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【培養(yǎng)對象】餐廳管理組

【項目背景】

對于企業(yè)端，隨著信息化的發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐步深入，部門之間的跨界合作和協(xié)同能力越來越受到重視。如何能做到部門之間的協(xié)同涉及到信息共享、業(yè)務整合、流程優(yōu)化等方面，來有效地提高企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效率，減少溝通成本，提升企業(yè)的整體競爭力，也是各個企業(yè)急需突破的關鍵點。

對于業(yè)務端，隨著公司的不斷擴大，餐廳的不斷增加，公司各個部門的相關系統(tǒng)/要求/標準等都在不斷地以各種途徑“涌入”餐廳，能有一個統(tǒng)一的平臺、端口，統(tǒng)一的講解標準，如何避免重復溝通或是信息孤島，來提高工作效率，能夠做貼合業(yè)務端的培訓，也是業(yè)務端急需要解決的難題。

【項目目標】

協(xié)同職能部門做有效的落地培訓，發(fā)生結果，項目定標：

1、 統(tǒng)一一線學習端口，做跨部門和一線端的“鏈接管道”和“翻譯官”；

2、 直擊業(yè)務場景，做結果改善的培訓；

3、 梳理高效的合作機制--敏捷開發(fā)。

【設計思路和亮點】

跳脫LD專業(yè)講師的固有認知，轉(zhuǎn)變“業(yè)務顧問”結合業(yè)務方、跨部門做貼合業(yè)務場景的學習項目賦能落地。

1、 共情。創(chuàng)造契機  想之所想 ，急之所急。

2、 共享。結合年度業(yè)務端需求調(diào)研，涉及跨部門相關培訓的需求，如：食品安全、危機處理、設備培訓等，與跨部門主管進行信息共享。

3、 共識。就業(yè)務需求與公司需求，結合跨部門相關計劃，進行計劃共識，確定年度培訓計劃，確定目的目標。

4、 共創(chuàng)。就目標制定相關學習方案。作為跨部門/第三方的知識我們的給專業(yè)的（如財務、設備）但對于如何能制定符合業(yè)務端需求的落地的培訓項目我們的專業(yè)的。共創(chuàng)雙方自責分工，取長補短。我們定位“業(yè)務顧問”的角色，鏈接業(yè)務與跨部門的需求共享，共創(chuàng)。

5、 共鳴。打中多方需求，做有結果的培訓。

6、 共贏。按照計劃落地實施，做多方（組織、業(yè)務、跨部門……）都滿意的學習項目。

【成果與反饋精選】

成果：

內(nèi)部：

統(tǒng)一6個跨部門學習端口,協(xié)同產(chǎn)出資料100+,累計學習100000+次；高效能提升培訓落地9個項目，賦能4000+管理組；100%滿足營運培訓需求。

外部：第三方供應商/服務商與業(yè)務端的平臺搭建。

反饋精選：

跨部門：幫助我們從專業(yè)的角度幫助梳理課程內(nèi)容，課程架構清晰。

業(yè)務端：統(tǒng)一的端口進行學習，方便快捷；內(nèi)容通俗易懂，很符合營運場景。

第三方：滿意度高了，工作開展更加順利了。