【培養對象】內訓師
【項目背景】
隨著零售行業的快速發展，市場競爭日益激烈，消費者需求在不斷變化，這對企業員工提出了更高的要求。內訓師作為員工技能提升和績效改進的推
動者，其作用不可或缺。然而，現有的內訓師隊伍面臨著培訓內容與實際需求脫節、培訓方法過時、激勵機制不足、內訓師隊伍活躍率不足等問題。因此，
于 2023 年 9 月份，我們發起了“內訓師體系優化”的項目，旨在通過完善內訓師培養體系，提升培訓質量和效果，以滿足企業人才培養、知識經驗技能
沉淀以及企業降本增效的需求。
【項目目標】
1. 優化現有內訓師制度，加入內訓師積分激勵和兌換機制，激活內訓師隊伍。2. 明確各層級講師發展路徑，進行講師分級管理，提升內訓師培訓質量。
【設計思路和亮點】
項目整體分為五個層面 :
一、優化機制。1. 優化內訓師管理制度，將內訓師與崗位晉升晉級掛鉤，其中晉升主管應具備初級內訓師資格，晉升經理應具備中級內訓師資格，晉
升高級經理應具備高級內訓師資格，從根本上激發員工參與內訓師活動的動力與積極性。2. 加入內訓師積分機制，內訓師參與授課、案例分享、課程開發
活動不僅可以獲得相應課酬激勵還補充給予積分激勵，內訓師積分可以隨時進入京東平臺兌換精選禮品。
二、高管助力。邀請高管擔任榮譽講師并為內訓師項目啟動會站臺，提升內訓師團隊的權威性及影響力，高管以身作則積極參與周黑鴨大講堂授課，
自上而下營造分享氛圍，重視企業內部知識、經驗的傳承及流動。
三、分級培養。項目設計了從初級到高級以及榮譽講師的分級培養體系，確保每個階段的內訓師都能獲得專業的學習內容和發展機會。分層次、分階
段的培養方式，有助于內訓師持續精進，打造一支優秀的內訓師隊伍。
四、成果應用。項目尤其注重各層級內訓師完成賦能認證后的行動實踐，新認證的內訓師需在 3 個月內完成相應的授課、案例分享、精品課程開發任務，
激活內訓師身份，薪火相傳，為業績提升助力。
五、考核激勵。根據優化后的內訓師管理制度，對內訓師進行年度考核，淘汰不符合任職要求的內訓師，及時進行課酬、講師積分、講師評優、外部
交流學習等多種方式的激勵。
項目亮點：1. 制度保障：項目設計以優化后的內訓師管理制度為基礎，并將制度在公司內部進行全員貫宣，確保了內訓師項目目標的順利實現。2. 高
管參與度高：高管親自擔任榮譽講師并參與項目活動，不僅提升了項目的權威性和影響力，也增強了員工對項目的認同感和參與度，高管的積極參與為項
目注入了強大的動力和支持。3. 分級精準培養：項目從以往批量的 TTT 賦能轉變為給不同層級的內訓師提供針對性的學習內容和發展機會。這種精準的培
養方式有助于員工更好地發揮自身潛力并實現個人價值。4. 考核激勵有效：項目通過公正、公平的考核激勵機制來激發內訓師的積極性和創新性，這種有
效的激勵方式有助于提升內訓師的培訓質量和活躍率。5、注重學以致用：項目注重將學習成果轉化為實際應用，通過嚴格實踐要求來提升內訓師的綜合素
質和實戰能力。
【成果與反饋精選】
項目期內新增初級內訓師 76 位，授課總計 189 次。中級內訓師 72 位 , 開發案例總計 78 個。高級內訓師 28 位，開發精品課程總計 35 門。內訓師隊
伍活躍率較 23 年上半年同比提升 20%。
【學員反饋評價】實用性強、收獲滿滿：學習內容與實際授課場景緊密相關，通過具體針對性的案例講解讓相應的知識能夠迅速掌握并應用在實踐中，
快速提升內訓師的專業授課技能。
【高管評價】激發內訓師潛能，增強團隊凝聚力：通過考核激勵機制和實戰授課等環節，項目成功激發了內訓師的潛能和積極性。這種積極向上熱愛
分享的氛圍讓我們的團隊更加開放有活力，為業務目標的達成提供了有力保障。
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