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【培養對象】綜合客戶經理

【項目背景】

一、外部環境趨勢

國內經濟下行壓力加劇，同業競爭白熱化、監管日趨嚴格

銀行業從傳統表內存貸業務驅動轉向綜合化金融模式驅動

二、總行戰略規劃

緊跟國家戰略，積極擁抱變化，加強金融服務，融入新發展格局

零售擔當壓艙石、企金挺進主戰場、同業與金融市場守好護城河

優化人才機構，打造七型人才，其中很重要的一類是綜合型人才

三、分行業務發展

各條線客戶經理分類考核，各條線業務產品單向管理

團隊協作意識弱，產品交叉認知低，公私聯動效果差

【項目目標】

一、人才培養目標

著眼戰略轉型，優化專業結構，打造“綜合化支行長”、“綜合化業務部門總”、“綜合化團隊長”、“綜合化中心主任”、“綜合化客戶經理”、“綜合化產品經理”六大綜合人才。

二、業務發展目標

圍繞“組織、機制、產品、技巧、場景”五大挑戰，實現“建立營銷機制、釋放營銷精力、優化客戶資源、提升客戶黏性、塑造綜合品牌” 五大核心目標，企金、零售業務相輔相成，同步提升。

【設計思路和亮點】

一、“全行一盤棋、上下一條心”，各層級關鍵人才依次實現“綜合化”；

二、分類培訓、沉浸學習、立體培養，全方位調動“心、腦、口、手、足”；

三、循序漸進、層層穿透、駐點輔導，形成支行戰術及團隊行動方案；

四、專家護航、定向幫扶、制度依托，掀起綜合化營銷行動浪潮。

【成果與反饋精選】

一、綜合化營銷實踐業績成果，相關指標顯著提升；

二、綜合化營銷行動經驗沉淀，產出實用營銷工具；

三、綜合化優秀骨干脫穎而出，遴選提拔多個干部；

四、綜合化營銷案例傳播復制，舉辦十余期大講堂。