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項目分享人：劉秋芳
培養對象：全體行政員工
項目概述：
不確定時代，即使不斷奔跑仍可能留在原地。在內外部挑戰之下，無限極開啟了敏捷變革。與之配套，無限極大學打造了敏捷變革組織能力提升項目。從組織能力楊三角的角度全面考慮敏捷組織能力提升，文化、能力、制度三條線并行，植入敏捷理念，推廣敏捷工具和工作方式，最終以制度保障行為的轉變和固化。

項目背景
無限極（中國）有限公司是李錦記健康產品集團旗下成員，成立于1992年，是一家立足健康養生產業，以中草藥健康產品研發、生產、銷售及服務為主的企業。2019年開始，在“直銷產業轉型”與“公司戰略轉型”雙重轉型壓力下，無限極啟動“深化組織與文化變革，打造敏捷組織”項目，經過持續兩年的深度耕耘，在組織能力、梯隊建設和文化進化層面進行了很多探討和創新。
2020年初疫情來襲，進一步加快企業敏捷轉型的進程。在此背景下，無限極推出敏捷變革組織能力提升項目。項目旨在以打造變革土壤、推動行為改變、影響業務結果為目標，通過一系列組合舉措為組織變革打下良好基礎。

項目設計
項目從組織能力楊三角的角度全面考慮敏捷組織能力提升：員工思維方面，配合敏捷理念的導入，推動敏捷組織的企業文化升級，以“直播帶貨”的形式進行文化發布及學習，營造擁抱敏捷轉型的氛圍。員工能力方面，推廣OKR工作法，線上以數字化學習平臺為載體，直播結合微課，普及方法論；線下結合業務痛點組織行動學習，以引導技術設計研討工作坊，賦能業務團隊更好地產出OKR并推動目標落地。員工治理方面，提供一體化協同平臺以及配套制度，在組織層面全方位保障敏捷落地。
乘著組織變革的機會，無限極大學有了更多空間開展嘗試。本次敏捷變革組織能力提升項目，嘗試以內容營銷的思維去推動認知升級與學習落地。結合移動互聯網的創新營銷方式，通過自制情景劇、金句日簽、干貨推文，開展主播帶貨、社群活動帶動學習內容的滲透傳播，同時打造HR的品牌IP與文創周邊，從多渠道、多角度持續滲透新理念與學習內容，影響行為轉變。

項目實施
項目實施以文化、能力、制度三條線并行的形式進行，配合變革的五個階段：認知、掌握、踐行、固化、深化。
1.文化線：聚焦氛圍營造與認知升級。
認知階段，通過各個不同的渠道（諸如白皮書發布、外部直播分享、公眾號軟文等）持續推廣引入敏捷的理念，啟發員工思考：為什么要敏捷、敏捷組織長什么樣、敏捷意味著什么，推動認知開始轉變。此外，無限極大學聯動CEO，圍繞“打造敏捷組織”進行企業文化升級，進行全員文化共創，最終發布無限極核心素質模型2.0，并融入敏捷績效管理制度。同時，將敏捷納入企業文化，作為招聘考核、人才盤點的一項指標。
移動互聯網時代有許多新玩法。在文化升級過程中，無限極大學嘗試結合一些企業文化學習的新方式和玩法，創意推廣這一套新的理念和文化的內容，自下而上地深化認知。比如主播帶貨、故事分享、員工自制情景劇、企業文化表情包等等，讓員工全方位地接觸、認知和學習到新理念，然后進一步以公眾號和社群為陣地，分享萃取的實踐案例，鼓勵員工踐行文化，并且傳播分享。
2.能力線：線上線下一體，持續運營推廣。
線上學習關注廣度和速度。從年初疫情開始，無限極大學就開發了一系列線上課程：遠程辦公OKR直播課、Scrum敏捷實踐直播分享、數字化敏捷協同小工具微課等，通過直播第一時間普及全員，直播回看剪輯成視頻課放在數字化學習平臺進行二次傳播學習。在推廣過程中，通過年輕化、碎片化的方式實現全員知識覆蓋，讓員工擁抱新的工作方式。
線下學習關注深度。通過深耕與業務的合作，根據業務部門的具體痛點、需求點，組織敏捷工具應用賦能工作坊，將線上知識在線下進行應用轉化。比如與客戶中心合作開展OKR賦能工作坊，結合引導技術設計OKR應用探討，讓客服中心員工帶著問題來，一起探討如何結合線上所學的OKR理論以及客服中心實際工作流程去設計雙周會議、信息共享機制、進度可視化看板等，助力業務轉型升級。
通過線上線下的混合學習，讓“自驅、迭代、聚焦、透明、對齊”的敏捷理念深入人心。無論線上還是線下，都需要通過持續運營以保持組織內的學習熱度，固化員工行為。比如，定期開展點滴知識回顧和案例分享、通過社群貼吧運營學習PK活動。
3.制度線：組織層面全方位推動敏捷落地
在敏捷變革推進過程中，無限極大學與COE合作，持續檢視并配合變革的腳步進行管理制度迭代，大至績效管理、人才管理，小至會議溝通、信息共享，甚至還有著裝規范的放開。借助各種制度的敏捷迭代，以點帶面地在整個組織氛圍乃至組織治理的模式上，配套地把前期推廣的敏捷理念和敏捷方法落地固化成行為。

項目結果
經過半年多的推廣，全公司超過90%員工利用一體化協同平臺進行OKR目標管理及跟蹤。截至2020年9月底，合計已完成3603個目標。從業務結果看，內部流程平均提速1.5天，產品儲備速度與去年同期提速5.5%，并孵化了19個創新項目。
從更底層的角度看，整個項目最核心的意義在于撬動了一個發展成熟穩定的組織，實現了組織舊有心智模式的松土，并在員工行為上切實看到轉變。快速迭代、持續優化的工作思維及目標管理意識，在項目推進過程中逐漸形成并固化，為后續變革深化打造土壤，讓大象也能夠起舞。
（案例分享：劉秋芳，來源：《CSTD2021學習設計案例集》）