【培養對象】產品研發工程師、可靠性工程師、質量工程師
【項目背景】
隨著我國企業信息化、數字化、智能化發展加速推進，產品可靠性已成為綜合競爭力的決定要素。隨著公司運
營規模逐步擴大，產品越來越多應用于環境更復雜、且可靠性要求更高的新場景。面對這些新場景、新技術，如何
滿足產品高可靠性需求？這是目前公司面臨的挑戰。
基于行業背景和業務驅動需求，2022 年策劃啟動該學習項目，旨在通過“學習”進行“改變”，通過近 3 年
的學習項目運營，以建立系統化風險識別和預防能力，提升產品可靠性。
【項目目標】
學習需求來源于業務，學習成果由業務驗收，因此，本學習項目通過建立可以橫推的技術方法、平臺工具、流
程機制和人員能力建設模型，實現以下業務目標：目標 1：基站產品四新、底線、批次性、安全性重大問題外場“0”
發生。目標 2：產品歷史故障重復發生率降低 50%。目標 3：產品外場故障率降低 30%。
【設計思路和亮點】
【設計思路】學習的本質是改變，學習的過程就是改變的過程，因此，本項目基于“改變”進行學習設計，按照“六
步走”策略，以建立組織風險正向預防能力，提升產品可靠性。第一步：為什么要“改變”？第二步：期望的“改變”
如何衡量？第三步：具體“改變”什么？第四步：如何讓“改變”發生？第五步：如何讓“改變”持久？第六步：“改
變”了多少？
【項目亮點】亮點 1- 技術方法：對標行業標桿，短板差距分析，技術創新。亮點 2- 員工能力：系統化教學設計、
開辦“工作坊”、“大講壇”、“巡講”等“戰訓營”。亮點 3- 平臺工具：建失效庫、建多級“醫院”、建模型參數庫、
建全球氣象數據庫。亮點 4- 流程制度：流程固化、納入崗位要求、AI 提效推廣、研發產品落地。
【成果與反饋精選】
【項目成效】—目標 100% 達成
1. 基站產品底線、批次性、安全性等重大問題外場“0”發生。
2. 產品歷史問題重復發生率降低 75%。
3. 5G 產品線外場故障率降低 33%，第二曲線返還率降低 68.5%。
【項目收益】本項目支撐了超過 80+ 個重要項目風險評估，識別并攔截 100+ 個重大四新、底線等高風險外流，
減少經濟損失和降成本 1.6 億元以上。
【成果沉淀】失效庫 10W+；精品課程 100+；標準規范 200+；模型數據庫 2W+；教練及應用能手 1000+；
AI 應用平臺 2 個。
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