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課程定位：方案班，理論輸入與現場方案產出并重

課程目標：全局認知（理解AI在培訓部門應用的路徑）+定制規劃（輸出《企業AI知識運營規劃方案》）+實操練習（掌握AI萃取的方法工具）

目標學員：培訓管理者、HR、知識管理部門人員、業務部門管理者等

前言：

隨著AI浪潮席卷全球，企業培訓領域正經歷著前所未有的變革。CSTD2025年度報告顯示，53.6%的企業培訓負責人認為，未來兩年學習方式和內容將重構，傳統培訓模式將難以滿足員工快速迭代的知識需求。

企業AI化轉型離不開大量的數據和知識。知識庫不僅能夠高效管理企業的海量知識資源，還能通過智能檢索和推薦，提升員工的工作效率，促進企業的創新與發展。

對企業大學而言，構建自有知識庫已從"錦上添花"變為"生存必需"。企業大學作為企業知識傳承與創新的重要陣地，在 AI 時代也被賦予了更為關鍵的使命。當AI工具開始替代基礎技能培訓，企業大學的核心價值正在向 “知識中樞”、“智慧大腦”轉型。而自有知識庫的建立，不僅是技術趨勢的被動響應，更是企業大學在數智化時代未組織保持競爭力的戰略選擇。

作為企業培訓工作者，現在正是行動的最佳時機——構建一個有生命力的知識庫，讓企業的智慧流動起來，為組織發展注入源源不斷的動力。

解決的問題：

· 如何讓企業沉淀的知識資產不再沉睡？

· 如何系統性地采集、治理和激活企業知識？

· 怎樣讓員工獲取知識的過程更高效、更智能？

· 如何在培訓、業務賦能等場景創造可見價值？

· 如何讓知識更直接的轉化成業務績效？

課程大綱

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一、底層認知：AI時代知識比人才更重要

· 為什么張小龍說AI時代財富就是“知識”

· 為什么黃仁勛說AI時代HR部門都是IT部門

· 為什么IBM認為企業AI落地應由HR部門牽頭

· Openclaw、skill、AI編程、智能體與知識的關系

· 企業知識管理現狀與痛點

· 案例：撬動中國電信學習革命的“AI搜”

二、需求洞察：組織、業務、培訓AI化的痛點與機會

· AI時代個體的工作范式

· AI時代的組織管理新模式

· 組織的AI化轉型五階段和AI部門建設

· 業務部門AI化轉型的五大痛點

· 培訓部門的AI化轉型的6大障礙

· 知識驅動與數據驅動的業務經營

· 智能體的智能化程度取決于知識庫質量

三、范式變革：AI時代培訓部門的價值躍遷

· 從“知識for人”到“知識for AI”

· 從知識資源到數智資產

· 案例：華為的知識管理理念變革與運營全景圖

· 知識運營官的任務模型與能力模型

· 知識運營的全景圖模型概覽

· 企業知識運營成熟度自評

四、知識場景規劃：以終為始的梳理AI可應用的業務場景

· 業務視角的4D價值發現法

· 崗位視角的五看主題梳理法

· 好場景的選擇標準

· 練習：梳理本企業的關鍵業務場景

五、知識需求分析：分析場景需要的知識并盤點已有知識資產

· 分析工作類型及特點

· 選取匹配的知識類型

· 知識溯源與盤點

· 設定開發計劃

· 練習：分析本企業單個關鍵場景的知識需求

六、知識資產治理：顯性知識規范化與萃取隱性知識

· 顯性知識如何通過打標簽轉化為AI可調用的知識庫

· 隱性知識的萃取路徑：還原歸納式與演繹分析式

· 萃取隱性知識的五種場景及方法——團隊共創

· 萃取隱性知識的五種場景及方法——深度訪談

· 萃取隱性知識的五種場景及方法——自我萃取

· 萃取隱性知識的五種場景及方法——觀摩

· 萃取隱性知識的五種場景及方法——AI分析數據

· 萃取過程的AI提效：萃取智能體+萃取畫布+智能采集與分析

· 練習：借助AI提效的訪談萃取

七、知識應用轉化：將知識轉化為場景下的AI工具

· 如何將知識轉化為智能問答

· 如何將知識轉化為agent

· 如何將知識轉化為openclaw可調用的skill

· 如何將知識轉化為AI編程成果

· 如何將知識轉化為AI陪練

· 如何將知識轉化為成一個數字人課程

· 練習：開發一個AI成果

七、項目范式：讓老板和業務領導滿意的高ROI項目

· 項目1:激活沉睡的知識資源，打造員工“工作流量”入口的“AI搜”

· 項目2:開發核心崗位的“智能副駕界面”

· 項目3:組織公司的“AI創新大賽”批量生產知識

· 項目4:開發企業的“AI知識工廠”與AI內訓師智能體

· 其它標桿企業實踐項目

· 實操練習：設計本企業的知識經營方案

八、技術選型：組織知識運營工具

· 企業AI知識運營工具選型標準

· Glean

· IMA

· 樂享

· 釘釘

· 飛書

· 磐智AI

九、訓戰結合：成果展示與專家點評

· 企業知識運營規劃方案展示

· 學員萃取成果物展示

· 導師針對性反饋與點評

· 課程總結：AI知識運營官的成長路徑

· 頒發《AI知識運營官》課程證書

主講老師

石  超：華為、平安等知名企業原知識萃取專家
熊俊彬：磐智AI聯合創始人、CSTD首席運營官