【培養對象】公司全體銷售人員
【項目背景】
2024 年，隨著亞信科技“四個轉變”戰略的提出，在鞏固現有電信市場的同時，提出各事業部要積極拓展域外新市場，加強“數智”、“云網”、“IT”三大產品
體系中標桿產品推廣營銷，提升銷售人員業務能力。
以往的產品培訓，主要采用線上視頻課程學習 + 線上筆試的方式，存在的挑戰是：單向學習，即使考試通過，學員仍反饋產品太復雜、專業，見到客戶不能在短時
間講出產品 / 解決方案亮點，無法很好地把握產品營銷的關鍵時刻。
隨著 AI 技術的快速發展，公司也鼓勵大家在各崗位進行 AI 技術的應用實踐。
在上述背景下，HRC 亞信學堂決定引入 AI 技術，采用全新的培訓方法強化銷售人員對產品的學習掌握及應用落地。經過與戰略部、產品研發中心協同合作，在
2024 年初啟動了《標桿產品營銷話術訓練營》項目。
【項目目標】
《標桿產品營銷話術訓練營》的目標是通過萃取標桿產品的營銷話術和最佳實踐，通過 AI 智能教練工具，將產品知識學習、話術練習、實戰考核等內容有機結合，
幫助銷售人員快速掌握公司標桿產品營銷話術，并在實際工作中落地應用，助力公司標桿產品的營銷。
【設計思路和亮點】
一、項目總體設計思路：
項目分為“萃”、“戰”、“賽”三個階段。
萃：·戰略部 & 產品研發中心確定標桿產品范圍，亞信學堂制定總體項目規劃·產品研發中心 & 事業部專家進行標桿產品營銷話術和最佳實踐的萃取·邀請銷售代
表對話術進行評估·產品研發中心 & 事業部專家根據評估反饋優化話術·亞信學堂進行話術配置
戰：·召開事業部項目溝通會，說明項目目標、里程碑計劃、考核標準·召開全體銷售的項目啟動會·通過 AI 教練工具進行話術訓練和考核，跟蹤學習和考試進展·階
段總結·第二輪話術萃取 - 評估 - 配置 - 訓練 - 考核 - 總結
賽：·模擬實際工作場景，舉辦線上線下的營銷話術大賽：初賽 - 復賽 - 決賽·決賽時邀請前臺事業部領導做評委，檢驗銷售人員在真實場景下的營銷話術應用能力·頒
獎及宣傳
二、項目亮點
這個項目已完成了第一階段的話術萃取、評估、配置、訓練、考核和總結，收到業務團隊很好的反饋，目前正在進行第二階段的工作。
此項目有以下亮點：
1. 專家萃取、銷售評估，話術簡單實用。話術經過了產品研發中心和事業部行業應用專家的反復斟酌、設計，并經過了各前臺事業部銷售代表的評估（有統一的評
估模版）、優化，最終版本的話術簡單實用，重點突出。2. 引入 AI 工具，增強互動體驗。通過“智能教練”工具的引入，學員感受的眼前一亮，與智能機器人在模擬客
戶接觸的場景中進行對話，有很好的交互體驗。學習過程是雙向互動的，讓學員更有興趣。3. 多維度智能評估，查缺補漏，提升話術表達能力。系統通過 AI 語音識別技術，
對學員的話術完整性、表達準確性、關鍵詞覆蓋、語速、流暢性等五個方面進行度量，可以針對性的進行表達優化。4. 項目管理及運營細致全面，有效保證了項目的實施 . 準
確識別并調動干系人，在項目啟動時即做好與全體干系人的項目目標、計劃、分工的信息同步，聽取大家意見，群策群力成為大家共同的項目。建立關鍵信息的配置管理
流程，有效控制過程中的變更。周報、日報、接龍反饋進展、紅白榜等運營方式，營造信息透明，積極參訓的氛圍。5. 訓后的實用效果。話術萃取評審階段，產品研發中
心專家反饋從更多視角看到了產品價值，拓展了面向客戶營銷思路；全體銷售參與了話術訓練與考核，并已在實際工作中應用。
【成果與反饋精選】
成果 1：完成八個標桿產品 13 個行業案例場景的話術萃取，沉淀了組織資產庫；成果 2：支持銷售標化產品營銷推廣；成果 3：建立了一套基于客戶視角的營銷
話術萃取、訓練、考核流程；成果 4：引入了一套 AI 智能 教練平臺。模擬現實場景，提高了學員學習興趣。
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