4月14日，華爾街日報發(fā)了一篇報道《GE Sells Its Storied INSIDE Crotonville Campus》(by Chip Cutter)。
報道中提到，克勞頓維爾學院（以下簡稱“克勞頓”），這座占地60英畝的傳奇建筑已經(jīng)易主，正式從學院變成一所會議中心，由金字塔全球酒店管理公司管理。
金字塔的高管表示，由于克勞頓的傳奇歷史，已經(jīng)接到不少來這開會的意向咨詢。
01“培訓圣地”的誕生
1950年代，時任CEO拉爾夫·科迪納（Ralph Cordiner）建立了克勞頓維爾學院，向數(shù)以千計的GE管理人員傳遞他的分權思想，培養(yǎng)他們的業(yè)務經(jīng)營思維，教會他們對盈利和虧損負責。經(jīng)過十多年，拉爾夫的分權化過程逐漸完成，克勞頓的作用也越來越小。后來到了1981年，杰克·韋爾奇（Jack Welch）和吉姆·鮑曼（Jim Baughman）準備重塑克勞頓之前，克勞頓幾乎“奄奄一息”。
而就像科迪納通過克勞頓傳遞他的管理思想一樣，韋爾奇也有同樣的需求。于是韋爾奇安排鮑曼起草了改造方案，預期投入4600萬美元用于學院改造，而在投資回報分析一頁，韋爾奇寫下了“X”，他堅定的認為此次對克勞頓的改造將帶來無限匯報。
事實確如韋爾奇相信的那樣。1985年，管理學教授諾埃爾·蒂奇（Noel Tichy）擔任克勞頓總負責人，并引進“行動學習”教學法，從學習標桿案例，轉向解決GE實際問題。而后幾年，“行動學習”成為克勞頓高端課程的核心教學方式。等到1986年，克勞頓翻修完工時，它的內(nèi)在也發(fā)生了翻天覆地的變化，克勞頓不再是一個給那些潛力不大的人發(fā)證、頒獎的地方，而是一個能為思想交流提供源源動力的活力中心。
直到1988年，韋爾奇發(fā)現(xiàn)學員在學院課堂中溝通自由、交流順暢，但在實際改革過程中仍遇到種種問題，他意識到，學習場所與工作場所之間的鴻溝。于是韋爾奇當時下定決心，“將克勞頓的課堂在整個公司再現(xiàn)”。
這個簡單想法最終孵化出一個偉大計劃“群策群力”（work-out）。“群策群力”讓距離工作最近、了解業(yè)務最深的人得到話語權，一線員工的想法和高層領導的想法一樣受到重視。到1992年年中，大約有20萬名GE員工參加過“群策群力”會議。學習型文化迅速成型，官僚主義被清除，思想流程在加速，無數(shù)的新決策、新概念誕生在克勞頓。至此，克勞頓成為學習的熔爐，一所思想加工、人才輸出的工廠。克勞頓在GE的光輝下同樣耀眼奪目，成為“企業(yè)培訓的圣地”。
一切正如韋爾奇期望的那樣，學習與工作交融，整個公司就是克勞頓的課堂，但或許正是這種交融，決定了克勞頓今天的命運。
02新時代的結束 OR 開始？
有人說這次新聞沒有看到國內(nèi)太多報道，因為這件事并不是毫無預兆。早在22年底，GE就宣布要售賣克勞頓。當時就引發(fā)過一些討論，有人甚至認為這樣一個標志性建筑的出售，是給企業(yè)領導力培訓蓋上了最后一塊棺材板。
要知道韋爾奇任職期間，花費了數(shù)十億美元振興克勞頓的課程和設施。曾經(jīng)的數(shù)十億，到今天的2200萬，不禁令人唏噓。
無獨有偶，除了GE，還有很多商業(yè)巨頭也在剝離曾用于培訓高績效員工的地方。
例如3M，同樣在上世紀50年代挑了一塊風水寶地，建了一個遠離辦公室，讓大家創(chuàng)意共享與共創(chuàng)的地方“Wonewok”，占地600英畝，現(xiàn)在3M為了削減成本在為“Wonewok”尋找合適的買家。還有波音，曾在1997年收購麥道公司后一并繼承了一塊285英畝的領導力培訓中心，教室、住宿、餐廳、運動場一應俱全，目前也在考慮出售。
所以賣樓這事在GE看起來也不是什么值得驚訝的事，現(xiàn)任GE航空航天首席執(zhí)行官拉里·卡爾普（Larry Culp）在接受采訪時就提到：“我們早已過了‘難以置信你們會對克勞頓維爾做些什么’的時刻。”
很多人覺得克勞頓的出售對企業(yè)培訓有不好的影響。但卡爾普后面一句才是關鍵。
“不要誤以為我們會減少對團隊的投入，但確實有很多方式可以達成這個目的。”
GE首席營銷官琳達·博夫 (Linda Boff) 在2022年宣布售賣消息后，曾經(jīng)發(fā)了一封致員工信，她說“克勞頓維爾學院是GE領導力建設中重要且珍貴的一部分，但未來的企業(yè)培訓將在工廠、車間，那些距離工作地點最近的地方進行”。
所以，克勞頓的出售，是一個時代的結束，并不意味著企業(yè)培訓的終結。換句話說，這是又一個時代的開始，這一次，學習與工作實現(xiàn)了真正的交融。
03“克勞頓”沒有消失
有意思的是，就在新聞發(fā)出的后一天，京東官媒“京東黑板報”發(fā)了一條消息，京東集團全球培訓基地在江蘇宿遷正式啟用。該培訓基地占地11萬平方米，能同時容納2000余人開展培訓，主要是用于支持員工的培養(yǎng)與發(fā)展，幫助員工更好地成長。
京東集團全球培訓基地外景
大樓的“坍塌”與“興起”只隔一天，不禁讓人遐想歷史是否正在重演。
但仔細看京東基地的名稱，很多人立馬想到華為全球培訓中心。作為華為直接面向客戶界面的場地，華為（杭州）全球培訓中心為全球170多個國家的人才提培訓服務，本質(zhì)上是一個獨立的業(yè)務單元，對外輸出華為的優(yōu)秀經(jīng)驗。而京東的新基地，同樣冠以“全球”，是否在功能定位上也有相似之處呢。
華為全球培訓中心
在克勞頓出售新聞的下方，有人評論，“Why build when can lease? Sink the capital into the business and write off the rent”（能租為什么要造，錢拿來做業(yè)務賺錢還能覆蓋租金，不好嗎？）所以歸根到底，克勞頓已經(jīng)成了成本中心，太貴了，不如賣掉去租。而像華為或京東的培訓中心，本身就是一項業(yè)務，兩者有很大差異。
看到GE出售克勞頓，不少人想到前兩年，字節(jié)跳動裁撤人才發(fā)展中心。這兩件事本質(zhì)上是一回事。表面上字節(jié)砍掉人才發(fā)展中心，其實是將其下放到了業(yè)務部門，不是不需要培訓，而是讓培訓和業(yè)務離得更近。GE也是一樣，賣掉的只是大樓，因為真正的“克勞頓”早就融入了GE。
寧高寧曾提到他在克勞頓的經(jīng)歷，他說當時“很深的印象就是重復，不是所討論內(nèi)容的重復，而是無論什么內(nèi)容，都會歸結到一種不斷重復的理念上。從最基層的員工到幾個重要業(yè)務單元的CEO再到伊梅爾特本人，都在很自然的狀態(tài)下不斷講一樣的話。他們事先并沒有統(tǒng)一過，可談到對通用電氣的過去、現(xiàn)在、未來的看法，他們都驚人的一致”，他還提到“大家常說這是通用電氣管理思想產(chǎn)生的地方，可我看克勞頓只是提供了一個場所”。
現(xiàn)在這個“場所”轉移到了工作場域，學習與工作交融，整個公司就是克勞頓本身——無論在克勞頓迸發(fā)了多少新概念，最終生根發(fā)芽的一定是工作場域，那里才是人與人最終聯(lián)結、互動、相互影響的地方。
當克勞頓的精神得到傳承，其實體似乎也可有可無。與此同時，科技的發(fā)展，更加速了克勞頓實體的消失。
拉里·卡爾普提到，克勞頓是一個很美的地方，是一個偉大的文化熔爐，但GE分拆的三家公司未來會以各自的方式延續(xù)這些文化，而不是靠一個固定的大型園區(qū)。其實GE更早之前就在考慮克勞頓或者說傳統(tǒng)培訓在地域上的限制。
雖然克勞頓的功績毋庸置疑，但今天GE近30萬名員工中，超過60%駐扎在美國以外，能夠參與克勞頓學習體驗的只有一小部分。所以早在2016年，GE就制定了數(shù)字學習戰(zhàn)略，通過打造BrilliantYOU?在線學習體驗平臺，擴大“克勞頓維爾效應”，以覆蓋全球更多員工。
BrilliantYOU?在線學習平臺界面
通過在線平臺，GE為龐大的分布式團隊創(chuàng)建了一個社交、互聯(lián)的數(shù)字課堂，不僅能為員工提供書籍、視頻和社區(qū)交流，還能提供復刻克勞頓課堂體驗的課程和能力學院。
所以GE并非不需要克勞頓，他們只是建了另一個“克勞頓”。
杰克·韋爾奇在自傳中提到，我希望把我進行改革的道理宣傳給盡可能多的人，我們需要一個新思想的傳播者，克勞頓維爾正是這樣一個地方。
今天，GE的變革仍在繼續(xù)，企業(yè)培訓不會缺席，“克勞頓維爾”同樣不會。
2024-04-24
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