大家在AI時代有更大的綻放。
話題6：你所暢想當中的未來可能會有哪些可能性？
劉昊（極氪）：AI會變成基建，變成水電煤，這就是未來。我們可以暢想一下，我們所有的生活場景、工作場景都會有AI。每一個員工會有兩個AI助理，一個是生活助理，一個是工作助理。AI在數據隱私合規、安全的前提下，可以調用所有能調用的數據。AI不僅僅能回答你的問題，跟你進行溝通交流，還能進行各種執行 ，AI可以連接萬物，調動萬物。AI未來會變成水電煤一樣無處不在。
余華（星巴克）：若干年之后，技術會幫助我們打破人力資源的三支柱，邊界會越來越模糊。我們員工的工作時間會更靈動。效率提高，更好的以人為本，更好的工作，為了更好的生活。人們會有更多的時間享受生活，享受大自然，大家在星巴克里邊喝咖啡，跟朋友們聊天，探索生命的意義。那個時候，越來越多的企業關注ESG，我們談的可能不是科技，我們會注重環境、注重地球、注重探索生命的意義。生活應該是更加精彩，更多人會去注重身體健康。我對未來非常充滿著希望，這是一個非常美好的未來。
王棟（小米）：評價一個組織的組織優越性，有很多指標，但最重要的一個指標就是人才的成長速度。 我特別期待通過新技術浪潮，幫助我們的員工成長得更快。
包晨星（阿里云計算）：AI的興起，給我們帶來了真正的機會，AI原生的組織一定能夠實現組織人才的有效調度，我們就可以真正打破傳統管理的科層制體系。
未來的遠景已徐徐展開。我們將以何種姿態迎接未來？
《未來簡史》的作者赫拉利已經給出了答案，“對于未來世界，最大的不變就是變化”。
AI能力在不斷地迭代發展，改變世界，改變社會，改變行業，改變組織形態，改變每一個人的生活與工作。
我們要做的就是與新技術同行，充分擁抱變化，秉持初心，更積極參與到新技術浪潮當中，開啟組織在AI時代的進化之路。
未來已來，這就是最好的時代，我們同行，跟隨AI時代一起不斷發展，讓每一個人成為更好的自己。
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2023-11-10
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