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項目分享人：陳麗燕
培養對象：全體員工
項目概述：道一云成立于2004年，是中國領先的產業互聯網企業。公司致力于組織生產力提升，為客戶提供低代碼、高效率的數智化轉型解決方案。隨著產業互聯網行業的不斷發展，在數智化轉型的大趨勢下，公司業務快速發展，對員工的能力建設愈加重視。為進一步提升員工的演說技能，活躍組織內部學習氛圍，金牌演說家認證項目應運而生。項目以“提能力、促轉化、造氛圍”為目標展開項目設計，設計思路圍繞“721學習法則”，以“核意愿、建場域、強運營”為三大抓手，實現員工演說技能的育成和組織學習氛圍的打造。

項目背景
廣東道一信息技術股份有限公司（簡稱：道一云）成立于2004年，是中國領先的產業互聯網企業。公司致力于組織的生產力提升，為客戶提供低代碼、高效率的數智化轉型解決方案，涵蓋千人千面、智能流控的企業級門戶、30多款開箱即用的場景應用，以及面向企業個性化搭建需求的低代碼平臺。面對智能科技時代下，人、財、物、場景不斷融合的趨勢，道一云結合多年的企業數字化服務經驗，沉淀了以智能門戶、低代碼平臺、場景應用為核心的數字化應用基礎設施產品矩陣，通過公有云+私有云的“雙云驅動”戰略，為大型政府機構和企業提供深度融合、高效創新、廣域協同的價值，助推數字經濟發展，深度賦能組織數字化轉型，真正實現優政、惠民、興業。
目前公司員工規模超過1000人，80%是技術人員，依托廣州總部，打造5大服務中心，實現全國線下服務覆蓋。2019年道一云累計服務突破72萬家企業、800萬活躍用戶，同年獲得騰訊戰略投資，正式成為騰訊生態核心合作伙伴。隨著公司在2019年獲得騰訊投資，2020年迎來云辦公行業的發展契機，公司的業務迅速發展，人員規模不斷擴大，對于員工的培養重視度日益提高。
根據2020年度調研，公司各部門員工在周匯報、季度價值觀故事分享、以及年度述職匯報中，整體均反映了演說能力短板。業務部門結合實際工作需求，相繼提出演說能力提升的培訓需求。公司CEO在2020年度管理會議上明確指出：演講能力是道一員工包括管理干部急需提升的薄弱能力之一。因此，2021年，道一云面向全體員工，開展了金牌演說家認證項目。項目旨在達成三個方面的目標：
1.提能力：通過理論知識導入及實戰演練，提升員工的演講能力，培訓合格率達80%以上，學員滿意度達90%以上。
2.促轉化：創建訓后實踐場域，使員工通過學習及能力考核后，能在實際工作中運用，提升工作成效。項目成果產出獲得公司認可。
3.造氛圍：通過項目設計及運營，發揮項目的影響力，提升員工學習積極性，活躍組織學習氛圍，促進內部交流協同。

項目設計
演說技能的提升，除了依賴理論技巧的培訓輸入，更需要學員在培訓后進行大量的訓練強化。因此，在“金牌演說家認證項目”的學習設計中，根據“721學習法則”，以“核意愿、建場域、強運營”為抓手，即挖掘有高學習意愿的可燃好苗（學員），結合員工實際工作場景，設置豐富的實踐環節，為這些可燃好苗打造有利于能力提升的宜燃環境，并通過多樣化的運營手段，給他們提供持續的助燃動力，促進學員在實際工作中刻意訓練，真正實現從知識學習到行為轉變。
1.核意愿：
在報名環節，區別于以往常規報名方式，為強化員工學習積極性，項目設計了《學習承諾書》。員工報名參訓時，需通過學習平臺填寫電子承諾書，確認本人將全程認真參與學習且完成訓后實踐。這份承諾書會自動流轉給到員工的直屬上級進行審批。上級的審批確認環節的設計，卷入利益相關人，有效強化員工的學習意愿，幫助提升員工的學習投入度。
2.建場域：
場域的打造，既關注課堂，同時也延展到了課后。課堂上，結合學習內容和項目特性，對培訓室進行一系列視覺設計，例如把分組號碼牌設計成“麥克風”樣式，既呼應演說這一培訓主題，又方便學員在課堂演講練習環節，將其作為道具使用，增加趣味性。此外，區別于過往其他項目，本次項目更關注課后的場域打造，例如在培訓后組織演說大賽，以賽帶訓，一方面為員工的技能強化提供展示舞臺，確保員工能將所學演說技巧融會貫通。另一方面，通過組織演說大賽提升項目影響力，宣傳積極上進的標桿學員，帶動組織內部的學習氛圍。
3.強運營：
1）實戰練習：項目要求每位員工回到工作中，至少完成1次實戰訓練，并需要有同事作為見證人簽字，同時提交現場照片及實戰感悟，讓培訓的結束成為行動的開始。
2）賽前輔導：大賽前設置輔導環節，既是一次知識回顧培訓，也是點燃學習熱情的里程碑事件。通過分戰隊，拼積分，搶奪比賽演講選題，快速凝聚團隊，激發學員勝負心，確保學員全心投入。
3）大賽訓練：通過機制設置，要求學員完成個人訓練、團隊訓練，并在工作圈打卡。其中團隊訓練以學員現場互評+導師點評的形式，促進學員共同進步，以他人為鏡，更好地實現個人成長蛻變。
4）社群運營：通過班級群、大賽群、戰隊群等社群多層次運營，大群通知共性內容，小群定向點評及鼓勵，傳播優秀個人學習行為、優秀團隊訓練方式，帶動個人、團隊間PK，點燃員工學習熱情。
5）社區分享：工作圈為道一內部員工發聲平臺，通過設置打卡積分PK機制，引導員工分享學習過程，傳播學習熱情，帶動組織的學習氛圍。

項目實施
項目實施整體分為訓前、訓中、訓后三大階段。
訓前階段的關鍵在于項目宣傳及學員報名。在宣傳方面，通過公司內部的新聞公告欄目發布宣傳推文、在企業大群中發布海報，同時，借助HRBP的力量，在各部門群內進行宣傳，通過限定參訓名額，限時搶報學位，吸引員工自主報名。在學員報名方面，通過特別設計的報名表——《學習承諾書》，進行學習意愿和態度的審核，獲取學員具體學習需求和困惑，以便針對性地進行課程講授。
訓中階段圍繞培訓實施開展，根據報名人數分批進行兩場線下培訓。除培訓現場的組織安排，也會將培訓動態實時在公司大群中圖文直播，讓參訓員工直屬上級、公司高層、HRBP、未參訓的員工等利益相關方，都能了解本次培訓整體情況。
訓后階段是本次項目實施的重點，主要圍繞學員的訓后實踐和TED演說大賽展開。訓后實踐環節，學員回到實際工作場景，完成至少一次實戰練習，將實戰練習照片、個人實戰感悟，以及帶有見證人簽字的實戰卡，一并提交審核。為引導和鼓勵學員完成訓后實踐，在這個階段會制作優秀學員海報，從公司大群和部門群雙管齊下，宣傳率先完成課后實踐的標桿人物及其實踐感悟。同時，引導未參訓的員工，在公司大群中發出“歡迎找我做見證”等字句，一方面卷入更多員工了解演說家項目，另一方面，也進一步強化學員課后訓練的動力。
TED演說大賽分為初賽和決賽兩輪，為幫助學員進一步鞏固技能，特組織賽前輔導，同時也開展了一次趣味選題活動。參與演說大賽的學員，需自行組建戰隊，選定隊長。各戰隊在賽前輔導當天，需按要求發布一條工作圈，并邀請公司小伙伴點贊，根據點贊數排名優先選擇演講主題。因參賽學員本身最關注的就是選題，這一活動設計，成為項目的一大爆點，讓演說大賽熱度持續攀升。在比賽環節，邀請總辦領導擔任大賽評委，邀請HRBP擔任戰隊鼓勵師，共同見證員工的蛻變和成長。比賽通過直播分享給全體員工，在組織內部進一步擴散學習氛圍。

項目成果
金牌演說家認證項目歷時近3個月，吸引了110位同學報名參訓，圍繞三大項目目標——提能力、促轉化、造氛圍，取得的項目成果如下：
1.提能力：培訓合格率達91%，學員培訓滿意度達97%，學員NPS值達96%，均超額完成既定目標。項目最終認證金牌演說家19人，認證演說家81人。
2.促轉化：通過一張“實戰卡”，順利撬動學員訓后的學習效果轉化。參訓的110名學員中，共有96人完成訓后實戰，完成率達87%。通過實戰卡的見證人簽署欄設計，成功卷入公司員工593人次，見證參訓學員的課后實踐及行為轉變。培訓成果也獲得公司高管的親自點贊，CEO表示“給了他很大驚喜，超出預期”。
3.造氛圍：通過項目設計，激發參訓學員分享學習動態、學習感悟，最終共計發布43條工作圈，有效傳播金牌演說家認證項目的影響力。因培訓成果獲得高層認可，項目結束后更收獲連帶效應。CEO要求在管理層半年度會議上，對全體管理層安排加場培訓。年度十佳金牌演說家，受邀走進各部門季度員工大會，現場演講，樹立標桿，點燃各部門更多員工的學習熱情，活躍了組織內部的學習氛圍。
（案例分享：陳麗燕，來源：《CSTD2022學習設計案例集》）