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深圳供電局在發展過程中，出現了培訓信息和資源整合缺失、不成體系，員工不知道學什么、怎么學、在哪學的問題。隨著大數據和移動互聯網的發展，深供發現微課在企業培訓和學習中的價值，于是開展了微課生態圈的精益化運營項目，對現有培訓資源進行全面盤點，建立資源體系。項目從微課背景調查、明確工作定位、制定三年規劃、滾動執行計劃、數據統計分析以及模式總結優化六個方面進行展開。項目最終匯集1000多門微課學習資源，全方位解決公司各部門和員工的業務痛點。同時，創建了深圳供電局網上學院、南網首個微課創新工作室，有效推進“微課生態圈”精益化運營項目的踐行和發展。

【培養對象】全體員工

項目背景


隨著大數據、移動互聯網的發展，企業學習環境發生重大變革，微課以定位準確、短小精悍、形式靈活的特點受到員工的喜愛。恰逢政府工作報告中提出“互聯網+”行動計劃，倡導互聯網與傳統行業融合發展，推動產業創新，“互聯網＋教育”大勢所趨。深圳供電局發現微課的巨大價值，開展了微課生態圈的精益化運營項目，對現有培訓資源進行全面盤點，建立資源體系。

但在利用微課開展在線學習過程中，深圳供電局發現微課推廣及應用存在諸多問題。為此，深圳供電局開展“微課生態圈”精益化運營項目，讓公司政策深入一線，提升企業文化感召力，確保知識持續傳承。同時，讓上下級之間的溝通更加方便快捷順暢，提升公司的辦事效率。此外，幫助員工有效擴展知識面，讓員工展示自我，塑造個人品牌，推動開放學習氛圍與文化形成“微課生態圈”。

項目設計

深圳供電局在利用微課開展在線學習過程中，希望通過“微課生態圈”精益化運營項目，推動自下而上的學習模式創新，培養員工自主發現、自我探究的學習習慣；從公司和業務角度，致力于提升戰略宣貫、文化傳播和上下溝通的效率效果。項目開展遵從如下工作思路。


1.微課背景調查。從現狀調查開始，收集業務部門、培訓部門、高層領導和一線員工等相關角色對微課的認知，總結他們的共性需求，找出項目研究關鍵點，然后對公司微課運營狀況進行分析，在此基礎上找出痛點。

2.明確工作定位。基于調查中發現的痛點，明確“微課生態圈”的建設要解決什么問題，針對問題制定恰當的改善方案，之后對工作職責進行劃分，使參與微課運營項目的工作人員明晰在項目中的工作定位。

3.制定三年規劃。結合公司規劃重點內容，制定“微課生態圈”三年（2016-2018）規劃，2016年啟動，探索，育人才，2017年深耕，擴展，搭平臺，2018年建制，運營，造生態；建設具有一定規模的微課生態圈，打造完整方法論，形成階段性工作成果。

4.滾動執行計劃。在三年規劃引領下，在有余力的情況下進行適應性發展。在此機制下，有效完善了微課運營機制。

5.數據統計分析。從具體工作中挖掘有效數據，分析研究共性規律，不斷提升后續工作。例如，2017年引入精益管理手段，針對性解決了“微課全流程開發時間”的優化問題，有效探索數據化運營。

6.模式總結優化。基于生態圈三年規劃及落地，總結出微課學習整體運營模式，定期進行一次運營模式分析，對不足的地方提出改進方法，及時為下一步發展做出規劃，確保能優化運營模式，降低運營成本及減少浪費時間。

項目實施


一、2016年——啟動探索育人才

2016年全方位啟動微課工作，借助各種行業平臺鍛煉微課人才隊伍，探索形成公司的“12345”運營模式。公司對新員工進行微課基礎知識的培訓輔導，服務人次共覆蓋800余人。利用“樂學南網”APP搭建活動專區，開展首屆“心花怒放”新員工品牌活動和新員工微課大賽，營造良好學習氛圍，為公司全面推廣微課學習打下基礎。


二、2017年——深耕擴展搭平臺

2017年已全面啟動微課生態圈運營方案，主要包括平臺開發、精品微課開發、企業微課大賽三方面工作。基于企信平臺，開發和運營“深圳供電局網上學院”，規劃了親近學院、企業人才和參與活動三大模塊，完成11個子模塊的框架及功能設計；開發了43門精品微課，解決部分基層單位業務上的痛點和難點問題，讓員工充分利用碎片化時間進行知識學習；分作品評選和制作技能競賽兩個階段完成企業微課大賽工作方案，通過精益管理與人才的培養相結合，讓員工總結可復制、可推廣的精益改善成果，探索“精益項目+業務工作”的全過程聯動實施模式。

三、2018年——建制運營造生態

2018年搭建常態化運營機制，關注基層人才培養，營造公司內部微課學習氛圍，開展基于專業模塊的活動或項目，讓微課生態圈運營得到拓寬和縱深。

①深度挖掘微課需求

2018年微課實行“三步走”策略，分別對公司精益管理項目負責人（挖掘公司精益管理課件需求）、微課達人（會制作微課、參與過微課大賽、或對微課制作感興趣的員工）、各部門培訓管理員（了解各部門業務痛點和業務需求）等進行調研，深度挖掘微課需求，開發精品課件資源，推動深供微課生態圈項目的建設。

②優化升級網上學院

2018年對已搭建的深圳供電局網上學院優化升級，新增六大功能模塊：公開課、培訓班報名、微課需求、360度人才評價、內訓師預約和學時數統計。除此之外，還定期發布微課懸賞和推文，激發員工的學習和創作熱情，提高用戶粘性，為公司培養更多的微課人才。

③持續舉辦微課大賽

公司組織開展第二屆“精益杯”課件設計大賽，培養青年崗位能手，推動實現“人的精益化”。此次大賽提煉深供版微課“4331”模式，包括四大培訓（基礎班、進階班、沖刺班、個性化輔導班）、三大賽段（擂臺挑戰賽、自由設計賽、開發技能競賽）、三大評審（擂臺挑戰賽評審、自由設計賽評審、開發技能競賽評審）、一次頒獎。除此之外，還積極舉辦新員工微課大賽，提升基層員工的微課制作技能，為公司培育微課新星。

④創辦微課工作室

微課高效便捷的特性使得公司內部形成一股“人人為師，智慧共享”的做課熱潮。在這樣的氛圍下，深供籌建南方電網公司首個微課創新工作室，并配備了頂尖的軟硬件設施，為員工提供優質的做課環境和技藝切磋的舞臺。微課工作室實行“分組管理、按需分配”的民主管理方式，讓員工自主選擇小組，各司其職，相互學習，共同進步。此外，還通過多種激勵措施如懸賞、電勵積分、“v”積分、職業認證和課酬等方式激發員工的興趣和熱情。

項目成果

此項目通過微課競技、微課征集等激勵機制來挖掘具體需求和鼓勵員工去創作微課，截至2018年8月，已經匯集1000多門微課學習資源，全方位解決公司各部門和員工的業務痛點。三年的項目實踐中，深圳供電局共進行微課開發培訓累計2000多人次，參與微課制作和應用的人員達到800人左右，占公司總人數的15%。通過組織微課大賽，以賽促訓，公司培養了更多的微課制作人才。

同時，完成“深圳供電局網上學院”搭建和優化升級，籌建南網首個微課創新工作室，推進“微課生態圈”精益化運營項目的踐行和發展，滿足公司后續培訓工作及學習活動開展的需求。此外，項目充分利用眾包思維，激發員工主動性和創造性，并實現“自行動員、自我創作、自主決策、自發管理”的管理模式，真正建成自下而上的活動管理模式，深層次影響了深圳供電局未來的人才培訓與發展工作。


【本項目獲CSTD“第三屆全國學習設計大賽”銀獎，感謝深圳供電局的培訓負責人甘先銳的分享“深圳供電局：微課生態圈的精益化運營”。】

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由CSTD主辦、AACTP戰略支持的第五屆全國學習設計大賽自2020年4月啟動，，已有小米、TCL、網易、京東、正大、安踏、吉利、綠城、新華三、作業幫、廈門航空、中國一汽、中國移動、中國建設銀行等近百家知名企業報名參賽。

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