李冠男
《CSTD2022學習設計案例集》
2022-01-01
項目分享人:李冠男
培養對象:商品中心海外商品業務員工
項目概述:隨著全球化市場需求日漸擴大,名創優品提出“成為全球領先的新零售企業”的全球化戰略。為快速響應公司戰略,賦能海外商品人才迫在眉睫,因此,《獅王計劃》Ⅱ海外商品經營人才培養項目應運而生。項目通過聚焦關鍵崗位,對崗位價值鏈及任務深度分解,明確人才核心能力需求,繼續以獅王傳統的“訓戰結合”模式,培養一批具備海外商品經營能力的經營型、復合型人才,賦能培優,助力全球市場。
項目背景
名創優品于2013年誕生,2015年揚帆起航,并啟動全球化戰略,開創大航海時代,覆蓋5個國家和地區,全球門店數量突破1000家。2021年,名創優品已經成功進入全球100個國家和地區,在全球范圍內擁有超過5000家門店。依托優質的產品和服務,名創優品持續為全球數以億計的消費者創造美好、高品質的生活體驗。隨著公司的不斷發展,商品團隊持續吸收不同新銳品牌背景的精英,人員結構呈現多元化交織的現狀。與此同時,全球消費市場變革的環境,對商品人才提出更高要求,名創優品也對商品人才戰略做出適時調整。
2020年名創優品發起《獅王計劃》,旨在培養商品經營能力的經營型、復合型人才。《獅王計劃》Ⅱ,更是重點針對海外業務人才量身打造的培養項目。一系列的經營人才培養計劃,一方面緊貼業務戰略,賦能人才做好人才保障,增強組織能力,助力經營業務穩健發展。另一方面,助力員工自我增值,提升個人競爭力,為員工提高多通道發展的可能性。
項目設計
在項目設計方面,繼續沿用《獅王計劃》傳統的“訓戰結合”模式,訓為先,戰為重。六個月時間的精華訓練營,層層精進;加上一年時間的海外重點市場作戰實踐,步步施行。
在精華訓練營課程設計方面,人力資源部聯動業務團隊,深挖業務痛點,了解到目前海外業務鏈存在的三大痛點,首先是核心業務人員缺乏全局生意思維,對目標市場需求了解不足,無法精準布局;其次是對變幻莫測的消費市場缺乏快速精準的洞察,無法精準打造匹配需求的商品;最后是海外交付時間長,國際貿易風險高,導致海外客戶滿意度低。
圍繞項目目標,結合業務痛點和人才短缺板塊,項目設計了六大課程,分別是:《SP區域商品戰略規劃》《BP國家年度商品經營計劃》《商品采買計劃》《海外交付與服務》《跨文化管理與協作》《客戶關系管理》,并邀請了新加坡ODE咨詢公司中國區高管、世智國際人才學院跨文化高級講師,以及廣東省時尚買手協會首席買手顧問作為導師賦能項目。
通過精華訓練營的六大課程,學員學習BLM業務領先模型,掌握市場洞察、消費者分析、業務策略制定工具,開拓戰略規劃視野;學習名創優品經營者文化、制定品類年度經營計劃,將戰略規劃進一步落地布局;學習商品采買專業理論以及方法論與工具,建立系統的企劃思維;掌握供應鏈管理的先進理論、商品質量認證的流程與要求、國際貿易準則與法律風險管控,結合精益改善項目管理方法,提升客戶滿意度;了解各地區不同的文化維度,掌握地區文化在經營與管理中的應用;深入研究客戶關系的建立、維護、發展等問題,提升經營伙伴意識,建立客戶與企業共贏思維。
順利通過精華訓練營的學員,已經具備了相對扎實的理論基礎,之后將進入作戰模式,也就是海外市場實戰階段。首先會安排對相應國家進行市場調研,構建生意模型,之后會進行局部區域試點,并對模型進行論證和完善。確定有效的生意模型后,學員將開始確定整體的經營計劃并推動實施,同時對商品交付等進行跟蹤。期間,學員需要結合市場運營情況出具階段復盤報告,并在1年作戰任務結束后,接受年度業績考核。
正是通過訓為先,戰為重的訓戰模式,能夠為名創優品培養一批懂市場、懂經營、懂產品的復合型人才。
項目實施
項目實施主要分五個步驟:
一、項目啟動
《獅王計劃》Ⅱ啟動前特召開項目組會議,在《獅王計劃》基礎上,基于業務關鍵痛點分析,敲定項目設計以及費用方案等。
二、課程匹配與講師選拔
為助力項目全過程順利實施,培養一批具備海外商品經營能力的經營型、復合型人才。項目組在項目實施前進行課程匹配與講師選拔,首先是對海外業務人才進行崗位價值鏈及任務分解,基于任務場景確定培養主題,以此為依據匹配相應課程、甄選最佳實踐,同時整合內外部師資,為學員打造大咖級講師陣容。
三、人才池選拔
該階段聚焦于開營籌備以及人才池選拔。啟動會上同步開啟了報名通道,并開始積極動員,吸引學員報名參與。收到申請后,項目組會進一步甄選,最終確定45名學員入班。學員集結完成后,開始選拔班委,為班級自治以及后續項目開展做好準備。
四、課程開發與實施
在課程正式實施前,項目組對學員開展了需求調研,了解參訓學員面臨的主要問題點,并基于此對原有匹配的課程進行評審,確定改善方向,對缺少的內容進行知識升級,保證課程能夠解決學員問題。課后則會組織課程反饋,為后續迭代提供方向。
五、應用與發展
為促進學習轉化,每次課程結束后都會布置課題任務,并在下一課題開始前進行實踐匯報,由公司VP參與評審。在此過程中,課程講師、業務導師、IT數據團隊會全過程課題輔導與支持。此外,還會組織主題分享、游學項目以及任務作戰等一系列活動,不斷鞏固學習成果,促進實踐轉化。
項目成果
《獅王計劃》Ⅱ幫助參訓學員實現了涅槃重生,成功培育出一批具備海外商品經營能力的經營型、復合型人才,賦能培優,助力全球市場。
在業務層面,《獅王計劃》Ⅱ提高了學員橫向協同作戰能力,打通海外商品經營全鏈路,實現海外“場”與“貨”的精準匹配,提升公司業績。在組織層面,成功打造集團經營型、復合型、國際化人才梯隊,增強組織能力,助力經營業務穩健發展,全面激活組織,實現跨職能人才流動。在員工個人層面,項目全面提升了員工海外商品經營專業能力,幫助員工快速適應海外經營,實現工作的跨越。
《獅王計劃》Ⅱ精華訓練營實施期間,共開展6場課題匯報會,輸出36份主題報告、172項落地舉措,為學員后續進入作戰模式打下堅實基礎。結業當天共簽約西班牙、新加坡、印尼、印度4個市場作戰任務,簽署業績共計20.91億。此外,參訓的45名學員中,有10人在項目作戰期間表現出色,得到晉升。
(案例分享:李冠男,來源:《CSTD2022學習設計案例集》)
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