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2018年，百度提出“夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ)，決戰(zhàn)AI時(shí)代”的口號(hào)，北京分公司即將面臨著戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)全面調(diào)整與轉(zhuǎn)型，對(duì)公司管理人員的能力提出更高要求。而建設(shè)中基層管理人才梯隊(duì)，快速提升管理能力是公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的保障。為此，百度北京分公司培訓(xùn)部開展“卓越計(jì)劃”，力圖打造一支從優(yōu)秀向卓越蛻變的業(yè)務(wù)管理人才。項(xiàng)目依托于百度五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力，并根據(jù)需求調(diào)研情況，構(gòu)建了卓越計(jì)劃中基層管理者培養(yǎng)體系。項(xiàng)目基于四三三模型開展，最終共沉淀13門線上微課、56份實(shí)踐作業(yè)、3篇精彩火花集。該項(xiàng)目促進(jìn)了學(xué)員的行為改變，提升了績效水平，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)效果。

【培養(yǎng)對(duì)象】中基層管理者


項(xiàng)目背景

百度北京分公司是百度直銷體系中最大的單體分公司，為企業(yè)提供百度推廣服務(wù)。截至2018年底，員工約1300人，以銷售人員為主。2018年，百度提出“夯實(shí)移動(dòng)基礎(chǔ)，決戰(zhàn)AI時(shí)代”的口號(hào)，北京分公司即將面臨著戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)全面調(diào)整與轉(zhuǎn)型，要以大客戶銷售與服務(wù)為重點(diǎn)。同時(shí)，隨著新產(chǎn)品快速鋪開與業(yè)績高預(yù)期增長，各團(tuán)隊(duì)人員的調(diào)整與變化對(duì)公司管理人員能力的快速成長提出更高要求。中基層管理者作為企業(yè)發(fā)展中的中流砥柱，肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重要使命，更影響著團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn)和員工職業(yè)行為。因此，建設(shè)中基層管理人才梯隊(duì)，快速提升其管理能力是公司業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障。

在VUCA時(shí)代，如何創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)體系，提供業(yè)務(wù)需要的管理人才，快速提升其核心能力顯得至關(guān)重要。為此，百度北京分公司培訓(xùn)部在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及團(tuán)隊(duì)架構(gòu)調(diào)整的背景下，針對(duì)當(dāng)下管理人才培養(yǎng)體系要求，在原有黃埔計(jì)劃基礎(chǔ)之上優(yōu)化設(shè)計(jì)形成“卓越計(jì)劃—中基層管理人員培養(yǎng)項(xiàng)目”，旨在打造一支從優(yōu)秀向卓越蛻變的業(yè)務(wù)管理人才。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)


項(xiàng)目思路依托于百度五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力模型，包含業(yè)務(wù)推動(dòng)、任務(wù)分解、人才培養(yǎng)、溝通協(xié)作和專業(yè)精神、追求極致、主動(dòng)求變五個(gè)層面的內(nèi)容。百度五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)M1到M5五個(gè)層次的人員進(jìn)行了能力崗位要求和任職資格的說明。項(xiàng)目主要圍繞M1進(jìn)行，他們需要培養(yǎng)提升的是高效執(zhí)行的能力，即能夠關(guān)注痛點(diǎn)，帶領(lǐng)下屬分配任務(wù)，解決問題，做好監(jiān)督與反饋，完成目標(biāo)。除了依托百度五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力，項(xiàng)目還通過問卷、BEI訪談的方式對(duì)儲(chǔ)備經(jīng)理、經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研，最后整理出該層級(jí)需要重點(diǎn)提升的能力。


根據(jù)需求調(diào)研情況，結(jié)合各業(yè)務(wù)管理梯隊(duì)培養(yǎng)需求與人員現(xiàn)狀，北京分公司構(gòu)建了卓越計(jì)劃中基層管理者培養(yǎng)體系。體系分為卓越一階、卓越二階和卓越三階。每個(gè)階段設(shè)定相應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)、核心內(nèi)容和培養(yǎng)對(duì)象，分階段、分層次進(jìn)行培訓(xùn)。

卓越一階以高潛績優(yōu)人員為培養(yǎng)對(duì)象，核心內(nèi)容為項(xiàng)目管理，高效能人士7個(gè)習(xí)慣，以聚焦高效能思維與品質(zhì)養(yǎng)成，培養(yǎng)合格儲(chǔ)備經(jīng)理人員為培養(yǎng)目標(biāo)；卓越二階以一線經(jīng)理為培養(yǎng)對(duì)象，核心內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成，績效溝通，以聚焦任務(wù)分解與目標(biāo)監(jiān)控，并輔導(dǎo)，激勵(lì)員工高效達(dá)成目標(biāo)為培養(yǎng)目標(biāo)；卓越三階以高級(jí)經(jīng)理為培養(yǎng)對(duì)象，核心內(nèi)容為業(yè)務(wù)績效改進(jìn)，卓越團(tuán)隊(duì)打造，以聚焦高級(jí)經(jīng)理人業(yè)務(wù)推動(dòng)，前瞻行業(yè)趨勢，資源整合與卓越團(tuán)隊(duì)打造為培養(yǎng)目標(biāo)。

項(xiàng)目實(shí)施

項(xiàng)目設(shè)計(jì)基于四三三模型：40%項(xiàng)目設(shè)計(jì)+30%講師+30%課后跟蹤。在40%項(xiàng)目設(shè)計(jì)當(dāng)中，分為兩部分內(nèi)容：一是欲知學(xué)練用評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)模式，二是O2O運(yùn)營模式。欲知學(xué)練用評(píng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)模式包括學(xué)習(xí)、練習(xí)、應(yīng)用和點(diǎn)評(píng)。O2O運(yùn)營的模式是指線上線下混合式的學(xué)習(xí)模式，加強(qiáng)社群化學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)有趣、好玩，通過積分PK來增強(qiáng)學(xué)員的榮譽(yù)感，吸引90后積極參與。在30%講師部分，公司采取內(nèi)部講師（培訓(xùn)部優(yōu)秀內(nèi)部講師、業(yè)務(wù)優(yōu)秀高管、百度大學(xué)認(rèn)證課老師）和外部講師相結(jié)合的授課模式。在30%課后跟蹤部分，每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)給學(xué)員布置相應(yīng)的實(shí)踐作業(yè)，在作業(yè)完成后學(xué)員可以同業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通交流、提出問題，負(fù)責(zé)人給予及時(shí)輔導(dǎo)和跟進(jìn)。

卓越計(jì)劃主要有兩大亮點(diǎn)，一是項(xiàng)目的品牌化運(yùn)營。公司對(duì)項(xiàng)目非常重視，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的LOGO和slogan，“成就優(yōu)秀到卓越的蛻變”。項(xiàng)目對(duì)所有學(xué)員嚴(yán)格篩選，但只要進(jìn)入培訓(xùn)項(xiàng)目的成員，就會(huì)頒發(fā)錄取通知書和入學(xué)通知。此外公司還為學(xué)員制作學(xué)習(xí)護(hù)照，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)過程，每個(gè)專題模塊學(xué)習(xí)畢業(yè)后會(huì)得到簽章，簽章數(shù)量將作為后期學(xué)員晉升的重要依據(jù)。

二是社群化運(yùn)營。在培訓(xùn)項(xiàng)目伊始，要求學(xué)員帶來自己的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行線上知識(shí)測評(píng)、線上基礎(chǔ)調(diào)研和線上學(xué)習(xí)分享。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)學(xué)員疑惑，有針對(duì)性地組織頭腦風(fēng)暴和案例分享等，既節(jié)約學(xué)員時(shí)間，也能夠使學(xué)員更有效地掌握知識(shí)。同時(shí)，項(xiàng)目借助課后實(shí)踐轉(zhuǎn)化、心得打卡等方式，幫助學(xué)員提升業(yè)績。此外，項(xiàng)目還采用團(tuán)隊(duì)和個(gè)人積分PK的方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)一管理，鼓勵(lì)學(xué)員通過線上分享，展示學(xué)習(xí)成果。到項(xiàng)目結(jié)束，學(xué)員的線上分享及總結(jié)共620余次，達(dá)到很好的培訓(xùn)效果。

截至2018年底，卓越一階已接近尾聲，卓越二階正在進(jìn)行，卓越三階將是公司2019年重點(diǎn)開展的項(xiàng)目。

項(xiàng)目成果

項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，共沉淀13門線上微課，通過上傳到百度內(nèi)部在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，方便其他員工二次學(xué)習(xí)，共完成了56份實(shí)踐作業(yè)，包含學(xué)員寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，還整理出3篇精彩火花集，匯集培訓(xùn)中學(xué)員迸發(fā)的優(yōu)秀想法。

項(xiàng)目促進(jìn)了學(xué)員的行為改變，提升了績效水平。在行為改變方面，學(xué)員能夠靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理工具并設(shè)計(jì)出完整科學(xué)的項(xiàng)目；管理人員對(duì)于員工的激勵(lì)變得日常化，在培訓(xùn)結(jié)束后的兩周后，學(xué)員仍使用激勵(lì)方法并打卡分享心得。在業(yè)績提升方面，培訓(xùn)結(jié)束后，公司的八個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目完成率達(dá)到105%，其中一個(gè)項(xiàng)目在信息流的預(yù)算執(zhí)行率上實(shí)現(xiàn)月環(huán)比2%的增長，成效顯著。


本項(xiàng)目獲CSTD“第三屆全國學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽”銀獎(jiǎng)，感謝百度北京分公司管理培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理王曉敏的分享“百度北分—卓越計(jì)劃”。
本案例由《學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)百佳案例集》收錄，現(xiàn)場視頻：點(diǎn)擊進(jìn)入《中階經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)踐案例（歷屆學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽路演項(xiàng)目）》。