【培養對象】潤合供應鏈集團全國銷售團隊
【項目背景】
一、背景描述：
內卷時代，卷產品、卷價格、卷服務，作為中國寵物行業最大供應鏈平臺，為突出平臺規模優勢，在產業賦能平臺建
設的戰略方向指引下，需逐步改變傳統的銷售模式，由“賣貨型”銷售轉變為“經營改善型”顧問式銷售。
二、培訓對象：
潤合供應鏈一線銷售人員，銷售人員的工作內容是向小 B 端（寵物店、寵物醫院）銷售寵物相關產品（藥品、食品、
設備、耗材等）。
【項目目標】
1. 幫助銷售掌握從“賣貨”到“賦能”的技能；2. 提升出貨量；3. 提升客戶粘度，降低客戶流失；4. 擴寬銷售團隊
的職業半徑，找到更多的工作價值；
【設計思路和亮點】
一、設計思路：
1. 分析：經過多輪分析，我們把需求總結為兩個點：·銷售端：貨難賣，客戶粘度下滑，客戶易流失。·客戶端：引流難、
業績難、利潤難、客訴難。
2. 設計：根據需求調研分析結果發現，利用 V-MODEL 模型梳理 5 層級需求及對應目標；基于“需求 - 目標”以上
統下一一對應的關系，將培訓內容、教學方法進行如下設計：講授、情境模擬、角色扮演、知識競賽、小組討論、個人反思、
問答、成果展示、行動計劃。
3. 開發：將設計的方案轉化為具體的教學產品，包括：課件、講師手冊、學員手冊、案例資料、試題、實操工具、多
媒體內容、客戶賦能工具包。
二、亮點：
1. 端到端的需求對齊；2. 需求與目標的對齊；3. 培訓助力銷售模式轉變；4. 陪訓、陪練、陪跑貫穿培訓全程；
【成果與反饋精選】
1. 分離課程效果：完課人數：173 人；提交行動計劃：157 人、9 月 30 日前已經有提升：87 人、培訓影響度：
68.39%、可信度級別：80.61%。2. 換算貨幣價值：1,959,449。3. 計算課程成本：94887.04。4. 計算 ROI：ROI=（課
程凈收益 / 課程成本）*100%=（(1959449-446829.21)/446829.21）*100%=338.52%
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