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項目名稱：山東高速集團《“智慧閱讀·啟迪未來”全員讀書競賽項目》
項目公司：山東高速集團
培養對象：集團全體員工
【項目概述】
為深入貫徹落實貫徹落實黨中央、國務院和省委省政府關于開展“全民閱讀活動”的工作部署，高標準高質量推進學習型組織建設，打造“書香企業”，山東高速集團開展“智慧閱讀·啟迪未來”全員讀書競賽項目。項目旨在引導廣大員工參與全民閱讀活動，讓愛讀書、讀好書、善讀書在全集團蔚然成風，鼓勵員工通過主動學習不斷提升思想境界、文化素養和業務能力，為完成集團2022年各項任務目標貢獻智慧和力量。
整個項目自準備到收尾歷時2個月時間，按照“四步五維”方法設計整個數字化項目方案，其中主體設計分為“準備－輸入－轉化－評價”四個階段，每個階段都有核心的主線任務，并充分運用OMO項目模式，將線上和線下深度融合，充分利用在線學習平臺的豐富功能，打通整個項目流程。

項目背景
山東高速集團是山東省基礎設施領域的國有資本投資公司和世界500強企業，注冊資本459億元，資產總額突破1.4萬億元。集團大力發展基礎設施核心業務，致力于成為主業突出、核心競爭力強的基礎設施投資建設運營服務商和行業龍頭企業，為“交通強省”建設提供有力支撐。截至2023年，山東高速集團運營管理高速公路8311公里，居全國行業首位。擁有山東高速（600350.SH）、山東路橋（000498.SZ）、山高控股（412.HK）、齊魯高速（1576.HK）、威海銀行（9677.HK）、山高新能源（1250.HK）6家上市公司，獲評國內AAA級和國際A級信用評級。
山東高速集團全面貫徹中央和省委省政府決策部署，堅守國有企業經濟責任、政治責任、社會責任。2022年上半年疫情形勢依然嚴峻，集團發揮高速公路運營單位的責任擔當，收費、養護等運營一線員工始終堅守崗位，保障高速公路安全、暢通。長時間連續堅守一線崗位，讓廣大員工面臨極大的壓力，亟需一場能夠振奮士氣、活躍氛圍的全員活動；受當時疫情影響，人才發展院作為山東高速集團專門負責人才培養的實體機構，2022年上半年，線下培訓項目不便開展，需要創新培訓形式，開展以線上為主的培訓活動；同時，山東高速在線學習平臺“高速e學”建設的“數字圖書館”用戶活躍度不高，也需要有效的激活、提升閱讀人氣。
基于上述背景，山東高速集團黨委宣傳部、人才發展院共同組織了“智慧閱讀·啟迪未來”全員讀書競賽項目。

項目設計
項目采用“PITE四步五維”方法設計了整個數字化項目方案，其中主體設計分為“準備－輸入－轉化－評價”四個階段，各階段都設置核心的主線任務，每個階段的實施過程充分運用了OMO項目模式，將線上和線下深度融合。項目的核心參與環節都設置為在線上完成，一些行政性、事務性的工作在線下實施。
1.以賽促學，員工參與全部線上化。
傳統的讀書活動以單位推薦或為員工購買紙質書籍、組織大家閱讀、提交讀書心得為主，采購成本高、過程追蹤難、閱讀統計難、人工投入大，且讀書心得等成果不具備良好的傳播性、學習性。
本次全員讀書活動，轉型為數字化讀書競賽，以項目形式進行管理，將需要員工參與的核心環節和項目運營事項全部線上化，線下動作主要是方案制定、溝通協調等行政性事務為主。
2.項目營銷，閱讀活動覆蓋全員化。
活動運營采用“營銷”概念，積極組織，有力宣傳，取得高層領導、關鍵部門的大力支持，充分發揮黨建引領作用，實現“領導干部帶頭讀、黨員同志率先讀、普通員工激勵讀”。
通過廣宣傳、曬打卡、賺積分、發徽章、排位賽等一系列營銷措施，借助正向激勵、反向激勵和社交激勵的組合拳，營造了全員閱讀的學習氛圍。
3.優化體驗，活動參與確保便捷化。
搭建OMO混合項目，反復內測、簡化操作、優化體驗。打通平臺資源，實現內容資源和“高速e學”學習平臺的數據同步、學分互認。
學習平臺的智能化、數字化應用，使項目運營效率極大提升，運營人員實現了有效精簡（運營2人）；項目實施過程中，運營團隊、平臺保障團隊與資源支持團隊密切配合，重點做好技術保障和服務，確保項目過程中及時響應、快速服務。
4.數字運營，項目運營依托數據化。
在運營過程中，對數據按照“集團整體數據、單位/部門數據、個人數據”進行分類、分級展示，實現閱讀數據實時統計、可視化呈現，既便于運營人員查詢數據，又為員工提供了便捷的自行查看渠道，實現了相互影響激勵、自覺參與。同時將單位進度數據、排名每日通報，便于各單位及時進行干預、調度。
5.以終為始，強化項目管控實時化。
以終為始，以行為知。項目運營人員做好過程數據追蹤，每日分析復盤，及時采取措施、調整策略，改變傳統的項目運營管理工作方式（活動結束后進行結果數據的匯報總結），確保“每一步過程都是好的”。

項目實施
“智慧閱讀·啟迪未來”全員讀書競賽項目分四個階段進行。
階段一：啟動全員閱讀，營造讀書氛圍
領導高度重視。集團領導推薦閱讀書目20本，其中有聲書10本，電子書10本，涵蓋黨史、科技、經管、人文社科等類別。員工也可以在“數字圖書館”的3萬本電子書、2千本有聲書中選擇其他書籍閱讀。
推廣宣傳有力。集團黨委宣傳部下發了開展全員閱讀活動的通知，人才發展院為活動統一設計了系列宣傳素材、公眾號推文，并下發各單位，全方位加強活動宣傳。同時，為了保障活動信息傳遞效率，設置了“讀書競賽活動運營微信群”，各單位安排專人對接負責，人才發展院負責在群內每日調度活動推廣、組織情況。
平臺保障有方。依托山東高速在線學習平臺“高速e學”，搭建了“數字化閱讀共享平臺”，設置了讀書競賽活動專屬頁面，配置了相關推薦書目，對閱讀數據進行可視化展示，方便員工查找、閱讀書籍，有效提升員工參與活動的便利性和體驗感。
階段二：在線讀書打卡，持續全員閱讀
2022年3月28日-4月17日，開展“21天聽書打卡”活動。通過社群化學習，使員工們相互影響、相互交流、相互激勵，通過21天的堅持，讓員工養成良好的數字化閱讀習慣。
打卡活動共吸引30184名員工參與，在人才發展院、各單位的激勵和督促下，最終12039人共同完成了連續21天打卡。
根據活動規則，所有連續完成21天聽書打卡的員工，都獲得“高速e學”平臺2000可用積分獎勵和讀書競賽活動電子徽章。同時，讀書閱讀活動的學習時長也統一記錄為“高速e學”平臺學分。
階段三：爭做領讀達人，分享閱讀感悟
組織全員閱讀，不僅僅是促使員工養成閱讀習慣的行為過程，更希望可以將閱讀行為轉化為促進學習進步的實際行動，使員工能夠通過閱讀有所思、所想、所悟，并將之應用于在日常工作和生活中。為此，活動設置了“爭做領讀達人，分享閱讀感悟”環節。此階段（2022年4月7日-4月20日），全體員工均可報名參與，經過演播技巧訓練等自主學習賦能，錄制有聲讀書感悟，經所在單位內部評選后推薦參加集團“領讀人”評比。
本階段，共收集到來自各單位推薦的190部有聲作品參賽。其中，179部作品入圍集團評選，在“高速e學”平臺中展播學習、在線評比。評比環節，邀請外部專家團隊進行專業打分，并在“高速e學”平臺進行大眾投票，共吸引1.6萬人參與在線投票。
階段四：讀書精彩頒獎，共享知識盛宴
2022年4月23日，利用平臺資源，開展直播沙龍分享活動——“閱”見作者。4月25日，通過“高速e學”平臺在線直播方式，舉辦了“智慧閱讀·啟迪未來”全員讀書競賽頒獎典禮。頒獎典禮創新形式，通過視頻連麥方式實現主持人、集團領導、獲獎員工、直播觀眾之間的對話，集團廣大員工積極參與互動，活動效果顯著。
整場頒獎典禮歷時45分鐘，全程由人才發展院自主運營完成，“0成本、大制作”，在集團內部起到了標桿示范作用，有效推動了平臺直播功能的應用。

項目挑戰
在本項目的在線學習運營實戰中，項目運營團隊梳理了在線學習運營的“六能畫像”，分別是課程制作能力、文案設計能力、客戶服務能力、系統運維能力、項目實操和數據分析能力。“六能畫像”的總結提煉，主要是應對本次數字化學習實戰中出現的一些運營問題。
1.系統運維能力挑戰。在服務集團3萬多名員工參與活動時，短時間集中爆發了一些系統運維問題，其中大部分是和系統操作相關的。比如，學習平臺和“數字圖書館”的數據打通以及單點登錄問題。雖然問題得到了解決，但運營團隊一直被動充當救火隊長的角色，沒有預判系統運維所暴露出的問題。所以，要以這次實戰為契機，不斷完善運營人員的數字化運維能力。
2.數據分析能力挑戰。在調度項目運營數據時，運營團隊需要每天匯總、更新、處理、發布實時數據，海量數據的處理給運營團隊帶來了挑戰。洞察運營數據并及時跟進運營策略，直接影響項目的最終成果，所以，運營人員的數據思維需要進一步提升優化。

項目成果
1.活動認可度高，學院口碑提升
此次全員讀書競賽項目積極貫徹落實黨中央、國務院、省委省政府關于“全民閱讀”工作的重要部署，加快建設“書香企業”，充分體現了山東高速集團在人才培養方面的積極性和創新力，擴大了集團人才培養方面的品牌影響力。
根據活動效果在線調研，參與員工好評率95%、各單位滿意度100%，集團領導也對此次活動給予高度好評。同時，山東高速集團全員讀書競賽活動選送至省國資委，作為省屬企業閱讀活動典范進行重點宣傳。
2.活動參與積極，員工活力激發
此次全員閱讀競賽活動深受集團各級領導的重視和廣大員工的關注，所有權屬單位均參與活動，累計3萬多名員工進行閱讀活動，在參與度、關注度上取得了不錯效果。
活動的順利開展，在山東高速集團掀起了全員學習閱讀的熱潮，進一步提高了廣大員工的思想境界、文化素養和業務能力；同時，也為集團挖掘、培養了一批具有誦讀、演講潛力的優秀人才。
3.創新開展活動，降本增效顯著
此次活動充分利用數字化學習平臺、在線學習資源開展，設置聽書打卡、有聲作品分享等一系列創新的學習參與分享活動，有效克服了疫情對人才培養工作的影響，有效降低了活動成本，同時進一步豐富了在線學習資源。
4.數字化轉型成功，數字閱讀習慣養成
通過活動開展，讓“數字圖書館”被集團廣大員工接受，數字圖書閱讀人數由活動前的月均不足千人提升到三萬余人，上下班途中用“高速e學”聽書已經成為員工的“新時尚”。
5.平臺影響提升，在線學習快速推廣
一是通過活動有效拉升了“高速e學”學習平臺及“數字圖書館”的活躍度，在線學習率由2022年一季度的56%提升到了74%（截至4月30日），上半年學習率達到82%；二是通過活動引導、示范，集團總部部室、各及單位開始接受并主動使用“高速e學”平臺開展學習活動，在線學習項目、考試、直播等各種功能被廣泛應用；“高速e學”學習平臺成為集團領導重點關注的創新事項，并作為典型案例接受省委調研室重點調研了解。

未來發展
全員讀書競賽是眾多企業都會組織、實施的文化傳播類項目，如何與企業戰略、文化相結合，實現目標需求有效落地將成為本項目未來思考和努力的方向。數字化學習的發展正牽引著人才培養的深刻變遷，如何依托數字化學習工具和方法論，科學合理地設計項目目標、學習內容、實施流程也越來越成為企業人才培養項目設計的發展方向。未來我們會利用數字化技術工具，從學習形式、教學工具、激勵措施等角度體現出精細化、數字化運營特點，著力提升本項目的學習體驗和學習效率，對人才發展和業務賦能產生多樣化的效果與價值。（案例分享：山東高速人才發展院，來源：《CSTD2024中國企業學習藍皮書》）