系統性的課程設計與開發在西方國家經過幾十年的發展，目前已有上百個ISD（系統性的課程設計與開發）模型，通常所說的ADDIE模型則是對這上百個模型的共同特征的一個高度概括與通用表現。
經過對中國企業的培訓需求、培訓預算、課程開發的時間資源具備度、培訓從業人員的課程開發專業能力狀況等方面的了解，安迪曼提出適合中國企業需求的“基于行為改變的課程設計開發模型”。
總體來說，該模型包括6大階段：需求分析、制定計劃、課程設計、培訓材料開發、培訓交付、培訓評估（參見圖1）。
上述模型是針對于課程設計開發項目這個微觀層面，是用于指導課程設計與開發的具體操作和項目實施的。
作為一個培訓專業人員來說，為了開發出高質量的培訓課程，并且確保培訓課程能夠真正解決企業的績效問題，因而不能把課程設計與開發單獨隔離開來看待，而是應該從超越課程設計開發流程本身、從企業戰略層面和績效改進的高度去思考和規劃培訓。也就是說，對專業的課程設計與開發的全面、正確的認識和理解，不僅僅要掌握圖1所示的具體的操作實施步驟，而且還應該掌握專業的課程設計與開發的整體方法論原理（參見圖2）。
只有這樣，才能保證所設計開發的培訓課程能夠“接地氣”——真正解決企業的績效問題。
安迪曼方法論模型揭示的是專業的課程設計與開發在整個解決企業績效問題的大流程中所處的具體位置、所能發揮的作用、以及與績效問題解決的其它環節/步驟之間的關系。
總體來說，整個課程設計與開發的方法論包括五大環節：績效分析、培訓課程體系建立、課程設計與開發、在崗發展、效果評估。
01績效分析
企業中的業務部門遇到問題，比如銷售額下降了，團隊士氣不高了，安全管理出問題了等等首先想到的解決辦法往往就是培訓。
無獨有偶，培訓部門接到業務部門提出的培訓需求之后，首先想到的往往就是如何盡快的安排和實施培訓。很少有人，也很少有時間針對這些績效問題做一些細致深入的分析和判斷。哪怕是問這樣一個問題的情況都很少——培訓是解決這個績效問題的最佳辦法嗎？
研究結果表明，培訓這種手段最多解決企業當中出現的20%的績效問題，而80%左右的績效問題都必須采用非培訓的方式加以解決。
為什么呢？關鍵緣由就在于，培訓只能解決與知識、技能、態度有關的績效問題。
因此，在培訓專業人員接到一個所謂的培訓需求之后，首要的不是急于用培訓的手段去響應需求，而是應該去分析績效問題。
被譽為“最高版本需求分析”的績效改進技術（HPI）是目前全球最完善和嚴謹的績效分析方法之一（參見下圖）。通過HPI的績效分析流程，從組織戰略目標、團隊需求、以及個人能力三個層面進行績效問題診斷，找出實際績效水平與期望的績效水平之間的差距，并且通過績效根源分析找到績效問題的癥結所在。如果導致績效問題的根源是由于員工能力不足導致的，那么培訓這種績效干預手段才是最有效的。否則，最好是采用非培訓的解決方案。
截止到現在的績效分析都只是“需求分析”，還不能算作是“培訓需求分析”。由于培訓的目的是為了解決員工能力不足的問題，幫助員工在培訓后能夠勝任工作。因此，培訓需求分析的不可或缺的一部分就是工作任務分析。
在目前全球眾多的工作/工作任務分析的方法中，最高效、最快捷、最準確的方法當屬DACUM（參見下圖）。該方法能夠在2天的時間里，針對一個工作崗位或者一個職能模塊進行分析診斷，梳理出所有相應的工作職責、工作任務、勝任力要求等等。
采用DACUM進行工作分析的產出成果除了為課程設計與開發工作提供內容基礎和依據以外，還對人力資源管理（HRM）和人力資源開發（HRD）部門的其它相關工作提供了重要的基礎信息，比如核心能力模型建立、員工職業生涯規劃、組織發展及流程再造、招聘、后備人才培養等。
02培訓課程體系建立
基于工作任務分析結果以及其他需要求分析的結果，從而確定培訓目標。然后，根據目標學員群體的能力現狀、工作勝任力要求、學習內容特點等因素，將各個培訓目標分解到相應的培訓課程中。課程體系的建立可以根據不同的維度而進行：
（1）針對于某個工作崗位的，比如銷售培訓體系；
（2）針對于某個工作流程的，比如供應鏈培訓體系；
（3）針對某一個目標群體的，比如中層管理者的領導力培訓體系。
03課程設計與開發
課程體系搭建完成后，培訓專業人員需要對課程資源進行檢索。對于企業內部沒有現成的課程資源，外部市場上也采購不到的課程，勢必需要進行課程設計與開發。需要特別注意的是，針對績效問題的分析以及為了建立培訓課程體系所進行的分析與所示的需求分析是不完全一樣的。
與某一門具體課程的設計與開發相比較，前兩個階段需求分析更為宏觀一些。只有某些需求分析結果對具體的某一門課程的設計開發具有參考作用（比如：工作任務分析的結果），但是學員和場景分析還是必須根據具體的培訓課程而開展。
我們倡導的專業的課程設計與開發不是死板的線性步驟，而是一個循環往復的、不斷調整改進的過程。這就是為什么在課程設計開發模型中，“修訂課程”的工作是貫穿始終的。
另外，我們強烈建議將培訓評估的方法和理念嵌入到課程設計與開發的整個流程中。柯氏四級培訓評估方法經過半個多世紀的應用與發展，已經成為全球培訓評估的業界標準。
來源丨培訓江湖（ondemandcn）
培訓江湖
2023-12-28
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